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by MBoenick
04. Jun 2021, 08:50
Forum: Customizing und Reporting
Topic: UUX | Self Service Portal Empfänger
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Re: UUX | Self Service Portal Empfänger

Bevor man diese Art von Customizings ansetzt, lohnt sich ein Blick in Settings der Service Catalog App. Dort kann man sowohl für die Benutzerauswahl als auch für die Auswahl der technischen Ziele ein ASQL Statement setzen, um die Auswahl zu filtern.
by MBoenick
21. Feb 2019, 13:44
Forum: Service Desk
Topic: Flag NewInformationReceived wird nicht mehr gesetzt
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Re: Flag NewInformationReceived wird nicht mehr gesetzt

Hallo, ein Kunde hat dieses Thema als Ticket gemeldet und auch auf diesen Foreneintrag verwiesen. Ich erlaube mir die versendete Zusammenfassung hier ebenfalls zu posten, in der Hoffnung, dass damit mehr Klarheit entsteht. ________________________________________ Ich konnte das Thema prinzipiell nic...
by MBoenick
26. Apr 2017, 13:39
Forum: Service Desk
Topic: Filter im Bereich Assets
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Re: Filter im Bereich Assets

Es gibt in ASQL kein not Like daher ist kann man dem, glaube ich zumindest, nur mit einem Not in und einem Subquery nahe kommen Beispiel anhand des Tabulators für Computer, welcher als Basis Datendefinition die SPSComputerclassbase nutzt. ID not in subquery(SPSComputerclassbase as c,c.id,c.name like...
by MBoenick
19. Jan 2015, 10:45
Forum: Administration
Topic: DataProvider LDAP
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Re: DataProvider LDAP

Fall der Workflow immer abbricht. Ein Punkt fehlt in der Online Hilfe und wird bald hinzugefügt. Wenn man im LDAP WF den eigenen LDAP Client WF hinzufügt, werden die Values in Arguments gelöscht und müssen manuell nachgetragen werden. Siehe Screenshot im Anhang. Aber Achtung die Reihenfolge muss nic...
by MBoenick
25. Aug 2014, 13:18
Forum: Service Desk
Topic: Änderung Kategorie bei neuer Störung
Replies: 4
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Re: Änderung Kategorie bei neuer Störung

Man kann in der globalen Konfiguration unter Service Desk die Standard Rolle definieren, wenn ein Ticket über Portal/Console eröffnet wird.
Unter Mail Robot kann pro "Postfach" die Kategorie zugeordnet werden.
by MBoenick
20. Aug 2014, 08:42
Forum: Administration
Topic: WPM 2013/14 (Service Store) Langsam und Abstürze
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WPM 2013/14 (Service Store) Langsam und Abstürze

Hallo Zusammen, wer sich seit schon seit einiger Zeit mit Abstürzen des IE oder plötzlich viel langsamer werden Dialogen bei der Benutzung des Stores rumgeplagt hat, dem möchte ich diesen MS hotfix nahe legen: http://support.microsoft.com/kb/2991509 Seit dem läuft es deutlich besser. Wichtig! Bitte ...
by MBoenick
20. Aug 2014, 08:38
Forum: Service Desk
Topic: Änderung Kategorie bei neuer Störung
Replies: 4
Views: 2988

Re: Änderung Kategorie bei neuer Störung

Ich weiß nicht ob ich Sie missverstehe, aber der Reaktionszeitpunkt ist der Zeitpunkt bis zu dem spätestens etwas getan werden muss. D.h. Sie haben einen Reaktionszeitraum von 8 Stunden > in diesen 8 Stunden muss etwas mit dem Ticket getan werden.
by MBoenick
06. Aug 2014, 13:41
Forum: Service Desk
Topic: Benutzerkonten - Logging
Replies: 1
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Re: Benutzerkonten - Logging

Aktuell gibt es nur ein Logging(Die History)
Drücken Sie, wenn Sie ein Objekt offen haben, mal auf das Uhrsymbol mit dem roten Pfeil.
by MBoenick
31. Jul 2014, 14:53
Forum: Lizenzmanagement
Topic: Anzahl Devices über Netzwerkbereistellung
Replies: 5
Views: 4555

Re: Anzahl Devices über Netzwerkbereistellung

Damit importieren Sie aber nur noch Computerdaten.
Wenn Sie eigentlich alles importieren müsste da nicht ein * hin? :)
by MBoenick
31. Jul 2014, 14:51
Forum: Lizenzmanagement
Topic: Microsoft, Windows Server Standard Non-specific
Replies: 2
Views: 3323

Re: Microsoft, Windows Server Standard Non-specific

Es kann sich um einen Bug handeln, in den aktuellen Versionen funktioniert die Konsolidierung von mehreren Rechner auf einen Bedarf nicht richtig.

Am besten Ticket erstellen.
by MBoenick
31. Jul 2014, 14:48
Forum: Service Catalog
Topic: Upload einer Anlage über benutzerspezifisches Formular
Replies: 3
Views: 3227

Re: Upload einer Anlage über benutzerspezifisches Formular

Zur Ablage: Die Dateien sind in der Tabelle "Files" abgelegt. Die Zuordnung zum Objekt findet über die Spalte "Folder" statt. Der Inhalt setzt sich wie folgt zusammen: "OBJ:<Expression-ObjectID bzw. UsedInTypeID>,<Type-ID>" Irgendwie kommt mir dieser Wortlaut bekannt v...
by MBoenick
31. Jul 2014, 14:45
Forum: Service Desk
Topic: E-Mail bei Statusänderung
Replies: 6
Views: 5541

Re: E-Mail bei Statusänderung

Etwas spät in der Vergangenheit haben sich Kunden schon mit einem solchen Jskript geholfen, wenn der Defaultvalue in der Datendefinition NICHT geändert werden sollte. Natürlich muss unten noch das korrekte Attribut eingetragen werden sowie die Zahl für den richtigen Wert. --Definiert beim Erstellen ...
by MBoenick
31. Jul 2014, 09:38
Forum: Service Desk
Topic: Die Anwendung befindet sich im Wartungsmodus.
Replies: 1
Views: 2302

Re: Die Anwendung befindet sich im Wartungsmodus.

Auch wenns ein bisschen spät ist.
Wenn der Wartungsmodus aktiv ist, ist das ein Fehler vom Configwizard > Configwizard ausführen und um Beispiel die Dienste nochmal installieren. Damit wird der Wartungsmodus gesetzt und wieder entfernt.
by MBoenick
16. Jun 2014, 10:11
Forum: Lizenzmanagement
Topic: Lizenzvalidierung
Replies: 2
Views: 2780

Re: Lizenzvalidierung

Wenn es eine 7.0 ist:
Lieferant ist seit dieser Version ein Pflichtfeld für die Validierung. Wird im deutschen aber im Fehlertext nicht angezeigt, weil die Lokalisierung nicht korrekt ist.
by MBoenick
19. May 2014, 11:52
Forum: Service Desk
Topic: Journaleinträge nach Update nur einzeilig
Replies: 2
Views: 2140

Re: Journaleinträge nach Update nur einzeilig

Ja ist ein Bug > Ticket an Support.

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