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- 16. Oct 2019, 07:23
- Forum: Service Desk
- Topic: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen
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Re: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen
Hallo zusammen, ich kram den Beitrag mal raus - bei mir funktioniert das nicht. Ziel ist es SRQ und TSK bei Maileingang wiedereröffnen - jedoch mit Status Neu (State=200) Bedingung - New Information und Status ist gesetzt. Verarbeitung "nur die letzte Regelübereinstimmung..." Status soll d...