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von Sven_Puth
22. Sep 2020, 09:06
Forum: Service Catalog
Thema: Kategorien ausblenden
Antworten: 4
Zugriffe: 124

Re: Kategorien ausblenden

Das hängt davon ab, was du in den Globalen Service Desk Einstellungen als Standardkategorie für Tickets hinterlegt hast. Diese ist auch automatisch das Root-Element für den Ticket Dialog im Portal. Die Standardkategorie und alle Unterelemente stehen im Portal zur Auswahl zur Verfügung. Du könntest i...
von Sven_Puth
09. Sep 2020, 11:53
Forum: Service Catalog
Thema: Kategorien ausblenden
Antworten: 4
Zugriffe: 124

Re: Kategorien ausblenden

Achtung: Service Catalog Kategorien sind keine Service Desk Kategorien
von Sven_Puth
09. Sep 2020, 09:05
Forum: Service Desk
Thema: Eine Anfrage/Ticket genehmigen lassen - nur wie?
Antworten: 4
Zugriffe: 144

Re: Eine Anfrage/Ticket genehmigen lassen - nur wie?

Wenn man das Workflow Studio lizenziert hat ist es auch recht einfach einen eigenen Genehmigungsworkflow dafür zu generieren. Vorausgesetzt man hat sich schonmal ein bisschen mit dem Solution Builder auseinandergesetzt würde ich wie folgt vorgehen: 1. Neues CI für Ordner die man im Service Catalog a...
von Sven_Puth
24. Jan 2020, 15:33
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Action -> Wizard -> Workflow | Wie übergebe ich ActionObjectContexts[]
Antworten: 2
Zugriffe: 1021

Re: Action -> Wizard -> Workflow | Wie übergebe ich ActionObjectContexts[]

Danke. So hab ich es quasi auch gemacht. Mit einem eigenen Array als Parameter am eigentlichen Action Kontext vorbei
von Sven_Puth
16. Jan 2020, 07:59
Forum: Paketierung
Thema: Computer-Eigenschaften als Variable verfügbar?
Antworten: 1
Zugriffe: 1241

Computer-Eigenschaften als Variable verfügbar?

Hallo zusammen,

kann ich in einem Paket via Variable auf Eigenschaften des Computers zurückgreifen?
Konkret geht es mir um die hinterlegte Inventarnummer.

Dankö
von Sven_Puth
28. Nov 2019, 11:05
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Action -> Wizard -> Workflow | Wie übergebe ich ActionObjectContexts[]
Antworten: 2
Zugriffe: 1021

Action -> Wizard -> Workflow | Wie übergebe ich ActionObjectContexts[]

Hallo zusammen, hat vielleicht jemand ein Best Practise wie ich beim Aufrufen eines Wizards via Aktion die ActionObjectContexts aus der Aktion an den Workflow übergebe? Offenbar passiert das in dieser Konstellation ja nicht automatisch, wie es bei Aktion -> Workflow der Fall ist. Danke schonmal und ...
von Sven_Puth
21. Nov 2019, 13:48
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Export eines Tickets mit Journal und Lösung
Antworten: 3
Zugriffe: 1236

Re: Export eines Tickets mit Journal und Lösung

Die Reports und ihre Abfragen sind Microsoft SQL Reporting Reports und können mit dem ReportBuilder von MS kopiert und angepasst werden.
von Sven_Puth
22. Okt 2019, 07:40
Forum: Customizing und Reporting
Thema: UUX: "Gridstruktur" ändern
Antworten: 2
Zugriffe: 1144

Re: UUX: "Gridstruktur" ändern

Da die Relation auf die SPSAccountClassBase verweist und keine explizite Spaltendefinition hinterlegt wurde, zieht die Standard-Datenquelle. In diesem Fall: "Accounts"
von Sven_Puth
22. Okt 2019, 07:37
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Export eines Tickets mit Journal und Lösung
Antworten: 3
Zugriffe: 1236

Re: Export eines Tickets mit Journal und Lösung

Hi, kann mir das nur schwer vorstellen.
Du möchtest eine Tabelle in der auch das Journal enthalten ist?
Das würde je nach Tickethistorie aber ziemlich unübersichtlich werden.
Ein einzelnes Ticket sollte über die Drucken Funktion mit den Infos "exportierbar" sein.
von Sven_Puth
21. Okt 2019, 16:44
Forum: Customizing und Reporting
Thema: [Erledigt] UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen
Antworten: 18
Zugriffe: 3940

Re: UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen

Achsö, du willst es quasi umschalten. Ursprünglich sprachst du ja von auf 1 setzen. Dann brauchst du davor noch eine GetSingleObject Activity um den aktuellen Status des Attributs für das CurrentObject in eine Variable abzufragen. Danach kannst du dann eine Decision in den Flow einbauen, die auf die...
von Sven_Puth
21. Okt 2019, 16:29
Forum: Customizing und Reporting
Thema: [Erledigt] UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen
Antworten: 18
Zugriffe: 3940

Re: UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen

In der Update Object Aktivität in der du dein Attribut auf "Update" gesetzt hast musst du ja noch einen Wert angeben
von Sven_Puth
21. Okt 2019, 16:22
Forum: Customizing und Reporting
Thema: [Erledigt] UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen
Antworten: 18
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Re: UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen

Und als Expression 1 oder True benutzt?
Die Expressions in WFs sind VB.NET. Deshalb wäre True korrekt, nicht 1 wie man es vom (A)SQL her gewohnt wäre
von Sven_Puth
21. Okt 2019, 15:50
Forum: Customizing und Reporting
Thema: [Erledigt] UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen
Antworten: 18
Zugriffe: 3940

Re: UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen

Und deine Aktion führt als Aktion "Workflow starten" aus?

Du kannst die Instanz über die Aktion "Visuelles Tracking" im WF Studio öffnen. Dann über die Schaltfläche "Daten" einblenden und im Workflow verfolgen, ob er überhaupt Daten angenommen hat
von Sven_Puth
21. Okt 2019, 15:46
Forum: Customizing und Reporting
Thema: [Erledigt] UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen
Antworten: 18
Zugriffe: 3940

Re: UUX Aktion Bool Attribut auf 1 setzen

Wenn du einen neuen Workflow aus der Aktions-Vorlage erstellst musst du an den gegebenen Aktivitäten gar nichts ändern

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