Search found 23 matches
- 16. Oct 2019, 10:55
- Forum: Allgemein
- Topic: SCCM Konnektor Übernahme Computer Assets
- Replies: 0
- Views: 5481
SCCM Konnektor Übernahme Computer Assets
Hallo zusammen, wir würden gerne den SCCM Konnektor nutzen, um mit diesem Computer Assets in den Service Store zu überführen. Mit Empirum machen wir das Ganze bereits erfolgreich. Hier haben wir allerdings eine Herausforderung. Der SCCM Konnektor (Datenprovider) importiert brav die Computer und legt...
- 25. Jan 2018, 09:28
- Forum: Allgemein
- Topic: Neues Dashboard einrichten - category savings error
- Replies: 0
- Views: 4292
Neues Dashboard einrichten - category savings error
Hallo zusammen, ich habe vor, neben den Systemseitigen Dashboards (Service Desk, Service Catalog etc), ein eigenes Dashboard anzulegen. Dazu habe ich eine eigene Kategorie angelegt und einen Tabulator. Diese sind verknüpft und es öffnet sich dann das "Mission Control" mit einem leeren Dash...
- 24. Feb 2016, 15:03
- Forum: Service Desk
- Topic: PreferredCulture als Voreinstellung für einzelne User
- Replies: 9
- Views: 7040
Re: PreferredCulture als Voreinstellung für einzelne User
Hallo msteiner, das wir die Sprache automatisch vorgeben wollen steht gar nicht so im Fokus. Eher das wir gezielt in den Stammdaten einzelne Personen mit einer anderen Sprache versehen wollen. Die globale Richtlinie steht auf Deutsch und muß auch so bleiben. Die englischsprachigen Benutzer verteilen...
- 24. Feb 2016, 13:35
- Forum: Service Desk
- Topic: PreferredCulture als Voreinstellung für einzelne User
- Replies: 9
- Views: 7040
Re: PreferredCulture als Voreinstellung für einzelne User
Hallo zusammen, ich greife dieses Thema noch ein mal auf. Wir setzen mittlerweile die Version 8.0.2.1580 ein. Weiterhin stehen wir vor der Aufgabe, einer Person eine email Sprache vorzugeben. Wie mein Vorredner schon angemerkt hat soll der Enduser nicht erst über das Portal oder der Console, seine S...
- 27. Feb 2015, 14:50
- Forum: Service Desk
- Topic: Schriftart e-mail Signatur
- Replies: 1
- Views: 3021
Schriftart e-mail Signatur
Hallo zusammen,
weiß jemand man wie man die fünf Standardschriftarten des Editors (z.B. genutzt für e-mail Texte in Signaturen oder in den Konformitätsregeln) mit weiteren Schriftarten erweitern kann?
Vielen Dank für Euer Feedback,
Marco.
weiß jemand man wie man die fünf Standardschriftarten des Editors (z.B. genutzt für e-mail Texte in Signaturen oder in den Konformitätsregeln) mit weiteren Schriftarten erweitern kann?
Vielen Dank für Euer Feedback,
Marco.
- 04. Aug 2014, 10:34
- Forum: Service Desk
- Topic: Ticket Nr. in die Zwischenablage
- Replies: 0
- Views: 1681
Ticket Nr. in die Zwischenablage
Hallo zusammen, wir möchten eine Möglichkeit schaffen, eine Ticket Nr. in die Zwischenablage zu kopieren ohne erst das Ticket öffnen zu müssen. Wäre von Vorteil um etwas weniger „Umständlich“ und schneller an die Ticket Nr. zu kommen. Sprich bei markiertem Eintrag entweder die Ticket Nr. zusätzlich ...
- 15. May 2014, 09:50
- Forum: Service Desk
- Topic: Funktion "e-mail senden" Template
- Replies: 4
- Views: 5137
Re: Funktion "e-mail senden" Template
Wenn ich dich richtig verstanden habe willst du Texte in den automatisch erzeugten E-Mails ändern? Das geht unter "Administration"-->"Konformitätsregeln". Viele Grüße Hallo, das in den Konformitätsregeln benutzerdefinierte mails möglich sind ist korrekt und das nutze ich auch so...
- 14. May 2014, 09:43
- Forum: Service Desk
- Topic: Funktion "e-mail senden" Template
- Replies: 4
- Views: 5137
Funktion "e-mail senden" Template
Hallo zusammen, kann mir jemand sagen, ob man das Template für die Aktion "e-mail senden" verändern kann? Ich möchte den Text, "Feedback erforderlich" der an den Betreff des Tickets anhängt wird, verändern. Und ich würde auch gerne direkt eine Signatur hinterlegen wolen, ohne das...
- 12. Mar 2014, 14:17
- Forum: Service Desk
- Topic: Struktur - SQL where Bedingung zu lang
- Replies: 1
- Views: 2142
Struktur - SQL where Bedingung zu lang
Hallo zsuammen, ich versuche gerade in einer benutzerdefinierten Struktur (neuer Baum im Service Desk) eine SQL Anweisung zu erstellen. Ich stoße dort auf den Fehler, dass die Where Bedingung zu lang sei und daher abgeschnitten wird. Kann man diese Längen-Beschränkung aufheben/verändern? Leider ist ...
- 02. Jul 2013, 14:51
- Forum: Service Desk
- Topic: PreferredCulture als Voreinstellung für einzelne User
- Replies: 9
- Views: 7040
Re: PreferredCulture als Voreinstellung für einzelne User
Hallo, vielen Dank für die Antwort. Aber bedeutet dies dann auch, dass ich keine Vorgabe der Sprache eines Users festlegen kann (optimaler weise über die GUI in der Admin Konsole), sondern der User sich definitiv erst im Portal anmelden muß um seine Sprache entsprechend zu ändern? Wo wir gerade bei ...
- 24. Jun 2013, 11:42
- Forum: Service Desk
- Topic: PreferredCulture als Voreinstellung für einzelne User
- Replies: 9
- Views: 7040
PreferredCulture als Voreinstellung für einzelne User
Hallo zusammen, eine kurze Frage in die Runde. Ist es möglich für einzelne User eine Voreinstellung der Sprache zu hinterlegen, so dass diese beim ersten Start des Portals direkt eingestellt ist? Anhand dieser Einstellung (preferred Culture) greifen ja auch die Compliance Rules und versenden entspre...
- 25. Apr 2013, 07:47
- Forum: Hilfe und FAQ
- Topic: Wiederherstellung Daten aus M42Archive
- Replies: 0
- Views: 3909
Wiederherstellung Daten aus M42Archive
Hallo zusammen, kann mir jemand sagen wie ich (evtl. mit Hilfe eines Skripktes) Daten aus der M42Archive Datenbank in die aktuelle Datenbank zurücksichern kann? Es geht hierbei um ein versehentlich gelöschtes Ticket samt sehr vieler Notizen und Zeiterfassungseinträgen. Also Daten aus mehrerenTabelle...
- 21. Jan 2013, 08:51
- Forum: Service Desk
- Topic: Email reply zu einem Ticket mit .txt Anhang
- Replies: 3
- Views: 2746
Re: Email reply zu einem Ticket mit .txt Anhang
MBoenick wrote:Problem ist mir nicht bekannt. Habe es eben auch ausprobiert, keine Probleme.
Was für ein Postfach wird ausgelesen? (Outlook, Lotus, sonstiges Postfach mit IMAP Verbindung)
Hallo MBoenick,
es wird ein IMAP4 Konto auf einem Lotus Notes Server ausgelesen.
Gruß
Marco
- 11. Jan 2013, 15:03
- Forum: Service Desk
- Topic: Email reply zu einem Ticket mit .txt Anhang
- Replies: 3
- Views: 2746
Email reply zu einem Ticket mit .txt Anhang
Hallo zusammen, ich versuche gerade ein Problem mit Anhängen und email reply zu lösen. Dabei wird zu einem Ticket ein Antwort mit Anhang an den Service Desk gesendet. Die mail kommt an, aber der Anhang wird nicht übernommen - das aber nur wenn es sich um eine .txt Datei handelt. Alle anderen Anhänge...
- 27. Apr 2012, 11:51
- Forum: Service Desk
- Topic: Filterwerte speichern
- Replies: 3
- Views: 2785
Re: Filterwerte speichern
Du müsstest dazu die Struktur anpassen links. Wir haben dort die bestehenden Punkte erweitert. Hi Tobias, danke für die schnelle Antwort. Das Ganze wäre dann aber eine globale Einstellung für alle User, richtig? Ich ziele mehr darauf ab, dass sich jeder User individuell seinen Filter aufbauen kann....