User Forum

Ich weiß nicht ob wir uns verstehen. Wir haben keinen API Token für den Zugriff der Anwendung erstellt. Noch mal zur Klärung. Die Anwendung ist eine Matrix42 Anwendung wie "Self Service Portal". Nur ist sie für die Ansicht der Tickets unserer Kunden gedacht. Der Kundenbenutzer log sich als...

Hallo, Wir möchten unsere Kundenbenutzer Zugriff auf Ihre Tickets über eine Anwendung "Kundenportal" auf unserem System erlauben. Dafür werden die Kundenbenutzer in eine Rolle "Kundenportal Zugriff" hinzugefügt. Wir haben festgestellt, dass Kundenbenutzer die kompletten Benutzerd...

Vielen Dank

Ich brauche hiermit noch Hilfe.
Hat jemand eine Idee?

Ich habe vergessen zu erwähnen, dass es sich nicht um ein AD-Konto handelt, sondern um ein Internes Konto im Matrix42.
Hier habe ich Probleme mit dem Password.

Hallo zusammen, ich bin momentan dabei einen Workflow zu erstellen, der uns die Möglichkeit gibt Benutzerkonten über einen Service im Self Service Portal anzulegen. Alle Attribute sind einfach zu finden und zu Pflegen, nur mit dem Password habe ich momentan Probleme. Dieses Attribut scheint nicht un...

Hat jemand eine Idee?

Hallo zusammen, Ich denke es ist bekannt, dass wenn man die Aktion zum zusammenführen von Tickets anwendet, man die Option hat die Dateianhänger von Tickets an das Hauptticket zu kopieren/verlinken. Kann mir jemand bitte sagen ob hier die Dateien kopiert (und somit zwei mal existieren) oder nur verl...

Hallo zusammen,
kann mir jemand vielleicht sagen, wo ich sehen kann wie viele Nutzer höchstens gleichzeitig auf Matrix42 zugreifen?
Ich überprüfe gerade ob unsere Maschinen die Mindestvoraussetzungen erfüllen, damit Matrix42 problemlos läuft.

Danke im Voraus

Vielen Dank.
Das hat geholfen.

Wie habt ihr die Werte aus dem Ticket im Context angezeigt bekommen?
Ich meine das gleiche gemacht zu haben und es klappt bei mir nicht.
Habe den Filter so wie beschrieben gesetzt. Dazu noch den Wert Context.Object.id für id.$value genommen.
Mir wird nichts angezeigt.

Hat jemand eine Idee mit der ich was anfangen könnte?

Webservice "Objects.UpdateObject": In der Beschreibung des Attributes "objectData" steht "Request Body: JSON which has been retried by Get Object method, and adjusted with new values." Ich habe also den Webservice "Objects.GetObject" integriert. Wie kann man b...

Hallo zusammen, Ich bin gerade dabei einen Assistent fertig zu erstellen, der die Kategorie eines Tickets ändert. Dafür benutze ich im Assistent den Webservice "Objects.UpdateObject". https://help.matrix42.com/030_DWP/030_INT/Business_Processes_and_API_Integrations/Public_API_reference_doc...

Gab es damals eine Lösung zum Problem?
Ich habe die Anweisung von O_Hauner gefolgt und leider kein Erfolg gehabt. Die Accounts werden wieder importiert, aber die Personen dazu fehlen immer noch.