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by Markus.Wagner
21. Jul 2020, 07:49
Forum: User Services
Topic: LDAP-Umstellung auf LDAPS (389 -> 636)
Replies: 4
Views: 5737

Re: LDAP-Umstellung auf LDAPS (389 -> 636)

Wir warten leider auch schon seit Anfang Mai sehenlichst auf die Unterstützung von LDAPS, während die Dateninkonsistenz unserer Benutzeraccounts mangels AD-Synchronisation größer und größer wird...
Leider hab ich auch auf meine letzten 2 Mails diesbezüglich keine Antwort mehr vom Support bekommen.
by Markus.Wagner
31. Jan 2020, 11:13
Forum: Service Desk
Topic: Versenden von E-Mails aus Aufgaben
Replies: 2
Views: 2194

Re: Versenden von E-Mails aus Aufgaben

Alles klar, vielen Dank für die Info!
by Markus.Wagner
30. Jan 2020, 15:57
Forum: Service Desk
Topic: Versenden von E-Mails aus Aufgaben
Replies: 2
Views: 2194

Versenden von E-Mails aus Aufgaben

Hallo zusammen, mir ist aufgefallen, dass beim Versenden von E-Mails aus Aufgaben heraus, die E-Mail nicht nur an die entsprechend angegebenen Empfänger, sondern auch an die für die Aufgabe verantwortliche Rolle gesendet werden. Wir würden diese Mails allerdings gerne ausschließlich an die im Dialog...
by Markus.Wagner
10. Jul 2019, 13:49
Forum: Service Catalog
Topic: Serviceformular in Benachrichtigung an Genehmiger einfügen
Replies: 2
Views: 3418

Re: Serviceformular in Benachrichtigung an Genehmiger einfügen

Servus Frank,

alles klar.
Vielen Dank für die Rückmeldung!

Gruß Markus
by Markus.Wagner
09. May 2019, 06:40
Forum: Service Desk
Topic: Standard Priorität neuer Aufgaben: Niedrig
Replies: 0
Views: 2009

Standard Priorität neuer Aufgaben: Niedrig

Hallo zusammen, wir würden gerne die Standard Priorität beim Erstellen einer neuen Aufgabe auf "Niedrig" setzen. Dafür haben wir bereits die Standard-Einstellungen für Auswirkung, Dringlichkeit und Priorität in den Kategorien Service Desk und Aufgaben jeweils auf die niedrigste Stufe geset...
by Markus.Wagner
06. May 2019, 10:50
Forum: Service Catalog
Topic: Serviceformular in Benachrichtigung an Genehmiger einfügen
Replies: 2
Views: 3418

Serviceformular in Benachrichtigung an Genehmiger einfügen

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit, ein Serviceformular (unabhängig vom Service) in die Benachrichtigung an den Entscheider mit einzufügen, damit der Entscheider (Kostenstellenverantwortliche) sieht, welche Daten der Besteller hier eingegeben hat? Für Ideen und Hinweise bereits im Voraus viele...
by Markus.Wagner
04. Apr 2019, 15:00
Forum: Service Desk
Topic: Zugriffsfehler beim Erstellen eines Knowledge Base Eintrags
Replies: 2
Views: 2618

Re: Zugriffsfehler beim Erstellen eines Knowledge Base Eintrags

Hallo zusammen, genau denselben Effekt haben wir soeben auch festgestellt. In unserem Fall sollte ein bestehender Artikel bearbeitet werden. Beim "Speichern" oder "Fertigstellen" erscheint dieselbe Fehlermeldung. In der Vergangenheit konnte der betroffene Kollege (Mitglied der Ro...
by Markus.Wagner
11. Jun 2018, 09:43
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Servicedesk v9.0 - Dialog problem
Replies: 7
Views: 5485

Re: Servicedesk v9.0 - Dialog problem

Hallo, wir haben momentan genau das gleiche Problem: Ich habe ein Formular für die Anlage eines neuen Benutzers angelegt und veröffentlicht, die Zielgruppe auf "uneingeschränkt" gesetzt und explizit bei der Rolle "Jeder" die Berechtigungen für das erstellte Konfigurationselement...
by Markus.Wagner
07. Jun 2018, 06:28
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Servicedesk v9.0 - Dialog problem
Replies: 7
Views: 5485

Re: Servicedesk v9.0 - Dialog problem

Hallo, wir haben momentan genau das gleiche Problem: Ich habe ein Formular für die Anlage eines neuen Benutzers angelegt und veröffentlicht, die Zielgruppe auf "uneingeschränkt" gesetzt und explizit bei der Rolle "Jeder" die Berechtigungen für das erstellte Konfigurationselement ...
by Markus.Wagner
25. May 2018, 06:42
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Bug bei der Ausblendung von KB-Artikel Typen? WSM 8.1.2
Replies: 8
Views: 6542

Re: Bug bei der Ausblendung von KB-Artikel Typen? WSM 8.1.2

Guten Morgen, naja, unser Ziel ist Folgendes: Wir würden gerne im Bereich Service Desk links im Menü unter Knowledge Base nur unsere selbst definierten KB-Artikel-Typen angezeigt bekommen. Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast du einen ASQL-Ausdruck, mit dem Du diese dynamische Struktur so anp...
by Markus.Wagner
10. Apr 2018, 20:00
Forum: Deutsch
Topic: Workflow läuft auf Fehler "STA-Thread"
Replies: 6
Views: 11789

Re: Workflow läuft auf Fehler "STA-Thread"

Ah, gut zu wissen.
Danke für die Info!
by Markus.Wagner
09. Apr 2018, 19:59
Forum: Deutsch
Topic: Workflow läuft auf Fehler "STA-Thread"
Replies: 6
Views: 11789

Re: Workflow läuft auf Fehler "STA-Thread"

Hallo,

vielen Dank für die Antworten!
Dann werde ich bei nächster Gelegenheit mal den aktuellsten Patch installieren.
by Markus.Wagner
04. Apr 2018, 13:48
Forum: Deutsch
Topic: Workflow läuft auf Fehler "STA-Thread"
Replies: 6
Views: 11789

Workflow läuft auf Fehler "STA-Thread"

Hallo, für die Bestellung eines Mobile Devices (Smartphone oder Tablet) habe ich soeben einen entsprechenden Service zusammen mit einem Formular und einem kleinen Workflow erstellt. Über das Formular soll der Besteller auswählen können, ob das Mobile Device auch privat mitgenutzt werden soll, oder r...
by Markus.Wagner
18. Jan 2018, 06:21
Forum: Service Desk
Topic: Change - Zusätzliches Formular
Replies: 3
Views: 3682

Re: Change - Zusätzliches Formular

Hi, wir haben eine sehr ähnliche Anforderung, mit dem Unterschied, dass wir mehrere verschiedene Formulare für Change Requests erstellen möchten, die auch im Self-Service-Portal sichtbar sein sollen und die der Anwender auswählen kann. Darüber sollen Anforderungen wie z.B. "Neuer Mitarbeiter&qu...

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