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Hey Leute, bei uns im Betrieb ist es leider so, dass die meisten Leute ihre Tickets über eine E-Mail an Helpdesk@......de senden, oder Anrufen, sodass der Supportmitarbeiter dann das Ticket erstellt. Somit kennen die meisten unserer Mitarbeiter auch nicht die Bewertungsfunktion. Wir als Supporter ha...

Hey Nina,

vielen Dank für deine schnelle Antwort!

Wir sortieren sie grundsätzlich nach dem Erstelldatum. So sollte es jedoch auch bleiben.
Ich suche quasi wie eine Art "reminder", welcher das wiedereröffnete Ticket nicht untergehen lässt und uns daran erinnert es zu bearbeiten.

LG,
Simon

Hallo Community, ich habe folgendes Problem: Wenn wir als Supporter oder unsere Kunden ein Ticket wiedereröffnen, bleibt es am "Ausgangspunkt", sodass es übersehen wird und unter den Tickets untergeht. :roll: Frage: Gibt es eine Möglichkeit, dass wiedereröffnete Tickets direkt wieder nach ...