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Hallo, wir haben das Problem, dass die Tickets nach dem Schließen weiterhin im Self Service Portal kommentiert werden können - ohne dass dieses zuvor wiedereröffnet werden musste. Weiß einer eine unkomplizierte Möglichkeit, wie man die Kommentarfunktion des Journals deaktivieren kann, sobald der Sta...

Hallo Kraenzchen,

gestern habe ich bei einem Beratertag diese Frage noch einmal aufgeworfen und da wurde mir gesagt, dass es definitiv nicht möglich ist.

Hallo,

tut mir Leid, dass ich dieses alte Thema ausgrabe. Ich bin nun auch bei diesem Punkt und würde mich über eine Lösung freuen. Vielleicht hat jemand einen Tipp für mich.

Vor dem selben Problem stand ich gestern auch. Danke für den Tipp, hat geholfen