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Hallo Andre, danke für dein Feedback. Ja, die Sonderwünsche sind halt immer so eine Sache;-) Ihr routet also über die Kategorien. Wie muss ich das verstehen? Weiterleiten an einer Kategorie geht ja nicht. das hieße ja, dass es Dispatcher geben muss, die im Ticket erst einmal die Kategorie ändern. Da...

Danke, werde ich mal testen.
Und Wenn man Reports hat, wo man in der ActivityClassBase nach INC,TSK ect filtert, muss man dann jetzt wohl statt dessen "UsedinTypeSPSActivityType..." nehmen, richtig?

Hallo zusammen,

ich schaue mir gerade die Funktion des Service Requests an. Der Präfix ändert sich dort ja auf TCK.
Anhalt welchem Flag erkenne ich denn nun, ob es sich um ein Incident oder Request handelt?
Filter auf INC setzen, geht ja nun nicht mehr.

VG
AndreAS

Hallo Zusammen, ich würde gerne einmal eure Meinung zur Abbildung des ServiceDesk wissen. Wir haben diverse Fachabteilungen innerhalb der IT und auch non IT Abteilungen benutzen unser Ticketing. Zur Zeit habe ich das so abgebildet, dass jeder Bereich seine eigene Service Desk Anwendung bekommt (also...

Die Frage bzw Antwort interessiert mich auch

Oh man...so einfach ist das...Ist schon zu spät. Jetzt erst mal Feierabend. Jetzt geht es auf jeden Fall schon mal, dass dr Wert auf 1 gesetzt wird.
Ich danke Dir!!! Schönen Feierabend

VG
Andreas

OK...Dann schau ich mal....Aber wie wäre denn in diesem "einfachen Fall" der VB-Ausdruck für das Value?

Autsch, das hab ich übersehen., ich Dösel. Obwohl das auch nicht richtig ist, oder? Kommt doch darauf an, ob ich Haken rein oder raus nehmen möchte. Wenn ich einen Wert eingebe, dann kann man ich ja nur in eine Richtung. (Also müsste ich 2 Aktionen machen, richtig?) Was gebe ichdenn als VB-Ausdruck ...

Wo meinst du?

Yep. Workflow starten und der WF ist hinterlegt. Ich habe jetzt mal 2 Rollen angehakt und die Aktion ausgeführt. Im visuellen Tracking sehe ich auch, dass er mir 2 Id's ausspuckt. Hab kurz in der Datenbank geschaut, die ID' sind auch die Rollen, die ich makiert habe Bei Configure Attributes habe ich...

Der Workflow steht auf abgeschlossen...also kein Fehler.

Ja, ist auf mehrere Objekte gesetzt. Muss ich im ForEach noch das TypeArgument auf boolean ändern? Steht auf Matris42ServiceRepository....

Danke für deine Antwort. Genau so habe ich es, meine ich gemacht. Der Status wird aber nicht geändert. Ich habe am Start ein "ForEach" verknüpft. Darin ist ein Flowchart und darin ein "Assign" am Assign ein "Update Objects" Der CI type ist die SPSSecurityTypeRole. Das Attribut ist das Bool Attribut,...

Einfach ist gut :-) Wie hole ich mir die Info, welche Rollen ich angeklickt habe? Mit nem GetMultiRecord Data? Ich hab schon ewig keine Workflows gemacht und wenn dann auch nur für den Service Katalog. Da habe ich ja automatisch eine EXPOID von der Bestellung (GetOrderData). Aber wie bekomme ich all...

Hallo Zusammen, ich habe mich noch nie mit Aktionen beschäftigt und bräuchte einmal eine Starthilfe, damit ich es verstehe. Ich habe in der SPSSecurityClassRole ein boolsches Attribut hinzugefügt. Wenn ich nun in der Administration unter "Benutzerrollen" gehe, möchte ich nun mehrere Rollen auswählen...