User Forum

Hallo zusammen, eine Frage zur UUX: Wir haben den Service Desk auf unsere Vorstellungen angepasst. Jetzt haben wir das Problem, dass wir ein Ticket mit einem Doppelklick nicht mehr bearbeiten können. Wenn wir einen Einfachklick betätigen, kommt die Vorschau, so wie es soll. Aus dieser Vorschau herau...

Hallo,
es ist kein Proxyeinstellung notwendig und auch keine gesetzt.
Die Einstellungen sind alle gleich.

Hallo zusammen, ein neuer IT-Kollege soll mit dem Matrix Helpdesk arbeiten. Dieser ist Mitglied einer Rolle und hat somit alle Berechtigungen den Helpdesk benutzen zu dürfen. Fehler kommt bei allen Browsern. Alle anderen Kollegen kommen auf die korrekte URL. Wenn er die Adresse eingibt, bekommt er d...

Hallo zusammen, wir haben folgendes Problem: Wir haben den "Standard-Helpdesk UUX" kopiert und können nun keine Tickets mehr zusammenführen. Die Fehlermeldung besagt, dass der User keine Berechtigungen hat. Hat jemand eine Idee, wo ich noch etwas kontrollieren kann? Im Anhang findet Ihre d...

Hallo zusammen,
gibt es ein Tool, womit ich die Registration und die C Partition durchsuchen lassen kann? Dieses Tool soll dann Matrixinstallationen durchsuchen und sämtliche Reste unwiderruflich löschen.
Ein "Cleaner" von Matrix42?

Danke für eure Mühen

Gruß ToMMy

Hallo zusammen,
im Ticketsystem baue ich mir gerade eine abgespeckte Version vom ServiceDesk nach.

Frage:
Kann man einstellen, dass sich automatisch meine neue Struktur in der Dastellung aufgeklappt startet?

Im Anhang findet ihr meine Beispiele.

Danke für eure Unterstützung

Der ToMMy

Stimmt, verdammt. Beim Einspielen EPE4 hatte ich das DB Script vergessen einzuspielen.

Danke für den tollen Tipp

Der ToMMy

Habe das EPE4 erfolgreich eingerichtet.
Leider ist mein ursprüngliches Problem damit nicht behoben.
Das neue DELL E5470 fährt mit PXE hoch.

Meldung siehe Anhang. Kann er die Treiber der NIC nicht finden?

Danke an euch,
ein sehr verzweifelter Kollege

ToMMy

Hallo, kann mir jemand sagen, wie ich an das EPE4 komme? Wenn ich in der Management Console in den OS Installer/Bootdisk/Boottemplates unter Installationstyp nachsehen, habe ich lediglich von der Benennung "Epirum PE2 3.14.4 gentoo_3_75" und tiefer stehen. Habe Dell E5470 mit Skylake Proze...

Hallo zusammen,
kann mir jemand die Adresse der neuen HTML5 Konsole vom ServiceDesk nennen...?
Sind auf dem aktuellstem Stand und sollten somit schon etwas sehen können.

Danke für eure Unterstützung
Der Zlayer

Hallo zusammen, ist es möglich, dass ich eingehende Störungen (E-Mails) von unseren Tochterunternehmen einer gewissen Rolle zuweise? Der E-Mail Robot müsste kontrollieren, von welcher E-Mail „Endung“ z. B. @abc.de die Meldung eingeht. Wenn die Störung von @abc.de kommt, dann verschiebe die Störung i...