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Hallo, ist es möglich eine Aktion zu erstellen bei der eine URL + ein Argument (Asset Name) geöffnet werden kann? Hintergrund ist der, wir nutzen als Remote Verwaltungs Tool Dameware. Wenn ich das über die bereit vorhandene Schnittstelle Konfiguriere und verwenden will, erzeugt der Service Store für...

Hallo, ich möchte in einem WF zu einer Störung eine eMail nach extern mit speziellen Werten des gewählten Assets generieren und im Anschluss das ganze im Journal der Störung dokumentieren. Ich habe mir die benötigten Werte mit einem Get Single Record zusammengesucht und versende erfolgreich die Mail...

Ah, Besten Dank.

Das hat mir weitergeholfen.

Viele Grüße
Heiko

Das hatte ich bereits gemacht. Allerdings nur mit der Berechtigung 'Störung' (hier Vollzugriff).
Gibt es eine genaue Liste mit Berechtigungen die für die Ticketbearbeitung notwendig sind?

Hallo, danke für die schnelle Antwort. Ich habe bereit versucht für die neue Rolle, Tabulator, Dialog und Objekt Berechtigungen zu vergeben. Leider hat das nicht zum gewünschten erfolg geführt. der Benutzer (mitglied der neuen Rolle) hat zwar das Recht die Dikets zu sehen, kann sie aber leider nicht...

Hallo zusammen, ich habe einen neuen Arbeitsbereich inkl Tabulator gebaut, bei dem Service Desk Störungen gefiltert nach SLA kategorie angezeigt werden. Diesen habe ich nun mit Berechtigungen für eine neu erstelle Rolle versehen. das funktioniert soweit auch ganz gut. Nun möchte ich dieser Rolle die...