ITIL hin oder her.
Ein nicht ganz billiges Produkt wie Empirum sollte so zu konfigurieren sein, wie es der Kunde benötigt, und zwar ohne grossen Aufwand.
Aber gut. Bleibt halt nur, das Ticket ein Jahr anzuhalten. Sehr sinnvoll und voll auf ITIL-Linie
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- 08. May 2014, 09:39
- Forum: Service Desk
- Topic: Angehaltene Störugen werden wieder aktiviert
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- 07. May 2014, 11:30
- Forum: Service Desk
- Topic: Angehaltene Störugen werden wieder aktiviert
- Replies: 2
- Views: 2525
Angehaltene Störugen werden wieder aktiviert
Bei uns werden angehaltene Störungen nach Erreichen einer gewissen Zeit automatisch wieder aktiviert.
Kann man dieses Verhalten abschalten?
Wenn ich eine Störung auf Anhalten setze, soll das auch so bleiben, bis jemand manuell diesen Zustand ändert.
Danke für eure Hilfe.
Kann man dieses Verhalten abschalten?
Wenn ich eine Störung auf Anhalten setze, soll das auch so bleiben, bis jemand manuell diesen Zustand ändert.
Danke für eure Hilfe.
- 20. Aug 2012, 08:58
- Forum: Installation und Konfiguration
- Topic: Upgrade auf 64-bit Win2008 R2
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Upgrade auf 64-bit Win2008 R2
Hallo zusammen
Wir lassen Service Store 5.3 SP3 immer noch auf Windows 2003 laufen (mit SQL 2005 SP2). Wie ist der einfachste Weg, es ohne Datenverlust auf einen neuen Server zu bekommen (Windows 2008 R2 64bit mit SQL 2008 64-bit)?
Wir lassen Service Store 5.3 SP3 immer noch auf Windows 2003 laufen (mit SQL 2005 SP2). Wie ist der einfachste Weg, es ohne Datenverlust auf einen neuen Server zu bekommen (Windows 2008 R2 64bit mit SQL 2008 64-bit)?