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- 04. Jun 2021, 08:50
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: UUX | Self Service Portal Empfänger
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Re: UUX | Self Service Portal Empfänger
Bevor man diese Art von Customizings ansetzt, lohnt sich ein Blick in Settings der Service Catalog App. Dort kann man sowohl für die Benutzerauswahl als auch für die Auswahl der technischen Ziele ein ASQL Statement setzen, um die Auswahl zu filtern.
- 21. Feb 2019, 13:44
- Forum: Service Desk
- Topic: Flag NewInformationReceived wird nicht mehr gesetzt
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Re: Flag NewInformationReceived wird nicht mehr gesetzt
Hallo, ein Kunde hat dieses Thema als Ticket gemeldet und auch auf diesen Foreneintrag verwiesen. Ich erlaube mir die versendete Zusammenfassung hier ebenfalls zu posten, in der Hoffnung, dass damit mehr Klarheit entsteht. ________________________________________ Ich konnte das Thema prinzipiell nic...
- 26. Apr 2017, 13:39
- Forum: Service Desk
- Topic: Filter im Bereich Assets
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Re: Filter im Bereich Assets
Es gibt in ASQL kein not Like daher ist kann man dem, glaube ich zumindest, nur mit einem Not in und einem Subquery nahe kommen Beispiel anhand des Tabulators für Computer, welcher als Basis Datendefinition die SPSComputerclassbase nutzt. ID not in subquery(SPSComputerclassbase as c,c.id,c.name like...
- 19. Jan 2015, 10:45
- Forum: Administration
- Topic: DataProvider LDAP
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Re: DataProvider LDAP
Fall der Workflow immer abbricht. Ein Punkt fehlt in der Online Hilfe und wird bald hinzugefügt. Wenn man im LDAP WF den eigenen LDAP Client WF hinzufügt, werden die Values in Arguments gelöscht und müssen manuell nachgetragen werden. Siehe Screenshot im Anhang. Aber Achtung die Reihenfolge muss nic...
- 25. Aug 2014, 13:18
- Forum: Service Desk
- Topic: Änderung Kategorie bei neuer Störung
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Re: Änderung Kategorie bei neuer Störung
Man kann in der globalen Konfiguration unter Service Desk die Standard Rolle definieren, wenn ein Ticket über Portal/Console eröffnet wird.
Unter Mail Robot kann pro "Postfach" die Kategorie zugeordnet werden.
Unter Mail Robot kann pro "Postfach" die Kategorie zugeordnet werden.
- 20. Aug 2014, 08:42
- Forum: Administration
- Topic: WPM 2013/14 (Service Store) Langsam und Abstürze
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WPM 2013/14 (Service Store) Langsam und Abstürze
Hallo Zusammen, wer sich seit schon seit einiger Zeit mit Abstürzen des IE oder plötzlich viel langsamer werden Dialogen bei der Benutzung des Stores rumgeplagt hat, dem möchte ich diesen MS hotfix nahe legen: http://support.microsoft.com/kb/2991509 Seit dem läuft es deutlich besser. Wichtig! Bitte ...
- 20. Aug 2014, 08:38
- Forum: Service Desk
- Topic: Änderung Kategorie bei neuer Störung
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- Views: 2988
Re: Änderung Kategorie bei neuer Störung
Ich weiß nicht ob ich Sie missverstehe, aber der Reaktionszeitpunkt ist der Zeitpunkt bis zu dem spätestens etwas getan werden muss. D.h. Sie haben einen Reaktionszeitraum von 8 Stunden > in diesen 8 Stunden muss etwas mit dem Ticket getan werden.
- 06. Aug 2014, 13:41
- Forum: Service Desk
- Topic: Benutzerkonten - Logging
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Re: Benutzerkonten - Logging
Aktuell gibt es nur ein Logging(Die History)
Drücken Sie, wenn Sie ein Objekt offen haben, mal auf das Uhrsymbol mit dem roten Pfeil.
Drücken Sie, wenn Sie ein Objekt offen haben, mal auf das Uhrsymbol mit dem roten Pfeil.
- 31. Jul 2014, 14:53
- Forum: Lizenzmanagement
- Topic: Anzahl Devices über Netzwerkbereistellung
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Re: Anzahl Devices über Netzwerkbereistellung
Damit importieren Sie aber nur noch Computerdaten.
Wenn Sie eigentlich alles importieren müsste da nicht ein * hin?
Wenn Sie eigentlich alles importieren müsste da nicht ein * hin?
- 31. Jul 2014, 14:51
- Forum: Lizenzmanagement
- Topic: Microsoft, Windows Server Standard Non-specific
- Replies: 2
- Views: 3323
Re: Microsoft, Windows Server Standard Non-specific
Es kann sich um einen Bug handeln, in den aktuellen Versionen funktioniert die Konsolidierung von mehreren Rechner auf einen Bedarf nicht richtig.
Am besten Ticket erstellen.
Am besten Ticket erstellen.
- 31. Jul 2014, 14:48
- Forum: Service Catalog
- Topic: Upload einer Anlage über benutzerspezifisches Formular
- Replies: 3
- Views: 3227
Re: Upload einer Anlage über benutzerspezifisches Formular
Zur Ablage: Die Dateien sind in der Tabelle "Files" abgelegt. Die Zuordnung zum Objekt findet über die Spalte "Folder" statt. Der Inhalt setzt sich wie folgt zusammen: "OBJ:<Expression-ObjectID bzw. UsedInTypeID>,<Type-ID>" Irgendwie kommt mir dieser Wortlaut bekannt v...
- 31. Jul 2014, 14:45
- Forum: Service Desk
- Topic: E-Mail bei Statusänderung
- Replies: 6
- Views: 5537
Re: E-Mail bei Statusänderung
Etwas spät in der Vergangenheit haben sich Kunden schon mit einem solchen Jskript geholfen, wenn der Defaultvalue in der Datendefinition NICHT geändert werden sollte. Natürlich muss unten noch das korrekte Attribut eingetragen werden sowie die Zahl für den richtigen Wert. --Definiert beim Erstellen ...
- 31. Jul 2014, 09:38
- Forum: Service Desk
- Topic: Die Anwendung befindet sich im Wartungsmodus.
- Replies: 1
- Views: 2302
Re: Die Anwendung befindet sich im Wartungsmodus.
Auch wenns ein bisschen spät ist.
Wenn der Wartungsmodus aktiv ist, ist das ein Fehler vom Configwizard > Configwizard ausführen und um Beispiel die Dienste nochmal installieren. Damit wird der Wartungsmodus gesetzt und wieder entfernt.
Wenn der Wartungsmodus aktiv ist, ist das ein Fehler vom Configwizard > Configwizard ausführen und um Beispiel die Dienste nochmal installieren. Damit wird der Wartungsmodus gesetzt und wieder entfernt.
- 16. Jun 2014, 10:11
- Forum: Lizenzmanagement
- Topic: Lizenzvalidierung
- Replies: 2
- Views: 2780
Re: Lizenzvalidierung
Wenn es eine 7.0 ist:
Lieferant ist seit dieser Version ein Pflichtfeld für die Validierung. Wird im deutschen aber im Fehlertext nicht angezeigt, weil die Lokalisierung nicht korrekt ist.
Lieferant ist seit dieser Version ein Pflichtfeld für die Validierung. Wird im deutschen aber im Fehlertext nicht angezeigt, weil die Lokalisierung nicht korrekt ist.
- 19. May 2014, 11:52
- Forum: Service Desk
- Topic: Journaleinträge nach Update nur einzeilig
- Replies: 2
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Re: Journaleinträge nach Update nur einzeilig
Ja ist ein Bug > Ticket an Support.