Leider nein,
da dann der Sinn der verschiedenen erstellen Filter bzw. Navigationsobjekte nicht gegeben wäre.
Danke und Grüße
Maurice
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- 09. Dec 2019, 09:37
- Forum: Service Desk
- Topic: Anzahl der Tickets in einem Navigations(filter)
- Replies: 3
- Views: 3267
- 05. Dec 2019, 08:47
- Forum: Service Desk
- Topic: Ticket durch Email wieder eröffnen oder filter erstellen
- Replies: 3
- Views: 3981
Re: Ticket durch Email wieder eröffnen oder filter erstellen
Hallo,
versuche mal folgenden Filter:
Tickets anzeigen die geschlossen sind UND eine neue Informationen haben (New Information recieved).
Somit sollten dir nur geschlossene Tickets angezeigt werden, bei denen noch eine Aktion wie z.B. ein Journaleintrag oder eine E-Mail erfolgt sind.
VG
Maurice
versuche mal folgenden Filter:
Tickets anzeigen die geschlossen sind UND eine neue Informationen haben (New Information recieved).
Somit sollten dir nur geschlossene Tickets angezeigt werden, bei denen noch eine Aktion wie z.B. ein Journaleintrag oder eine E-Mail erfolgt sind.
VG
Maurice
- 05. Dec 2019, 07:59
- Forum: Service Desk
- Topic: Anzahl der Tickets in einem Navigations(filter)
- Replies: 3
- Views: 3267
Anzahl der Tickets in einem Navigations(filter)
Hallo Zusammen, gibt es die Möglichkeit die Anzahl der Tickets in einem Filternamen in der Navigation links anzeigen zu lassen? Angehängt dazu ist der IST-Zustand und der SOLL-Zustand. Es geht darum, dass die Fachbereiche auf den ersten Blick sehen sollen, ob neue Tickets hinzugekommen sind oder nic...