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by Hendrik_Ambrosius
03. May 2024, 09:48
Forum: Service Desk
Topic: Emails an mit Betreff in Rolle sortieren
Replies: 1
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Re: Emails an mit Betreff in Rolle sortieren

Das geht gut mit einer Konformitätsregel. Siehe Screenshots anbei.
Es geht nach dem Betreff der Störung, die von der Email erstellt wird.
Rollenzuweisung.pdf
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by Hendrik_Ambrosius
03. May 2024, 09:40
Forum: Empirum
Topic: Zuweisungsgruppe
Replies: 6
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Re: Zuweisungsgruppe

Es schadet generell nichts, wenn die Computer in der Zuweisungsgruppe bleiben, oder? Ein Computer kann ja in mehreren Gruppen sein. Ich würde die Gruppe einfach umbenennen in "Inventory" oder "Basis-Konfiguration" (ggf. noch Desktop-Konfigurationspakete für die Standardeinstellun...
by Hendrik_Ambrosius
03. May 2024, 09:37
Forum: Deutsch
Topic: Generische Assets mit Barcodes verknüpfen
Replies: 3
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Re: Generische Assets mit Barcodes verknüpfen

Idee dazu: Man könnte einen QR-Code generieren, der auf dem Endgerät einfach eine Website öffnet. Auf dem dahinterstehenden Webserver kann dann über die Logs oder andere Möglichkeiten dieser Zugriff erfasst werden. Wenn nun die URL aufgerufen wurde, wird über die API von ESM der Lagerbestand um 1 re...
by Hendrik_Ambrosius
02. May 2024, 09:56
Forum: Deutsch
Topic: Generische Assets mit Barcodes verknüpfen
Replies: 3
Views: 13

Re: Generische Assets mit Barcodes verknüpfen

Generell zum Thema Barcodes scannen und drucken gibt es diverse AddOns im Marketplace:
https://marketplace.matrix42.com/de/suc ... _category=
Vielleicht hilft das?
by Hendrik_Ambrosius
25. Apr 2024, 14:26
Forum: Paketierung
Topic: Batch per Empirium verteilen
Replies: 3
Views: 49

Re: Batch per Empirium verteilen

Zum Debuggen ist es bei so etwas gut eine CMD Datei aufzurufen und dann dort ECHOs und PAUSEs einzubauen um zu sehen was wirklich passiert. Die Empirum-Syntax für das Anlegen eines Desktop-Icons wäre z.B.: Im SET-Bereich durch COPY: 1:Self Service Portal.url, %Desktop%\Self Service Portal.url, NORMA...
by Hendrik_Ambrosius
25. Apr 2024, 14:18
Forum: Inventory
Topic: Garantie von Dell Rechner anzeigen
Replies: 2
Views: 110

Re: Garantie von Dell Rechner anzeigen

Nicht im Empirum, es gibt dazu aber ein AddOn für unser Asset Management: https://marketplace.matrix42.com/de/produkt/neo42-service-management-depot/ "The neo42 WarrantyConnector allows you to query warranty information for assets maintained in Matrix42 Asset Management. Currently, the manufact...
by Hendrik_Ambrosius
25. Apr 2024, 09:49
Forum: Paketierung
Topic: Batch per Empirium verteilen
Replies: 3
Views: 49

Re: Batch per Empirium verteilen

Das Paket muss im Userteil ausgeführt werden, weil das Batchfile auf das Userprofil zugreift. Dafür eine neue Sektion einbauen, z.B. so: [Product] #Set:Product ... #SET:Userteil, CLIENT [SET:Userteil] CALL CMD.... Außerdem muss das Paket mit dem Parameter /AW gestartet werden. Eventuell steht da akt...
by Hendrik_Ambrosius
24. Apr 2024, 14:57
Forum: Inventory
Topic: Reboot Pending/Requiered
Replies: 1
Views: 42

Re: Reboot Pending/Requiered

Man könnte die Section "Registry Scan" nehmen und wenn der Key existiert wird eine Dummy-Anwendung "REBOOT" o.ä. im Software Inventory angezeigt. Optional vor dem InvScan eine setup.inf starten die einen entsprechenden Wert in der Registry schreibt der vom Inventory ausgelesen we...
by Hendrik_Ambrosius
10. Apr 2024, 08:31
Forum: Service Catalog
Topic: Mehrere Genehmiger möglich? Nur einer soll genehmigen müssen
Replies: 3
Views: 65

Re: Mehrere Genehmiger möglich? Nur einer soll genehmigen müssen

Das ist doch eigentlich das normale Verhalten bei der Approval Aktivität - oder verstehe ich da etwas falsch? Optional kann man auch mehrere Approvals parallel starten. Im angehängten Beispiel müssen 2 aus 3 genehmigen. Die Approvals werden gezählt und wenn die Schwelle überschritten ist geht es wei...
by Hendrik_Ambrosius
09. Apr 2024, 10:13
Forum: User Services
Topic: New Look for Service Management
Replies: 1
Views: 539

Re: New Look for Service Management

Go to "Administration/User Interface/Actions" and configure the audience of the "Try The New Look (Preview)" action to meet your target group.
Could make sense to do the same for the "Switch To Classic Look" action.
by Hendrik_Ambrosius
03. Apr 2024, 16:14
Forum: Software Management
Topic: Management-Console schließt sich selbständig
Replies: 1
Views: 51

Re: Management-Console schließt sich selbständig

Kenne das Phänomen nicht, würde aber vorher mal DebugView starten um zu sehen ob es eine Fehlermeldung gibt vor dem Beenden.
Dann ggf. Ticket eröffnen.
by Hendrik_Ambrosius
13. Mar 2024, 17:47
Forum: Paketierung
Topic: Aktuelles Tutorial für die Paketierung verschiedenster Software und Dateien
Replies: 3
Views: 161

Re: Aktuelles Tutorial für die Paketierung verschiedenster Software und Dateien

Das mag sein. Denn die Unterlagen von Matrix42 sind echt gut. Habe nur eine uralte Version (damals hatte ich auch noch Schulungen dazu gehalten) die 215 Seiten groß ist mit vielen Screenshots und Übungen. Darf ich aber leider nicht rausgeben und ist auch veraltet. Fragen Sie doch mal unserer Trainin...
by Hendrik_Ambrosius
13. Mar 2024, 08:35
Forum: Paketierung
Topic: Aktuelles Tutorial für die Paketierung verschiedenster Software und Dateien
Replies: 3
Views: 161

Re: Aktuelles Tutorial für die Paketierung verschiedenster Software und Dateien

Die Matrix42 Schulungsunterlagen zur Paketierungs-Schulung habe ich als sehr gut in Erinnerung.
Alles wurde Schritt für Schritt erklärt. Haben Sie so etwas ausgehändigt bekommen?
Alles andere ist nur zum Nachschlagen geeignet, nicht zum Lernen.
by Hendrik_Ambrosius
04. Mar 2024, 15:12
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Report Asset je Kostenstelle
Replies: 3
Views: 135

Re: Report Asset je Kostenstelle

Man muss wie z.B. hier https://www.c-sharpcorner.com/UploadFile/720a73/modifying-a-ssrs-report/ beschrieben die Dataset Properties im SSRS Report Builder anpassen so das nicht mehr nach location sondern costcenter gruppiert wird. Allerdings komme ich mit meinen SQL-Kenntnissen da auch nicht zum Ende...

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