User Forum

Hallo zusammen, Ich möchte in Matrix42 im Modul Service Management das Objekt Ankündigungen verbessern. Dazu möchte ich es dem Ersteller von Ankündigungen ermöglichen, mit Templates zu arbeiten. Das soll so funktionieren, der Ersteller einer Ankündigung wählt in der Erfassungsmaske für eine neue Ank...

Hallo,

konnten Sie das Problem für sich lösen?
Stehe vor der gleichen Herausforderung.

Mfg.
Karsten

Hallo, habe dazu ein Powershell-Script geschrieben das im Workflow ausgeführt wird und werte im Workflow den Rückgabewert aus. function GenericSqlQuery ($Computername) { $Connection = New-Object System.Data.SQLClient.SQLConnection $Connection.ConnectionString = "server='SQL-Server';database='St...

Hallo, Bei mir funktioniert die agentenlose Inventarisierung mittlerweile ohne Probleme. Wir haben einen VMWare VCenter Server. Dieser muss im Matrix42 Asset Management angelegt sein. Ich musste diesen manuell anlegen! Im Asset-Management darauf achten dass die Daten (Domäne, Computername, DNS-Name)...

Hallo, hat jemand schon die Agentenlose Erkennung und Inventarisierung im Einsatz? Habe Probleme den Provider VMware richtig zu konfigurieren. Gibt's irgendwo ein Howto? Mit der Hilfe komme ich nicht weiter. Habe einen Datenprovider für VMware angelegt. Im Feld Data Gateway habe dich den Server eing...

Hallo, ich habe eine Lizenz für Microsoft SelectPlus WinSvrStd SNGL LicSAPk MVL 2Proc in der Lizenzverwaltung angelegt. Wir haben 3 Lizenzen davon gekauft und diese auch bei der Anzahl der Nutzungsrechten eingegeben. Diese Lizenzen sollen einen Lizenzbedarf von 6 virtuellen Server auf einem ESX-Serv...

Hallo,

das sollte mit [null] als Suchkriterium funktionieren.

mfg.

Karsten Schönberg

Hallo Herr Besse, die Variante mit dem Dummy Artikel würde ja bedeuten, dass die Softwareinstallationen wieder per Hand durch die IT (über Empirum) angestoßen werden müssen. Keine echte Alternative. Mir scheint als hätte hier Matrix42 eine Funktionalität geschaffen mit der sich gut werben lässt, jed...

Hallo, wie ist das korrekte Vorgehen wenn man über den Service Catalog bereitgestellte Software auf eine neue Version updaten möchte. Hier mein Fallbeispiel: Es wurde der Lotus Notes Client 8.5 über den Service Catalog bestellt und installiert. Die Zuweisung ist in Empirum unter: Zuweisungsgruppen -...

Hallo, der Call Tracker von Matrix42 funktioniert prima für Störungen jedoch nicht für Aufgaben. Deshalb möchte ich den Aufruf nachbauen. Wir haben als CTI-Lösung Caesar von Caseris im Einsatz. Bei einem Anruf möchten wir per Aktion aus der CTI-Anwendung entweder eine neue Aufgabe oder Störung gener...

Hallo, mich hätte interessiert wie Ihr das Thema Change Management mit dem Service Store gelöst habt! Aus meiner Sicht ist dieses Thema im Service Store relativ schlecht gelöst. Momentan benutzen wir für IMAC-Tickets (Installation, Add, Move, Change), Aufgaben bzw. Aufgabenketten. Vorteil: Durch die...

Hallo, ich möchte die Daten OU, Standort und Kostenstelle des hinterlegten Lizenzpools im Tabellenlayout des Lizenzbestandes mit anzeigen. Versucht habe ich dies z.B. beim Standort über =LicensePool.Locations.T(SPSLocationClassBase).Name jedoch ohne Erfolg. Hat jemand einen Tipp wie die korrekte Spa...

Hallo,

habt Ihr im IE unter Internetoptionen -> Sicherheit-> Lokales Intranet
den Service Store Server hinzugefügt ?
Bei uns hat das geholfen.

Hallo, habe inzwischen einen anderen Weg versucht, indem ich einen neue Regel erstellt habe. Regelname: Inform User when a Task was closed Konfigurationselement: Task Auslöser: Aktion -- Aktion: Schließen Aktion: E-Mail versenden Empfänger: dynamisch An: SUBQUERY(SPSActivityClassBase AS A, A.Initiat...

Hallo, ich möchte die Konformitätsregel - Inform Users when a Ticket was closed so erweitern, dass auch beim Schliessen von Aufgaben dem Benutzer (sofern im Dialog - Ticket schliessen ausgewählt) eine Email, analog zur Konformitätsregel - Inform Users when a Incident was closed , gesendet wird. Dies...