Search found 8 matches
- 07. Apr 2020, 09:23
- Forum: Service Catalog
- Topic: Beschränken der Kategorien im Self Service Portal
- Replies: 1
- Views: 3876
Beschränken der Kategorien im Self Service Portal
Hallo Zusammen, besteht die Möglichkeit die angezeigten Kategorien im Self Service Portal beim Erstellen einer Störung auszublenden? Generell ist es ja schon so, das beim Anlegen einer neues Störung über das Self Service Portal auch nur der Störungsbaum angezeigt wird. Besteht daher auch die Möglich...
- 04. Mar 2020, 16:41
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Nachträgliches Approval im Workflow
- Replies: 4
- Views: 3281
Re: Nachträgliches Approval im Workflow
Wäre auch eine Möglichkeit, aber ich vermute das das für die Kollegen zu viel Aufwand ist, als nur im Self Service Portal auf "Approve" zu klicken das es weiter geht.
Aber eine gute Idee, kann mann ja mal anbringen. Danke
Aber eine gute Idee, kann mann ja mal anbringen. Danke
- 03. Mar 2020, 13:07
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Nachträgliches Approval im Workflow
- Replies: 4
- Views: 3281
Re: Nachträgliches Approval im Workflow
Prinzipiell hast du natürlich recht. Jedoch werden diese Aufgaben teilweise von Mitarbeitern aus dem Einkauf etc. durchgeführt. Diese haben natürlich keinen Zugriff auf das Service Desk, könnten also im Self Service Portal nur über eine "Genehmigung" Rückinfo geben ob die Unterweisung erfo...
- 02. Mar 2020, 15:58
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Nachträgliches Approval im Workflow
- Replies: 4
- Views: 3281
Nachträgliches Approval im Workflow
Hallo zusammen, ich habe einen Bereitstellungs-Workflow gebaut der auch das macht was er soll, nämlich einen neuen User im AD anlegen. Nun hätte ich gerne das per "Update Visual Progress" im Bereich Bereitstellung im Service Katalog noch einzelne Punkte angezeigt werden, was ja auch kein P...
- 05. Dec 2019, 07:42
- Forum: Stammdaten
- Topic: Zuordnung Eigentümerwerte von Benutzer auf Assets
- Replies: 2
- Views: 3499
Re: Zuordnung Eigentümerwerte von Benutzer auf Assets
Danke für die Antwort. Dann wird es wohl auf einen Workflow hinauslaufen.
- 21. Nov 2019, 12:18
- Forum: Stammdaten
- Topic: Zuordnung Eigentümerwerte von Benutzer auf Assets
- Replies: 2
- Views: 3499
Zuordnung Eigentümerwerte von Benutzer auf Assets
Hallo, gibt es eine Möglichkeit die persönlichen Eigentümerwerte (Orgunit, Kostenstelle, Standort) eines Benutzer automatisch an die verknüpften Objekte der Person (Assets, Services) schreiben zu lassen? Wenn sich also die Kostenstelle der Person ändern, soll Sie das natürlcih auch bei allen verknpf...
- 05. Nov 2019, 09:35
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Export eines Tickets mit Journal und Lösung
- Replies: 3
- Views: 3341
Re: Export eines Tickets mit Journal und Lösung
Also über Drucken gibt es schon mal ein verwertbares Ergebnis, Danke dafür. Idee ist das wie in eine Art Batch z.B. 50 Tickets genannt werden und diese dann entweder exportiert oder entsprechend gedruckt werden. Natürlich ist es möglich das mit jedem Ticket einzeln zu machen, was dann aber sehr lang...
- 17. Oct 2019, 08:59
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Export eines Tickets mit Journal und Lösung
- Replies: 3
- Views: 3341
Export eines Tickets mit Journal und Lösung
Hallo Zusammen, Leider bin ich über die Suche nicht fündig geworden, daher jetzt hier als neues Thema. Gibt es eine Möglichkeit ein Ticket mit dem gesamten Journal und der Lösung über den normalen Export Weg zu exportieren? Leider sieht man nach dem Export immer nur die Spaltenansicht des Tickets oh...