User Forum

Hallo, sollte möglich sein, weiß aber nicht wie, slidet bei uns auch durch sobald mehrere Ankündigungen vorhanden sind.

Hallo,

warum wird im Journal nur ein Leerer Eintrag gezeigt, wenn zB ein Ausgefülltes Google Forms ans Ticket System geschickt wird?
Jemand eine Idee?

Aufgefallen ist das ca. ab April 2023, die Einträge zuvor wurden normal im Journal angezeigt.

Hi,
besteht die Möglichkeit diverse Standartwerte abzuändern beim Anlegen eines neuen Assets?

zB steht bei der Eigentümerschaft immer "unbekannt".

Kann der Standartwert auf "Unternehmen dediziert" geändert werden?

Wann ja, wie?

Hallo,

besteht die Möglichkeit wie im Service Desk auch den Journaleintrag mit Auszudrucken bei einem Asset?
Druckvorschau zeigt bei Assets keine Journaleinträge an.

Ich habe in der Konformitätsregel das Konfigurationselement hinterlegt (SIM Karte) und in der Bedingung Hauptbenutzer und Status. Im Email Deskriptor habe ich die schon drinnen. Aber in der Tatsächlichen Mail bleiben die Leer.

Hallo,

Ich habe eine Regel erstellt die eine Mail versendet wenn sich bei den SIM Karten Hauptbenutzer oder Status ändert.
Wie bekomme ich die Geänderten Daten in den Email Deskriptor? Ich habe dort die Attribute Status, Assigned User eingefügt aber die werden in der Mail nicht wiedergegeben.

Hallo,

gibts für Matrix noch andere Konnektoren außer für die AD? Wie sieht es zB mit Google aus, wenn das der primärer Identity Provider ist?

Und warum werden Verantwortliche über Quickcalls, Aufgabenvorlagen etc. nie mit übernommen?

Hallo, beim erstellen einer Aufgabe gibt es die Möglichkeit, Wiederholungen festzulegen. Sobald man diese schließt, wird direkt eine neue Aufgabe erstellt. Eingestellt ist aber zB Start heute - Wiederholung 1 x im Monat, zweiter Montag. Warum wird direkt eine neue Aufgabe erstellt statt wie angegebe...

Leider Nein, Abhängigkeiten gab es bereits in der Alten Oberfläche. Der Punkt hieß direkt Verbundene Assets. Mal wieder ist was hilfreiches weggefallen.

Hi,

in der Alten Oberfläche gab es einen Punkt "Verbundene Assets". Dort liesen sich beliebig viele Assets verknüpfen.
Ist dies in der UUX gar nicht mehr irgendwo vorhanden?

Hallo, ich habe 2 Bundle erstellt. Die darin enthaltenen Services tauchen nicht auf zur Auswahl wenn man das Bundle im Katalog anklickt. Wie müssen die jeweiligen Service eingestellt sein? Wenn Operativ stehen die ja mit im Katalog, das will ich eben nicht, sondern nur die Bundle und darin die Servi...

Ich hab nun mal ausschließlich den Filterausdruck unten entfernt in unserer Test Umgebung und da greift scheinbar die gesamte Regel nicht mehr. Es lässt sich anschließend alles bearbeiten. Ansich ist der Filter ja gut, nur wenns auf die schnelle nicht anders geht dann erst mal so. Vielen lieben Dank...

Leider ist Java gar nicht meins. Gibt es dort einen Befehl der ein bestimmtes Feld im Ticket Dialog aus der Regel rausnimmt?

Hallo,

Tickets die pausiert sind können nicht bearbeitet werden, ebenso Tickets die den Status "In Bearbeitung" haben und man nicht der Verantwortliche ist. Besteht die Möglichkeit das ganze aufzuheben?