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- 26. Jan 2021, 10:46
- Forum: Service Desk
- Thema: E-Mail Verlauf
- Antworten: 2
- Zugriffe: 203
Re: E-Mail Verlauf
Ist im Standard nicht vorhanden. Ich glaube hierfür gibt es ein Addon im Marketplace von der Matrix.
- 26. Jan 2021, 10:45
- Forum: Administration
- Thema: HIlfe bei Benutzerrolle
- Antworten: 2
- Zugriffe: 120
Re: HIlfe bei Benutzerrolle
Hallo,
wenn ich mich gerade nicht irre hat die Rolle "Jeder" bereits die Berechtigung Tickets lesen und kommentieren zu können. Das wird unter anderem für das SelfServicePortal benötigt.
Grüße
wenn ich mich gerade nicht irre hat die Rolle "Jeder" bereits die Berechtigung Tickets lesen und kommentieren zu können. Das wird unter anderem für das SelfServicePortal benötigt.
Grüße
- 26. Jan 2021, 10:43
- Forum: Paketierung
- Thema: Teams Update wenn kein Meeting
- Antworten: 2
- Zugriffe: 93
Re: Teams Update wenn kein Meeting
Hallo,
wir haben es bei uns so geregelt, dass unsere User die Installationen verschieben können und dann z.B. beim herunterfahren des Computers die SW installiert wird.
Grüße
wir haben es bei uns so geregelt, dass unsere User die Installationen verschieben können und dann z.B. beim herunterfahren des Computers die SW installiert wird.
Grüße
- 22. Dez 2020, 06:55
- Forum: Customizing und Reporting
- Thema: Konformitätsregel mit mehreren dynamischen cc Empfängern
- Antworten: 2
- Zugriffe: 166
Re: Konformitätsregel mit mehreren dynamischen cc Empfängern
Hallo, dass kannst du mit einem Workflow lösen. Hier ein Beispiel dafür:

- 14. Dez 2020, 12:27
- Forum: Service Desk
- Thema: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
- Antworten: 3
- Zugriffe: 211
Re: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
Da gibt es verschiedene Möglichkeiten. Zum Beispiel einen Workflow erstellen der über eine Aktion ausgeführt wird. Das doing dabei ist schon umfangreicher - einen Einblick dazu gibt es hier: https://www.youtube.com/watch?v=Oahwb4Lc_jk Die Matrix hat im Marketplace dafür auch ein Custom-Addon: https:...
- 14. Dez 2020, 11:42
- Forum: Service Desk
- Thema: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
- Antworten: 3
- Zugriffe: 211
Re: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
Hallo,
das ist im Standard nicht möglich und nur mit Customzing zu bewerkstelligen.
Grüße
das ist im Standard nicht möglich und nur mit Customzing zu bewerkstelligen.
Grüße
- 14. Dez 2020, 10:32
- Forum: Administration
- Thema: UUX - Alles exportieren eingeschränkt
- Antworten: 1
- Zugriffe: 152
UUX - Alles exportieren eingeschränkt
Hallo zusammen, heute meldete einer meiner Kollegen, dass er nicht alle gefilterten Datensätze exportieren könne. Er hat folgende Meldung erhalten: https://forum.matrix42.com/download/file.php?mode=view&id=2285 Kann mir jemand sagen, wo ich die Einstellungen dafür vornehmen muss? Die Meldung hatten ...
- 03. Nov 2020, 17:57
- Forum: Customizing und Reporting
- Thema: UUX - SSP Aktion für Ticket / Störung hinzufügen deaktivieren
- Antworten: 2
- Zugriffe: 238
Re: UUX - SSP Aktion für Ticket / Störung hinzufügen deaktivieren
Danke! Ja ich möchte dort nur "Ticket hinzufügen" sichtbar haben. Störung fällt dort dann weg.
Grüße
Grüße
- 03. Nov 2020, 10:59
- Forum: Customizing und Reporting
- Thema: UUX - SSP Aktion für Ticket / Störung hinzufügen deaktivieren
- Antworten: 2
- Zugriffe: 238
UUX - SSP Aktion für Ticket / Störung hinzufügen deaktivieren
Hallo,
im SelfServicePortal der UUX, haben die User aktuell die Mögickeit ein Ticket und eine Störung über die Aktion hinzuzufügen.
Kann mir jemand verraten wie ich das dort entfernen kann?

im SelfServicePortal der UUX, haben die User aktuell die Mögickeit ein Ticket und eine Störung über die Aktion hinzuzufügen.
Kann mir jemand verraten wie ich das dort entfernen kann?
- 02. Nov 2020, 10:44
- Forum: Administration
- Thema: [Erledigt] Einzelne Attribute aus Bestandsartikel im Formular ausblenden
- Antworten: 2
- Zugriffe: 205
Re: Einzelne Attribute aus Bestandsartikel im Formular ausblenden
Das sollte dir weiterhelfen:
viewtopic.php?f=81&t=20263
viewtopic.php?f=81&t=20263
- 28. Okt 2020, 08:44
- Forum: Customizing und Reporting
- Thema: UUX - Assistenten - WF Argumente zurück an Assistenten
- Antworten: 3
- Zugriffe: 324
Re: UUX - Assistenten - WF Argumente zurück an Assistenten
Mit der API habe ich noch gar nicht gearbeitet und habe damit keine Erfahrungen. Als Beispiel: Ich habe eine Aktion, die einen Assistenten startet und mir aus einer oder mehreren AD-Gruppen über einen Workflow automatisch Services erstellt. Nach Ausführung des Workflows würde ich gerne ein Ergebnis ...
- 28. Okt 2020, 07:42
- Forum: Customizing und Reporting
- Thema: Benutzerrollen aus Dialog im Formular anzeigen lassen
- Antworten: 5
- Zugriffe: 409
- 28. Okt 2020, 07:39
- Forum: Service Catalog
- Thema: Service Katalog je Organisationseinheit
- Antworten: 1
- Zugriffe: 566
Re: Service Katalog je Organisationseinheit
Es gibt eine Einstellung, die es dem Nutzer im SSP erlaubt Kataloge auszuwählen. Habt ihr diese vllt. aktiviert?
Unter der App Service Kataog > Einstellungen:

Unter der App Service Kataog > Einstellungen:
- 28. Okt 2020, 06:50
- Forum: Sonstige Themen
- Thema: Journaleintrag abfragen
- Antworten: 1
- Zugriffe: 230
Re: Journaleintrag abfragen
Moin, eine SQL-Abfrage kann ich dir bereitstellen: SELECT acb.TicketNumber, ucb.MailAddress as [Journaleintrag von], LEFT (acuow.OriginalSolution, 255) AS [Journal Eintrag] FROM SPSActivityClassBase acb --Hauptdatendefinition INNER JOIN SPSCommonClassBase ccb ON acb.[Expression-ObjectID] = ccb.[Expr...
- 27. Okt 2020, 14:56
- Forum: Installation und Konfiguration
- Thema: Umzug des ESM auf neuen Server
- Antworten: 4
- Zugriffe: 316
Re: Umzug des ESM auf neuen Server
Ich hab es wie folgt gemacht: Auf dem neuen Server: Die komplette Installtion in der gleichen Version wie auf dem Livesystem durchgeführt inkl. neuer DB auf einem seperaten SQL-Server. Dann die Verzeichnisse von Livesystem in neues System kopiert: -App_Themes -Images -User Anschließend die Schritte ...