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von lucca.zuberbuehler
07. Apr 2020, 21:28
Forum: Service Desk
Thema: SolutionBuilder: Wert aus Datenmodell in Textfeld anzeigen
Antworten: 1
Zugriffe: 1997

SolutionBuilder: Wert aus Datenmodell in Textfeld anzeigen

Hallo zusammen, Ich bin gerade dabei für den ServiceDesk ein praktisches Dashboard zu Erstellen. Nun habe ich mittels SQL Abfragen entsprechende Datenquellen angelegt und im SolutionBuilder als Data Source eingebunden. Die Abfragen funktionieren auch und die Werte werde korrekt ausgelesen und als Di...
von lucca.zuberbuehler
04. Apr 2020, 19:54
Forum: Service Desk
Thema: Absatz/Zeilenabstand Text-Editor/E-Mail-Robot
Antworten: 5
Zugriffe: 2494

Re: Absatz/Zeilenabstand Text-Editor/E-Mail-Robot

Hallo,

Diese Formatierung wurde auch bei uns intern bereits als unschön angemerkt.
Gibt es hier zum heutigen Stand irgendeine technische Lösung am System?

Danke und gruss
von lucca.zuberbuehler
19. Feb 2020, 17:53
Forum: Service Desk
Thema: Berechtigung auf Incidents einer bestimmten "Responsible Role"
Antworten: 3
Zugriffe: 753

Re: Berechtigung auf Incidents einer bestimmten "Responsible Role"

Vielen Dank für die Anleitung!

Genau das habe ich gesucht.
Können Sie mir noch sagen, welchen Filter ich in der Datenliste setzen muss, damit eine bestimmte "Responsible Role" anstatt die Kategorie verwendet wird? Wie heisst die DataDefinition?
von lucca.zuberbuehler
17. Feb 2020, 20:07
Forum: Service Desk
Thema: Berechtigung auf Incidents einer bestimmten "Responsible Role"
Antworten: 3
Zugriffe: 753

Berechtigung auf Incidents einer bestimmten "Responsible Role"

Guten Tag Wir sind gerade dabei die Berechtigungsstruktur im Matrix42 ServiceDesk zu überarbeiten. Wir würden das gerne so umsetzen, dass gewisse Rollen nur Rechte auf die Ihnen zugewiesenen Incidents haben. Ich finde jedoch nur Berechtigungsmöglichkeiten auf OU, Location und Kostenstelle. Ist sowas...
von lucca.zuberbuehler
02. Dez 2019, 18:20
Forum: Service Desk
Thema: UUX Dokumentation Endanwender
Antworten: 2
Zugriffe: 942

UUX Dokumentation Endanwender

Guten Tag

Weiss jemand, wo ich eine Dokumentation der neuen Oberfläche (UUX) für Endanwender (bzw. Supporter) finden kann?
Gibt es evtl. auch Schulungsunterlagen dazu?

Vielen dank im Voraus

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