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von Maurice.G
09. Dez 2019, 09:37
Forum: Service Desk
Thema: Anzahl der Tickets in einem Navigations(filter)
Antworten: 2
Zugriffe: 232

Re: Anzahl der Tickets in einem Navigations(filter)

Leider nein,

da dann der Sinn der verschiedenen erstellen Filter bzw. Navigationsobjekte nicht gegeben wäre.

Danke und Grüße
Maurice
von Maurice.G
05. Dez 2019, 08:47
Forum: Service Desk
Thema: Ticket durch Email wieder eröffnen oder filter erstellen
Antworten: 1
Zugriffe: 520

Re: Ticket durch Email wieder eröffnen oder filter erstellen

Hallo,

versuche mal folgenden Filter:

Tickets anzeigen die geschlossen sind UND eine neue Informationen haben (New Information recieved).

Somit sollten dir nur geschlossene Tickets angezeigt werden, bei denen noch eine Aktion wie z.B. ein Journaleintrag oder eine E-Mail erfolgt sind.

VG
Maurice
von Maurice.G
05. Dez 2019, 07:59
Forum: Service Desk
Thema: Anzahl der Tickets in einem Navigations(filter)
Antworten: 2
Zugriffe: 232

Anzahl der Tickets in einem Navigations(filter)

Hallo Zusammen, gibt es die Möglichkeit die Anzahl der Tickets in einem Filternamen in der Navigation links anzeigen zu lassen? Angehängt dazu ist der IST-Zustand und der SOLL-Zustand. Es geht darum, dass die Fachbereiche auf den ersten Blick sehen sollen, ob neue Tickets hinzugekommen sind oder nic...

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