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by awenzel83
26. Mar 2021, 07:33
Forum: Service Desk
Topic: Workflow Studio - Send Email Aktivität verschickt nicht an Verteiler-Adresse
Replies: 1
Views: 1813

Workflow Studio - Send Email Aktivität verschickt nicht an Verteiler-Adresse

Guten Morgen Community, ich habe im Rahmen eines Workflows ein Problem: Der Workflow soll über die Aktivität "E-Mail Senden" oder "SendEmail" eine Mail an einen E-Mail-Verteiler senden. Folgendes habe ich dafür getan: 1. Assign-Aktivität erstellt: Display Name vergeben, Variable ...
by awenzel83
24. Mar 2020, 11:39
Forum: Service Desk
Topic: Workflow Studio - Send EMail verschickt immer in Englischer Sprache
Replies: 2
Views: 2360

Re: Workflow Studio - Send EMail verschickt immer in Englischer Sprache

Ja, die richtige E-Mail-Sprache ist konfiguriert. Gerade bei mir nachgeschaut.
by awenzel83
23. Mar 2020, 12:17
Forum: Service Desk
Topic: Workflow Studio - Send EMail verschickt immer in Englischer Sprache
Replies: 2
Views: 2360

Workflow Studio - Send EMail verschickt immer in Englischer Sprache

Hallo zusammen, wenn ich im Workflow Management Studio eine E-Mail verschicken lassen will, habe ich die Möglichkeit, die Mail auf Deutsch und auf Englisch zu verfassen. Leider verschickt der Workflow die Mail aber IMMER auf Englisch... Hat jemand einen Tipp, was ich machen muss, damit die Mail in d...
by awenzel83
29. Oct 2019, 11:29
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Quick Calls erweitern
Replies: 6
Views: 5097

Re: Quick Calls erweitern

Hallo jmaku, nun, das ist natürlich schade, dass es bei Euch dann nicht weiter ging. Ich habe mein Anliegen hier auch noch mal über einen neuen Thread gepostet. Mal schauen, ob sich da jemand drauf meldet. Sollte ich es doch noch hinbekommen, werde ich hier in Deinem Thread ein Post hinterlassen. Vi...
by awenzel83
23. Oct 2019, 10:52
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Quick Call um Initiator und Creator erweitern
Replies: 1
Views: 2271

Quick Call um Initiator und Creator erweitern

Hallo zusammen, ich bräuchte mal wieder ein wenig Schwarmwissen. Und zwar geht es um Quick Calls, dort um die Erweiterung um die Felder "Initiator" und "Creator", deren Daten bei Nutzung der Quick Calls in eine Störung übernommen werden sollen: Was wir vorhaben: Generierung eines...
by awenzel83
23. Oct 2019, 10:49
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Quick Calls erweitern
Replies: 6
Views: 5097

Re: Quick Calls erweitern

Hallo jmaku, in der Hoffnung dass Du noch hier im Forum unterwegs bist: Hast Du damals eine Lösung für Dein Problem gefunden? Ich stehe gerade vor ähnlicher Thematik. Generierung eines Tickets über den E-Mail-Robot. Als Vorlage dient hierbei ein Quick-Call. Per default gibt es im "Edit Dialog Q...
by awenzel83
25. Sep 2019, 17:02
Forum: Service Desk
Topic: HILFE! Leidige Konformitätsregeln - Inform User on Ticket close
Replies: 2
Views: 2651

Re: HILFE! Leidige Konformitätsregeln - Inform User on Ticket close

Hendrik_Ambrosius wrote: 25. Sep 2019, 16:53 Bei Bedarf kann ich für ein paar Tage eine Teststellung in der Cloud von einem System bereitstellen wo das noch nicht verbastelt wurde als Vorlage. Bei Interesse bitte EMail an hendrik.ambrosius@matrix42.com.
Habe Ihnen eine Mail geschickt. :)
by awenzel83
25. Sep 2019, 09:41
Forum: Service Desk
Topic: HILFE! Leidige Konformitätsregeln - Inform User on Ticket close
Replies: 2
Views: 2651

HILFE! Leidige Konformitätsregeln - Inform User on Ticket close

Moin zusammen, ich weiß, es gibt hier viele Einträge zu dem Thema "Konformitätsregeln". Diese jedoch alle durchzugehen, da bin ich etwas beschäftigt, deshalb hoffe ich, bei meinem Problem über einen eigenen Thread geholfen zu bekommen. Es geht um die Konformitätsregel "Inform User on ...
by awenzel83
12. Aug 2019, 13:46
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Falsche Uhrzeitausgabe über Changemanagement Workflow
Replies: 1
Views: 2270

Falsche Uhrzeitausgabe über Changemanagement Workflow

Hallo zusammen, Ich stehe gerade vor einem kleinen Problemchen: Will den Usern die Möglichkeit geben, eine Downtime über das Service Portal zu bestellen. Service und Formular ist erstellt, Datum und Uhrzeit wird im Formular über einen Date Picker (Full Date) rausgezogen. Im Workflow wird dann einfac...
by awenzel83
12. Aug 2019, 13:41
Forum: Customizing und Reporting
Topic: UTC-Konvertierung zu Lokalzeit direkt in ASQL?
Replies: 2
Views: 3104

Re: UTC-Konvertierung zu Lokalzeit direkt in ASQL?

Hallo CEhrlich,
hast Du eine Lösung Deines Problems zwischenzeitlich selbst finden können? Wäre cool, Du könntest uns mal mitteilen, wie Du das gemacht hast.
VG Alex
by awenzel83
09. Aug 2019, 09:49
Forum: Customizing und Reporting
Topic: UUX SSP Service MultiObjectPicker
Replies: 5
Views: 5119

Re: UUX SSP Service MultiObjectPicker

Hallo André, ich stehe gerade vor dem selben Problem. Multio-object-picker, n:m-Beziehung im Datenobjekt. Im Formular lassen sich die Assets, die auszuwählen sein sollen, problemlos anzeigen und auswählen, der Service lässt sich problemfrei bestellen. Wenn ich mir das Formular nach Bestellung anscha...
by awenzel83
03. Jun 2019, 12:33
Forum: Service Desk
Topic: Tickets über Robot nur von bestimmten Adressen erstellen
Replies: 1
Views: 2176

Re: Tickets über Robot nur von bestimmten Adressen erstellen

Ob eine Art von Whitelisting geht, das weiß ich nicht. Ich habe gerade letzte Woche den E-Mail-Robot für eins unserer Servicepostfächer konfiguriert, dass er Tickets (Incidents) nur von einer bestimmten Domain generiert. Dafür habe ich für das Servicepostfach die Mailadresse unter E-Mail-robot hinzu...
by awenzel83
09. May 2019, 15:19
Forum: Service Desk
Topic: UUX | Telefonnummer wird nicht übernommen bei Incident aus Self Help Portal
Replies: 2
Views: 2431

Re: UUX | Telefonnummer wird nicht übernommen bei Incident aus Self Help Portal

Moin Sven. Anpassungen in Bezug auf das Einstellen von Incidents über das Self Help Portal haben wir keine gemacht. Da ist nichts gecustomized. Das ist ja das seltsame. Es geht hierbei um den Initiator, der auch im Ticket als "Benutzer" angezeigt wird. Nur das Feld "Telefon" wird...
by awenzel83
07. May 2019, 13:57
Forum: Service Desk
Topic: UUX | Telefonnummer wird nicht übernommen bei Incident aus Self Help Portal
Replies: 2
Views: 2431

UUX | Telefonnummer wird nicht übernommen bei Incident aus Self Help Portal

Hallo zusammen, ich bräuchte mal Euer Schwarmwissen: Und zwar werden bei der Eröffnung von Incidents aus dem UUX Self Help Portal die Telefonnummern der User nicht übernommen. Eröffnen wir im Service Desk eine Störung für einen User, wird das Feld "Telefonnummer" automatisch ausgefüllt. Me...
by awenzel83
10. Jul 2018, 08:09
Forum: Service Desk
Topic: Mailbenachrichtigung anpassen
Replies: 7
Views: 5444

Re: Mailbenachrichtigung anpassen

Guten Morgen Frank,

es ging bei meiner Anfrage um die Anpassung des Links Richtung UUX. Mittlerweile konnte ich das Problem aber lösen:

https://forum.matrix42.com/viewtopic.php?f=81&t=19000

Viele Grüße, Alex

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