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- 22. Jan 2014, 10:04
- Forum: Service Catalog
- Topic: Bereitstellung von Software
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Bereitstellung von Software
Hallo Community, kurze und schnell Frage. Beim erstellen eines neuen Services, möchte ich gerne Office Project bereitstellen. Unter dem Punkt "Bereitstellung" habe ich folgendes ausgewählt - siehe Screenshot. Das einzige was ich nicht rausbekomme, woher become ich die Empirum Software-ID? ...
- 18. Dec 2013, 08:46
- Forum: OS Installer
- Topic: registry key ändern
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registry key ändern
Hallo, folgendes Problem. Wenn wir Windows 7 deployen (inkl. Betritt zur Domäne) ist standardmäßig der Registry-Wert "DontDisplayLasterUserName" auf 1 gesetzt. Wie muss ich das in der *.inf hinterlegen, dass der Wert auf 0 gesetzt wird? [Reg:Product] HKLM,"Software\Microsoft\Windows\C...
- 21. Nov 2013, 08:27
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Datendefinition anpassen (SVMActivityPickupErrorType)
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- Views: 1807
Datendefinition anpassen (SVMActivityPickupErrorType)
Hallo zusammen, ist es möglich die Datendefinition des Fehlertyps anzupassen? Wenn ich es öffne, kann ich keine Bearbeitung vornehmen. Interner Name: SVMAcitivtyPickupErrorType Ebenso würde ich gerne für jedes ankommende Ticket, die Benachrichtungsmodi auf "Immer" setzen. Die erforderliche...
- 25. Jun 2013, 08:14
- Forum: Hilfe und FAQ
- Topic: Kurzpräsentation Service Desk
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- Views: 5267
Kurzpräsentation Service Desk
Hallo, gibt es bereits vorgefertigte Kurzpräsentation über den Service Desk? Bisher wurde das System von 2 Mitarbeitern administriert und gepflegt. Da wir nun den Echtstart beginnen, müssen wir weitere MA für das System schulen, damit sie die Tickets ordnungsgemäß abarbeiten. Kann mir jemand weiterh...
- 17. Jun 2013, 10:30
- Forum: Hilfe und FAQ
- Topic: Server auf neuen XenPool umgezogen - ServiceStore Lizensieru
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- Views: 3703
Server auf neuen XenPool umgezogen - ServiceStore Lizensieru
Hallo, wir haben unseren Empirum bzw. Matrix42 Server auf einen neuen XenServer Pool umgezogen. Somit haben sich die Hardware-IDs geändert. Jetzt wollte ich den ServiceStore wieder lizensieren, aber es kommt zur Fehlermeldung. Siehe Anhang Bisher habe ich alle Lizenzen aus unserem Portal versucht, a...
- 21. Mar 2013, 14:05
- Forum: Installation und Konfiguration
- Topic: Datenbanksicherung schlägt fehl
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Re: Datenbanksicherung schlägt fehl
Hallo,
wir starten das Backup ab 23 Uhr. Ehrlich gesagt, weiß ich gar nicht, ob man Tabelle gezielt auslassen kann. Ich schaue mir das einmal an und melde mich zurück.
wir starten das Backup ab 23 Uhr. Ehrlich gesagt, weiß ich gar nicht, ob man Tabelle gezielt auslassen kann. Ich schaue mir das einmal an und melde mich zurück.
- 18. Mar 2013, 09:06
- Forum: Installation und Konfiguration
- Topic: Datenbanksicherung schlägt fehl
- Replies: 3
- Views: 3965
Datenbanksicherung schlägt fehl
Hallo, ich hoffe, die Thematik passt hier rein. :) Ich habe heute die Datenbanksicherung angepasst, doch leider kommt es zu einem Fehler beim dem Task "Index neu organisieren". Im Anhang befindet sich der Wartungsplan. Und hier die Fehlermeldung des SQL (SQL 2008) Quelle: Task 'Index neu o...
- 12. Mar 2013, 17:38
- Forum: Asset Management
- Topic: Import via Excel "Monitore"
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Re: Import via Excel "Monitore"
Hallo, danke :) Hatte es nach dem Post selbst rausgefunden. Doch nun plagt mich ein weiteres Problem. Der Import funktioniert, doch das Feld "Modell" wird nicht befüllt. Nimmt es nur bestimmte Werte an? Der Wert sieht folgendermaßen aus z.B. "FP91G" Genauso das Feld "Herstel...
- 11. Mar 2013, 13:27
- Forum: Asset Management
- Topic: Import via Excel "Monitore"
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- Views: 5839
Import via Excel "Monitore"
Hallo,
gibt es irgendwo eine Vorlagendatei mit der ich unsere Monitorliste ins Matrix importieren kann?
So eine ähnliche Liste hatte ich ebenfalls für die OU's.
Vielen Dank
gibt es irgendwo eine Vorlagendatei mit der ich unsere Monitorliste ins Matrix importieren kann?
So eine ähnliche Liste hatte ich ebenfalls für die OU's.
Vielen Dank
- 11. Mar 2013, 09:52
- Forum: Administration
- Topic: Anpassung LDAP Query
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- Views: 3036
Anpassung LDAP Query
Hallo Community, derzeit lesen wir aus dem AD alles aus, selbst die Service Konten. Da ich nun nicht ganz so bewandert bin in Sachen LDAP, meine Frage. Wie kann man Benutzer wie "svcBackup" auslassen? Der bisherige Query sieht folgendermaßen aus siehe Anhang. Im voraus vielen Dank für eure...
- 04. Mar 2013, 11:01
- Forum: Service Desk
- Topic: Anpassung der Kategorien im Portal
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- Views: 2018
Anpassung der Kategorien im Portal
Hallo, wieder mal eine Frage. :) Ich möchte gerne, wenn ein Mitarbeiter eine neue Störung erstellt, dass er unter "Kategorie" - ".z.B Hardware" vordefinierte Punkte wie "Telefon, Bildschirm" etc auswählen kann. Somit fällt uns die Kategorisierung untereinander leichter....
- 26. Feb 2013, 13:37
- Forum: Service Desk
- Topic: Ausblenden von Kategorien im Portal
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Re: Ausblenden von Kategorien im Portal
Hallo,
niht Fehler, Felder. - vertippt.
Vielen Dank, jetzt hab die Startseite dementsprechend angepasst.
Ja, wohl war. Niemand bemerkt die Leistung einer IT.
So Problem gelöst.
niht Fehler, Felder. - vertippt.
Vielen Dank, jetzt hab die Startseite dementsprechend angepasst.
Ja, wohl war. Niemand bemerkt die Leistung einer IT.
So Problem gelöst.
- 26. Feb 2013, 11:03
- Forum: Service Desk
- Topic: Ausblenden von Kategorien im Portal
- Replies: 5
- Views: 4185
Re: Ausblenden von Kategorien im Portal
Hallo, vielen Dank für die Antwort. Die Reiten könnte ich jetzt soweit ausblenden, doch im mittleren Frame, tauchen weiter die Fehler auf. Siehe Screenshot. Zu der Schulung, dazu muss die Geschäftsführung erstmal die Freigabe geben ;) -Die gehen davon aus, dass alles selbsterklärend und einfach ist....
- 22. Feb 2013, 10:02
- Forum: Service Desk
- Topic: Ausblenden von Kategorien im Portal
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Ausblenden von Kategorien im Portal
Hallo, da vor kurzem bei uns Matrix42 installiert und konfiguriert wurde, beginnen unsererseits die Anpassungen. Nun stehe ich vor einem kleinem Problem. Im Portal möchte ich gerne diverse Kategorien ausblenden. Wie jeder weiß, wenn User erstmal den Punkt "Hardwarebestellung" o.ä entdeckt ...