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- 20. Oct 2015, 17:24
- Forum: Sonstige Themen
- Topic: Ticket Standardpriorisierung Servicemanagement
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Ticket Standardpriorisierung Servicemanagement
Hallo zusammen, wir haben Matrix42 bislang nicht im Einsatz, sind aber dabei, unsere Prozesse im Servicedesk zu überdenken. Ein Thema dabei ist die Priorisierung von Tickets. Kann mir jemand mitteilen, wie Matrix42 IT Service Management dies im Standard regelt? Welche Priorisierungskriterien gibt es...