User Forum

Vielen Dank dafür! Ich gebe Feedback, sobald ich dazu komme.

Gibt es hier schon neue Erkenntnisse? Vielen Dank

Hallo, wie kann ich einstellen das eine Email auf ein bereits geschlossenes Ticket, dies wieder öffnet? Oder einen filter erstellen der mir geschlossene Tickets anzeigt auf dem noch Kommentare per mail eingegangen sind Gruß Das funktioniert ganz einfach über eine Konformitätsregel Unbenannt.PNG

Das funktioniert über den

"Matrix42 Configuration Wizard"

Unter dem Punkt

"Konfiguration ändern"

dann

"Ändern der Security Einstellungen"

Vielen Dank, hat geklappt

Ich finde diese Einstellung nicht, wo kann ich diese aktivieren?

Vielen Dank

Vielen Dank, das wäre super!

Hat sich erledigt.

Für alle Interessierten,

den Titel kann man hier anpassen:

C:\Program Files (x86)\Matrix42\Matrix42 Workplace Management\WM\config.json Zeile: 221-253

Die Icons liegen hier:

C:\Program Files (x86)\Matrix42\Matrix42 Workplace Management\WM\assets\favicons\

Hallo zusammen, ich habe einen Service SRV00299 bei dem der User keine Mails vom Bestellprozess bekommen soll. Bei allen anderen Bestellungen soll eine Mail versendet werden. Über die Konformitätsregel habe ich versucht eine Ausnahme zu erstellen: z.B. Confirm creation of new Order to Requestor Art ...

Hallo zusammen,

weiß jemand, wie man das Icon austauschen und den title tag anpassen kann?





Vielen Dank für eure Hilfe

Hallo zusammen,

die IT hätte gerne ein dunkles Design, für die Anwender soll ein helles Design angezeigt werden.
Gibt es eine Möglichkeit, bei Designs eine Zielgruppe zu definieren?

Vielen Dank

Das Thema hat sich erledigt,

gelöst wurde das Problem mit einem Workflow der durch eine zusätzliche Aktion "Close Ticket" aufgerufen wird.

Hallo zusammen, Ich würde sehr gerne Tickets schließen können ohne vorher zu Klassifizieren (umwandeln) zu müssen. Das Navigationselement habe ich bereits im Ticket verfügbar, und die Aktion Schließen wird auf folgende Konfigurationselemente angewendet. SPSActivityTypeTicket,SPSActivityTypeServiceRe...

Ohje Vielen lieben Dank.

Hallo zusammen, ich möchte gern "SPS.ActivityClassBase.Subject" zusätzlich im Betreff anzeigen lassen. Leider klappt es nicht, anscheinend verwende ich die falsche Syntax. So schaut der Betreff im Moment aus #{model:Parameters.SPSActivityClassBase.TicketNumber} - Neues Support Ticket einge...