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by mlitterst
17. Oct 2019, 12:07
Forum: Service Desk
Topic: Absatz/Zeilenabstand Text-Editor/E-Mail-Robot
Replies: 5
Views: 5380

Re: Absatz/Zeilenabstand Text-Editor/E-Mail-Robot

Das ist aber leider nicht die technische Lösung für eine unschöne Optik, zudem das auch nicht jeder User am Ende kennt.
Wir sind derzeit auch noch auf der Suche nach dem Bösewicht... 2x CR LF

VG MLI
by mlitterst
10. Apr 2019, 08:31
Forum: Administration
Topic: Frage zu Pickuplisten
Replies: 4
Views: 3699

Re: Frage zu Pickuplisten

Siehe anbei.

VG
by mlitterst
08. Apr 2019, 11:18
Forum: Administration
Topic: Frage zu Pickuplisten
Replies: 4
Views: 3699

Re: Frage zu Pickuplisten

Danke, wir haben es bereits gelöst.
by mlitterst
08. Apr 2019, 11:15
Forum: Service Desk
Topic: UUX Ticketklassifizierung in Übersicht
Replies: 2
Views: 2713

Re: UUX Ticketklassifizierung in Übersicht

meines Erachtens musst du das anders aufbauen und mit einer Case Anweisung lösen. In der spsactivityclassbase hast du drei Attribute - UsedInTypeSPSActivityTypeIncident - UsedInTypeSPSActivityTypeTicket - UsedInTypeSPSActivityTypeServiceRequest Wenn eines der drei Attribute "not null" ist ...
by mlitterst
28. Mar 2019, 09:40
Forum: Administration
Topic: Frage zu Pickuplisten
Replies: 4
Views: 3699

Frage zu Pickuplisten

Hallo zusammen, vielleicht hat hier jemand bereits etwas ähnliches umgesetzt, daher die Frage in die Runde. Ist es möglich eine Pickupliste zu definieren, wobei der erste Eintrag leer sein soll und per Default (Position 0) angezeigt wird? Im Nachgang soll diese Pickup in einem Formular zur Anwendung...
by mlitterst
04. Apr 2018, 12:57
Forum: Administration
Topic: ITSM-Tool & DSGVO-Konformität?
Replies: 0
Views: 2622

ITSM-Tool & DSGVO-Konformität?

Hallo zusammen, mich würde interessieren wie sich die Matrix42 bzgl. DSGVO aufstellt und verweise hier auf einen interessanten Artikel: https://www.computerwoche.de/a/wie-itsm-tools-dsgvo-konform-werden,3544639?tap=a3b73d9149c8f5d0927de38e47095bfe&utm_source=Produkte%2BTechnologien&utm_mediu...
by mlitterst
09. Jan 2018, 08:26
Forum: Service Desk
Topic: URL Parameter zum KBviewer.aspx ohne Rating Control?
Replies: 1
Views: 4642

Re: URL Parameter zum KBviewer.aspx ohne Rating Control?

In der Administration (klassische SPS Oberfläche) gibt es in den Globalen Systemeinstellungen unter Service Desk die Möglichkeit per Häkchen das Rating für KBAs zu deaktivieren. Wie es in UUX umgesetzt, kann ich aus dem Stehgreif heraus nicht sagen.

VG
by mlitterst
30. Nov 2017, 15:04
Forum: Sonstige Themen
Topic: Wo ist Matrix42 abgeblieben?
Replies: 1
Views: 3787

Wo ist Matrix42 abgeblieben?

Hallo zusammen,

ich habe den Gartner Magic Quadrant for ITSM Tools gesehen und frage mich wo ist Matrix42 abgeblieben und warum?
http://www.bmc.com/blogs/gartner-magic-quadrant-itssm/

MFG
by mlitterst
20. Nov 2017, 16:36
Forum: Administration
Topic: UUX - welche Version wird die erste "stable Version" sein
Replies: 1
Views: 2479

UUX - welche Version wird die erste "stable Version" sein

Hallo zusammen,

welche Version wird denn die erste offizielle "stable Version" sein?

MFG
mlitterst
by mlitterst
06. Sep 2017, 10:25
Forum: Administration
Topic: Service Desk - Button Fertigstellen heißt nun Beenden
Replies: 3
Views: 4461

Re: Service Desk - Button Fertigstellen heißt nun Beenden

ganz ehrliche Meinung? In China ist ein Sack Reis umgefallen und wer Probleme hat mit einem Button "Beenden / Fertigstellen" hat...

VG mlitterst
by mlitterst
22. Aug 2017, 08:00
Forum: Hilfe und FAQ
Topic: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk
Replies: 14
Views: 13930

Re: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk

das kann man aktivieren, ebenso wie das Navigationsobject "Tickets". Einfach mal suchen :)

VG mlitterst
by mlitterst
21. Aug 2017, 13:43
Forum: Hilfe und FAQ
Topic: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk
Replies: 14
Views: 13930

Re: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk

ist bereits ab 8.1.6 enthalten.

VG mlitterst
by mlitterst
18. Aug 2017, 15:00
Forum: Administration
Topic: ServiceDesk / Kundenportal / Anhänge kommen nicht an
Replies: 3
Views: 3741

Re: ServiceDesk / Kundenportal / Anhänge kommen nicht an

das scheint mir aktuell einfach noch nicht vollständig implementiert zu sein.
In 8.1.7 Technical Preview 1 ist das gleiche Verhalten festzustellen, im Service Desk jedoch ist der Anhang sichtbar, sprich der Upload funktioniert, im Service Portal aber nicht ersichtlich.

VG mlitterst
by mlitterst
18. Aug 2017, 11:43
Forum: Customizing und Reporting
Topic: UUX 8.1.6 Zeilenfarbig darstellen
Replies: 4
Views: 4109

Re: UUX 8.1.6 Zeilenfarbig darstellen

Gehe in die Datenquelle und öffne "Service Desk Incidents" dort kannst du dann bei SolutionPoint und ReactionPoint was abschauen.

VG mlitterst

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