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- 19. Dec 2022, 10:14
- Forum: Deutsch
- Topic: E-mail Attribut im Close Ticket Assistent
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Re: E-mail Attribut im Close Ticket Assistent
Grüß dich, hab mich mal kurz damit gespielt - Javascript kann ich, aber im Matrix-Umfeld bis dato wenig damit gemacht (ist nicht mein Aufgabengebiet): Hab beim InitiatorIds-Objekt folgendes eingefügt: (daher die $value-Varaible) var objectID = String(Object.values($value)[0]); var objectPerson = mx....
- 14. Dec 2022, 08:47
- Forum: Deutsch
- Topic: Fehlende Workflows für Aktionen
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Re: Fehlende Workflows für Aktionen
Hallo,
nur zur Sicherheit, damit ich es richtig verstanden habe:
Du möchtest eine Aktion erstellen und bei den zur Auswahl stehenden Workflows sind "zu wenig" drin...?
nur zur Sicherheit, damit ich es richtig verstanden habe:
Du möchtest eine Aktion erstellen und bei den zur Auswahl stehenden Workflows sind "zu wenig" drin...?
- 14. Dec 2022, 08:42
- Forum: Deutsch
- Topic: Event 50923 / Alte Workflows im Eventlog
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Re: Event 50923 / Alte Workflows im Eventlog
Hallo, grundsätzlich könnte ich dir folgende Schritte empfehlen - damit werden die Workflows / Altlasten einmal aufgeräumt: Wechseln Sie in das Verzeichnis <installdir>\SVC\WF Verschieben Sie alle Dateien und Unterverzeichnisse (nicht aber das Verzeichnis \WF selbst) in einen anderen Ordner (zB. C:\...
- 14. Dec 2022, 08:40
- Forum: Deutsch
- Topic: E-mail Attribut im Close Ticket Assistent
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Re: E-mail Attribut im Close Ticket Assistent
Hallo,
also grundsätzlich bekommt man die ID des Initiators ja über die Datenquelle des Wizards (InitialData -> return -> InitiatorIds). Versucht du bereits damit weiter zu kommen oder wo hängt es gerade?
also grundsätzlich bekommt man die ID des Initiators ja über die Datenquelle des Wizards (InitialData -> return -> InitiatorIds). Versucht du bereits damit weiter zu kommen oder wo hängt es gerade?
- 02. Dec 2022, 13:02
- Forum: Administration
- Topic: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
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Re: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
Hallo Christoph, also ein grundsätzliche Problem konnte ich hierzu weiter nicht finden - dazu müsste man ggf. den Workflow direkt analysieren. Hier bin ich aber vom Know-How raus - dafür haben wir unsere Consultants ;-) Zu dem genannten Fehlerbild findet man zumindest auf Anhieb passende Lösungsansa...
- 23. Nov 2022, 17:39
- Forum: Administration
- Topic: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
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Re: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
Hallo Christoph,
dass genannte Fehlerbild ist mir leider nicht bekannt und dazu konnte ich auch kein Known-Issue finden.
Die 10.1. habe ich gerade nicht mehr greifbar - ich versuche mal dies in meiner Test-VM nachzustellen - ggf. kann ich damit bei der Matrix nachfassen.
dass genannte Fehlerbild ist mir leider nicht bekannt und dazu konnte ich auch kein Known-Issue finden.
Die 10.1. habe ich gerade nicht mehr greifbar - ich versuche mal dies in meiner Test-VM nachzustellen - ggf. kann ich damit bei der Matrix nachfassen.
- 14. Nov 2022, 09:27
- Forum: Administration
- Topic: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
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Re: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
Sollte natürlich nicht sein - Freitag Abend kam nun auch offiziell das Hotfix:
Neueste Korrekturen im Hotfix 11.0.2.3426
1. PRB36689: Empirum SDK Workflow Activity “Empirum Disconnect” is not Worker-compatible
Neueste Korrekturen im Hotfix 11.0.2.3426
1. PRB36689: Empirum SDK Workflow Activity “Empirum Disconnect” is not Worker-compatible
- 09. Nov 2022, 16:21
- Forum: Service Desk
- Topic: Auswertung Lösungstexte bei Störungen und Anfragen
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Re: Auswertung Lösungstexte bei Störungen und Anfragen
Hallo Herr Dotzler :-) also die gewünschte Tabelle wäre die SPSActivityClassBase - einfaches Beispiel: Select acb.TicketNumber, acb.Solution FROM M42Production.dbo.SPSActivityClassBase AS acb oder eine Auswertung der "Anzahl" der angegebenen Gründe: Select acb.Solution, COUNT(*) as Anzahl ...
- 04. Nov 2022, 11:11
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Report anpassen und aktivieren
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Re: Report anpassen und aktivieren
Hallo, der Deskriptor wird über eine entsprechende Coru (Konformitätsregel) ausgelöst. Konkret in deinem Fall die Coru "Inform Responsibles when a new Ticket was created" - diese dann editieren und bei der Aktion "E-Mail versenden" in den E-Mail-Versanddetails die neue CoRu auswä...
- 04. Nov 2022, 11:04
- Forum: Administration
- Topic: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
- Replies: 8
- Views: 5833
Re: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
Hallo,
wir hatten das Thema schon vor längerer Zeit bei Matrix42 - wird unter dem Problem PRB36689 geführt und ist in der Version 11.0.2 gelöst. (Hotfix sollte hierzu im November kommen)
wir hatten das Thema schon vor längerer Zeit bei Matrix42 - wird unter dem Problem PRB36689 geführt und ist in der Version 11.0.2 gelöst. (Hotfix sollte hierzu im November kommen)