Würde das Ganze auch über das User Portal funktionieren? Ich meine über den Button "Re-open" in meiner Störungsübersicht auch nur innerhalb der x Tage zulässig?
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- 07. Dec 2015, 13:40
- Forum: Service Desk
- Topic: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen
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Re: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen
Wow, schnelle Antwort
Würde das Ganze auch über das User Portal funktionieren? Ich meine über den Button "Re-open" in meiner Störungsübersicht auch nur innerhalb der x Tage zulässig?
Würde das Ganze auch über das User Portal funktionieren? Ich meine über den Button "Re-open" in meiner Störungsübersicht auch nur innerhalb der x Tage zulässig?
- 07. Dec 2015, 10:39
- Forum: Service Desk
- Topic: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen
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Re: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen
Ich würde das Thema gerne nochmal aufgreifen. Eine Wiedereröffnung alter Tickets halte ich nur für begrenzt sinnvoll, ohne den möglichen Zeitrahmen dafür vorzugeben. Ansonsten kramt jeder nur noch alte Tickets raus und ob das Thema dann das Gleiche ist halte ich für fraglich. Gibt es eine Möglichkei...