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Hi, So we updated our Matrix42 to version 12.1.0.3996 on Freiday, ever since then, our users cant add files to ticket, when they try to upload something in a ticket with attachmant controller, it gives this error message System.ArgumentNullException: Der Wert darf nicht NULL sein. Parametername: arr...

Hallo zusammen, Wir haben einen Service erstellt, der bei Buchung eine Aufgabe erzeugt, die erfüllt werden soll. Ich möchte, dass mein Workflow eine Serviceanfrage erstellt, sobald die Aufgabe erstellt wird. Die Serviceanfrage sollte alle Variablen der Aufgabe enthalten, wie Benutzerinformationen, B...

Hello everyone, I hope someone can help me. We have a new ArticleTypeService DD called UD_MOT, and we have created Service Portfolios based on UD_MOT. Now I want to add three more fields. It should show me the creator of this service, the last changes (date), and the last person who changed it for d...

Hallo zusammen, ich hoffe, dass mir jemand helfen kann. Wir haben einen neuen ArticleTypeService DD namens UD_MOT, und wir haben Service Portfolios basierend auf UD_MOT erstellt. Jetzt möchte ich drei weitere Felder hinzufügen. Es soll mir den Ersteller dieses Services, die letzten Änderungen (Datum...

cboss wrote: ↑23. Apr 2024, 15:36 Hey,

das Statement geht auch und ist noch besser:

Code: Select all

CURRENTUSERID() = T(Ud_SPSActivityClassBaseExtension).Ud_Observers.ID

super das hat super geklappt

Hey Zalim, auf die schnelle hätte ich es denke ich mit diesem ASQL umgesetzt: EXISTS(SUBQUERY([SchemaRelation-Ud_SPSActivityClassBaseExtension2SPSUserClassBase] as rel, rel.ID, rel.Ud_ObservedActivites = CURRENTUSERID() AND base.T(Ud_SPSActivityClassBaseExtension).ID=rel.Ud_Observers)) Dabei müsste...

Hey Leute, ich bin relativ neu in der Matrix Administration und brauche etwas Hilfe. Manchmal haben ServiceDesk Tickets mehrere Beobachter, deshalb haben wir ein zusätzliches Datenfeld namens UD_SPSActivityClassBaseExtension erstellt. Darin gibt es eine Beziehung namens Ud_Observers mit einer N:M-Be...

Hallo zusammen, wir wollen Call Tracking Funktionalität in Matrix aktivieren, wir haben jetzt ein Stammdaten da sind Benutzer und ihre Telefonnummer eingepflegt. Unsere TK-Anlage ist bei Unidy, können wir Call Tracking aktivieren? wie gehen wir da vor? was benötigen wir dafür? Müssen Cis erstellt we...

das hat funktioniert super danke sehr :) kann man auch durch Filter die Gruppen von einander trennen? Wir haben Rollen, wie SD Team 1 SD Team 2 ist es möglich Filter so anzupassen, dass jeder Team nur Tickets sieht die an ihren Rolle zugewiesen sind? Wir haben ein Filter "All Tickets" es z...

Hey,

alles klar danke sehr, das hat viel geholfen.

Wir möchten aber unsere Service Desk App von eine Gruppe von Benutzern verstecken, wie können wiir Applicationen verstecken? ich weiss mit Rollen kann ich einiges verstecken aber welche Rolle hat den Service Desk?

lg
Zalim

Hey, thanks for the reply. we have multple 1st Level Support Teams, they support different departments, so we want to create multiple Service Desks Like SD Team 1 SD Team 2 we also need to seperate them so for example SD 1 Team cant see the SD of Team 2. How can I do that with EQM? it only allows me...

Hi guys,
is there way to create multiple Service Desks in Matrix42?

Is there a plugin that can do that?

Regards
Zalim

Hi guys,
is there way to create multple Service Desks in Matrix42?

Is there a plugin that can do that?

Regards
Zalim

Resources that may help you getting started with workflows: https://help.matrix42.com/030_DWP/020_WFStudio/Matrix42_Workflow_Studio https://www.youtube.com/watch?v=rU1O9NJRJt8&t=134s https://www.youtube.com/watch?v=FWXZi2hs3lc https://www.youtube.com/watch?v=SIuqAcB03B8&t=4s https://marketp...

Maybe the button is still there because of your customized status? It is checking for the status value of the ticket I guess. I have no idea what your WF looks like so it's hard to answer. What exactly is the issue? ok i got it, Button is also gone, i put some more changes in CoRu and it worked, on...