Hallo,
kann man irgendwo einstellen das im Ticket bei Journal der Haken bei "Alle erweitern" aktiviert ist?
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- 29. Jan 2016, 09:37
- Forum: Service Desk
- Topic: Journal - Alle erweitern
- Replies: 5
- Views: 9971
- 27. Jan 2016, 14:24
- Forum: Service Desk
- Topic: Quick Call oder Vorlage die automatisch geschlossen ist
- Replies: 3
- Views: 3881
Quick Call oder Vorlage die automatisch geschlossen ist
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit für eine Störung einen Quick Call oder Vorlage zu erstellen, welche das Ticket direkt schließt?
Man gibt nur noch Usernamen ein und fertig. Problem uns Lösung ist immer das gleiche. Man muss das Ticket nicht erst noch mal öffnen und schließen und einen Grund eingeben.
gibt es eine Möglichkeit für eine Störung einen Quick Call oder Vorlage zu erstellen, welche das Ticket direkt schließt?
Man gibt nur noch Usernamen ein und fertig. Problem uns Lösung ist immer das gleiche. Man muss das Ticket nicht erst noch mal öffnen und schließen und einen Grund eingeben.