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- 24. Jan 2018, 15:28
- Forum: Service Catalog
- Topic: Buchungsfortschritt - Bezeichnung von Steps
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Re: Buchungsfortschritt - Bezeichnung von Steps
Consultant gefragt und eine Antwort bekommen! Die Datei D:\Matrix42 Workplace Management\Web\Portal\Pages\Workplace\UserControls\OrderDetailsInfo.js muss in Zeile 10 um folgende Codezeile erweitert werden: document.getElementById("ctl00_placeHolderContent_orderDetailsInfo_OrderProgressPanel_ord...
- 24. Jan 2018, 11:22
- Forum: Allgemein
- Topic: *gelöst* Konformitätsregel - Mail an statische Mailadresse
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*gelöst* Konformitätsregel - Mail an statische Mailadresse
*** Über eine Konformitätsregel allein klappt es nicht, man muss einen entsprechenden WF starten. Eine der WF Vorlagen geht dafür. *** Hallo, ich möchte über eine Konformitätsregel eine Mail an eine feste (statische) Mail-Adresse schicken. Wenn ich die Mail-Adresse bei Empfänger/Benutzer "ohne ...
- 26. Nov 2015, 14:27
- Forum: Service Catalog
- Topic: Buchungsfortschritt - Bezeichnung von Steps
- Replies: 6
- Views: 7153
Re: Buchungsfortschritt - Bezeichnung von Steps
Hallo zusammen,
ich weiß, das Thema ist schon etwas älter aber uns interessiert ebenfalls, wie man den Text "Bereitstellung durch IT-Abteilung" ändern kann. Das wird sicher hart irgendwo stehen.
..aber wo???
Danke
NPN
ich weiß, das Thema ist schon etwas älter aber uns interessiert ebenfalls, wie man den Text "Bereitstellung durch IT-Abteilung" ändern kann. Das wird sicher hart irgendwo stehen.
..aber wo???
Danke
NPN
- 12. Aug 2015, 10:41
- Forum: Service Catalog
- Topic: Formular nach Start des WFs ergänzen
- Replies: 9
- Views: 5778
Re: Formular nach Start des WFs ergänzen
@Sven-Puth Wie hast Du das mit dem Ergänzen hinbekommen? Ein Formular kann ich erstellen. Ich bekomme es auch hin, in einem WF entsprechende Tasks für unterschiedliche Kollegen mit den Inhalten aus dem Formular zu erstellen. Das mit dem Ergänzen des Formulars (und dem Anzeigen im Portal) kriege ich ...
- 06. May 2015, 11:15
- Forum: Service Desk
- Topic: Daten über Konformitätsregel ändern
- Replies: 2
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Daten über Konformitätsregel ändern
Hallo zusammen, wir sind dazu angehalten, Tickets zu markieren, die per Definition "sicherheitsrelevant" sind. Hierzu haben wir in der SPSActivityClassBase ein Bool-Feld (UD_security) eingefügt (Standardwert = 0). Dieses Feld kann bei der Erstellung eines Tickets gesetzt werden. Jetzt soll...
- 05. Feb 2015, 18:22
- Forum: Service Desk
- Topic: Haken "Benutzer über die Schließung informieren"
- Replies: 1
- Views: 1948
Haken "Benutzer über die Schließung informieren"
Hallo,
in welcher Datendefinition finde ich den Haken "Benutzer über die Schließung informieren"?
Wir wollen den Haken bei uns im Standard rausnehmen aber ich finde weder die Datendefinition noch das passende Konfig-Element.
Danke
NPN
in welcher Datendefinition finde ich den Haken "Benutzer über die Schließung informieren"?
Wir wollen den Haken bei uns im Standard rausnehmen aber ich finde weder die Datendefinition noch das passende Konfig-Element.
Danke
NPN
- 28. Jan 2015, 13:43
- Forum: Administration
- Topic: Icon bei Anhang zu einer Störung/Aufgabe / GELÖST
- Replies: 3
- Views: 2939
Icon bei Anhang zu einer Störung/Aufgabe / GELÖST
Wir lassen jetzt ein Script über die DB laufen, das die Anlagen zählt.
Die Anzahl wird dann im Gridlayout angezeigt.
=> laut UHD sehr sinnvoll
Die Anzahl wird dann im Gridlayout angezeigt.
=> laut UHD sehr sinnvoll
- 28. Jan 2015, 13:35
- Forum: Service Desk
- Topic: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen
- Replies: 14
- Views: 17525
Re: Geschlossenes Ticket bei neuer Email wiedereröffnen
Hallo, das funktioniert bei mir nicht. Scheinbar ist das Eintreffen einer Mail (new Information received) kein Auslöser. Bei mir passiert nichts, wenn die Mail eintrifft. Erst wenn ich dann (manuell) das Ticket wiedereröffne "zieht" die Regel bzw. wird eine vordefinierte Mail verschickt. D...
- 27. Jan 2015, 15:51
- Forum: Service Desk
- Topic: Matrix aus Auswirkung und Dringlichkeit
- Replies: 1
- Views: 2595
Re: Matrix aus Auswirkung und Dringlichkeit
Moin,
in der SPSActivityClassBase findest Du Impact und Urgency. Das sind jeweils PickUp Listen (SVMActivityPickUp...)
Dann gibt es noch eine Mapping-Tabelle in der die Werte verknüpft werden.
in der SPSActivityClassBase findest Du Impact und Urgency. Das sind jeweils PickUp Listen (SVMActivityPickUp...)
Dann gibt es noch eine Mapping-Tabelle in der die Werte verknüpft werden.
- 27. Jan 2015, 10:35
- Forum: Service Desk
- Topic: Anhalten von Tickets
- Replies: 0
- Views: 1797
Anhalten von Tickets
Guten Tag,
kann man das Kommentarfeld bei der Begründung für das Anhalten zu einem "Nicht-Pflicht-Feld" machen?
Bei uns würde die Begründung über das DropDown Feld ausreichen (z.B. Warten auf...).
Danke
NPN
kann man das Kommentarfeld bei der Begründung für das Anhalten zu einem "Nicht-Pflicht-Feld" machen?
Bei uns würde die Begründung über das DropDown Feld ausreichen (z.B. Warten auf...).
Danke
NPN
- 15. Jan 2015, 16:57
- Forum: Service Desk
- Topic: E-Mail-Robot mit IBM (Lotus) Notes bzw. Notes Traveler
- Replies: 3
- Views: 3263
Re: E-Mail-Robot mit IBM (Lotus) Notes bzw. Notes Traveler
Wir nutzen auch Notes und es funktioniert.
NPN
NPN
- 15. Jan 2015, 16:55
- Forum: Service Desk
- Topic: Formular Störung bearbeiten
- Replies: 2
- Views: 2923
Re: Formular Störung bearbeiten
Moin, das SLA-Zeugs würde ich nicht anfassen. M.E. kann es dann bei UpDates zu Problemen kommen. Du kannst den SLA doch auf 365 Tage "hochdrehen", dann eskaliert auch nichts. Für die Stationsliste könntest Du Dir erstens eine Nachschlageliste (PickUp) mit den Stationsnamen erstellen. Dann ...
- 18. Dec 2014, 14:04
- Forum: Service Desk
- Topic: Störungskategorie in der Ticket-Übersicht anzeigen - GELÖST
- Replies: 5
- Views: 5219
Re: Störungskategorie in der Ticket-Übersicht anzeigen - GEL
Hallo, das würde mich auch interessieren. Die pngs sind allerdings beschädigt. Kann die jemand noch einmal einstellen? Oder die Details posten? Vielen Dank Hallo, ich habe einfach im Gridlayout 3 neue Spalten (Kategorie, Kategorie+1 und Kategorie+2) hinzugefügt Kategorie: =T(SPSActivityClassBase).C...
- 05. Nov 2014, 17:57
- Forum: Service Desk
- Topic: Spalte hinzufügen
- Replies: 8
- Views: 7693
Zeitstempel / Spalte hinzufügen (gelöst)
Wir haben das jetzt von unserem Consultant umsetzen lassen. Es läuft ein DB Trigger, der bei jeder Aktion, die zu einem Journaleintrag führt, Datum und Uhrzeit in ein neues Feld in der SPSActivityClassBase schreibt. Dieses Feld kann man sich dann ganz einfach im Gridlayout anzeigen lassen. Der SQL-A...
- 10. Oct 2014, 15:04
- Forum: Service Desk
- Topic: Raum und Standort in der Ticketübersicht anzeigen - GELÖST -
- Replies: 2
- Views: 2413
Re: Raum und Standort in der Ticketübersicht anzeigen
supi, danke & ein schönes Wochenende
NPN
NPN