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by Manuel_Hofmeister
19. Dec 2022, 10:14
Forum: Deutsch
Topic: E-mail Attribut im Close Ticket Assistent
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Re: E-mail Attribut im Close Ticket Assistent

Grüß dich, hab mich mal kurz damit gespielt - Javascript kann ich, aber im Matrix-Umfeld bis dato wenig damit gemacht (ist nicht mein Aufgabengebiet): Hab beim InitiatorIds-Objekt folgendes eingefügt: (daher die $value-Varaible) var objectID = String(Object.values($value)[0]); var objectPerson = mx....
by Manuel_Hofmeister
14. Dec 2022, 08:47
Forum: Deutsch
Topic: Fehlende Workflows für Aktionen
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Re: Fehlende Workflows für Aktionen

Hallo,

nur zur Sicherheit, damit ich es richtig verstanden habe:
Du möchtest eine Aktion erstellen und bei den zur Auswahl stehenden Workflows sind "zu wenig" drin...?
by Manuel_Hofmeister
14. Dec 2022, 08:42
Forum: Deutsch
Topic: Event 50923 / Alte Workflows im Eventlog
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Re: Event 50923 / Alte Workflows im Eventlog

Hallo, grundsätzlich könnte ich dir folgende Schritte empfehlen - damit werden die Workflows / Altlasten einmal aufgeräumt: Wechseln Sie in das Verzeichnis <installdir>\SVC\WF Verschieben Sie alle Dateien und Unterverzeichnisse (nicht aber das Verzeichnis \WF selbst) in einen anderen Ordner (zB. C:\...
by Manuel_Hofmeister
14. Dec 2022, 08:40
Forum: Deutsch
Topic: E-mail Attribut im Close Ticket Assistent
Replies: 5
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Re: E-mail Attribut im Close Ticket Assistent

Hallo,

also grundsätzlich bekommt man die ID des Initiators ja über die Datenquelle des Wizards (InitialData -> return -> InitiatorIds). Versucht du bereits damit weiter zu kommen oder wo hängt es gerade?
by Manuel_Hofmeister
02. Dec 2022, 13:02
Forum: Administration
Topic: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
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Re: Empirum workflow Connection Fehlermeldung

Hallo Christoph, also ein grundsätzliche Problem konnte ich hierzu weiter nicht finden - dazu müsste man ggf. den Workflow direkt analysieren. Hier bin ich aber vom Know-How raus - dafür haben wir unsere Consultants ;-) Zu dem genannten Fehlerbild findet man zumindest auf Anhieb passende Lösungsansa...
by Manuel_Hofmeister
23. Nov 2022, 17:39
Forum: Administration
Topic: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
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Re: Empirum workflow Connection Fehlermeldung

Hallo Christoph,

dass genannte Fehlerbild ist mir leider nicht bekannt und dazu konnte ich auch kein Known-Issue finden.
Die 10.1. habe ich gerade nicht mehr greifbar - ich versuche mal dies in meiner Test-VM nachzustellen - ggf. kann ich damit bei der Matrix nachfassen.
by Manuel_Hofmeister
14. Nov 2022, 09:27
Forum: Administration
Topic: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
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Re: Empirum workflow Connection Fehlermeldung

Sollte natürlich nicht sein - Freitag Abend kam nun auch offiziell das Hotfix:
Neueste Korrekturen im Hotfix 11.0.2.3426
1. PRB36689: Empirum SDK Workflow Activity “Empirum Disconnect” is not Worker-compatible
by Manuel_Hofmeister
09. Nov 2022, 16:21
Forum: Service Desk
Topic: Auswertung Lösungstexte bei Störungen und Anfragen
Replies: 1
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Re: Auswertung Lösungstexte bei Störungen und Anfragen

Hallo Herr Dotzler :-) also die gewünschte Tabelle wäre die SPSActivityClassBase - einfaches Beispiel: Select acb.TicketNumber, acb.Solution FROM M42Production.dbo.SPSActivityClassBase AS acb oder eine Auswertung der "Anzahl" der angegebenen Gründe: Select acb.Solution, COUNT(*) as Anzahl ...
by Manuel_Hofmeister
04. Nov 2022, 11:11
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Report anpassen und aktivieren
Replies: 1
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Re: Report anpassen und aktivieren

Hallo, der Deskriptor wird über eine entsprechende Coru (Konformitätsregel) ausgelöst. Konkret in deinem Fall die Coru "Inform Responsibles when a new Ticket was created" - diese dann editieren und bei der Aktion "E-Mail versenden" in den E-Mail-Versanddetails die neue CoRu auswä...
by Manuel_Hofmeister
04. Nov 2022, 11:04
Forum: Administration
Topic: Empirum workflow Connection Fehlermeldung
Replies: 8
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Re: Empirum workflow Connection Fehlermeldung

Hallo,

wir hatten das Thema schon vor längerer Zeit bei Matrix42 - wird unter dem Problem PRB36689 geführt und ist in der Version 11.0.2 gelöst. (Hotfix sollte hierzu im November kommen)

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