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von dodic
10. Sep 2020, 08:32
Forum: Customizing und Reporting
Thema: *Gelöst* UUX - Suchfilter / Navigationsobjekt Störungen filtern
Antworten: 1
Zugriffe: 253

Re: UUX - Suchfilter / Navigationsobjekt Störungen filtern

Hat sich erledigt - war am Ende doch einfacher als gedacht:


Initiator.T(SPSCommonClassBase).CostCenter.Administrator.ID = CURRENTUSERID() OR Initiator.T(SPSCommonClassBase).CostCenter.Delegators.ID = CURRENTUSERID()
von dodic
08. Sep 2020, 13:10
Forum: Service Desk
Thema: Eine Anfrage/Ticket genehmigen lassen - nur wie?
Antworten: 4
Zugriffe: 454

Re: Eine Anfrage/Ticket genehmigen lassen - nur wie?

Da gibt es unterschiedliche herangehensweisen. Wir haben für Ordner verschiedene AD-Gruppen worüber wir das steuern. Für unsere Fachbereiche haben wir verschiedene Kataloge, wo dann solche Services sind. Also explizit für jeden Ordner quasi 1 Service. Dort hinterlegen wir dann den passenden Genehmig...
von dodic
08. Sep 2020, 10:43
Forum: Administration
Thema: UUX - Tickets - Aktionsleiste in Erweiterter Ansicht
Antworten: 2
Zugriffe: 265

UUX - Tickets - Aktionsleiste in Erweiterter Ansicht

Hallo,

kann mir jemand den Hintergrund nennen, warum die Aktionsleiste in der erweiterten Ansicht bei Tickets nicht mehr vorhanden ist? Hat das einen bestimmten Grund?

Grüße
von dodic
03. Sep 2020, 16:50
Forum: Administration
Thema: *gelöst* Fehler - Workflow Powershell Script
Antworten: 2
Zugriffe: 285

*gelöst* Fehler - Workflow Powershell Script

Hallo, ich habe ein PS-Script welches ich auf dem Applikationsserver ausführen kann und ohne Probleme funktioniert. Jetzt wollte ich dies über das Workflow Studio ausführen und erhalte folgenden Fehler: Jemand eine Idee? Matrix42.Workflows.Activities.PowerShell.PowerShellExecutionException: System.M...
von dodic
02. Sep 2020, 09:09
Forum: Customizing und Reporting
Thema: *Gelöst* UUX - Suchfilter / Navigationsobjekt Störungen filtern
Antworten: 1
Zugriffe: 253

*Gelöst* UUX - Suchfilter / Navigationsobjekt Störungen filtern

Hallo,

ich möchte im Self Service Portal der UUX ein neues Navigationsobjekt mit einem Filter erstellen, der einen bestimmten Kreis von Personen Störungen seiner OE bzw. Kostenstelle anzeigt inkl. der Kindelemente. Kann mir jemand verraten wie das funktioniert?

Vielen Dank im vorraus!

Grüße
von dodic
24. Aug 2020, 07:57
Forum: Service Desk
Thema: Eine Anfrage/Ticket genehmigen lassen - nur wie?
Antworten: 4
Zugriffe: 454

Re: Eine Anfrage/Ticket genehmigen lassen - nur wie?

Hallo,

das ist am einfachsten mit dem Service Katalog zu lösen. Setzt ihr diesen bereits ein?

Grüße
von dodic
19. Aug 2020, 12:11
Forum: Empirum SDK
Thema: Fehler Get-EmpirumGroup
Antworten: 2
Zugriffe: 343

Fehler Get-EmpirumGroup

Hallo, wir sind gerade auf einen Fehler gestoßen, wofür wir keine Erklärung haben und ich wollte an dieser Stelle mal fragen, ob jemand ähnliche Probleme hat. Es geht darum, eine Configurationsgruppe mit dem Befehl Get-EmpirumGroup zu finden. Als Filter nutzen wir die ID der Gruppe. Bei den meisten ...
von dodic
12. Aug 2020, 11:04
Forum: Administration
Thema: Check Active Directory
Antworten: 5
Zugriffe: 518

Re: Check Active Directory

Das kann ich dir jetzt nicht konkret sagen, aber ich meine der AD Konnektor prüft anhand des Computernamens die Obejkte im AD und zieht sich dann alle relevanten Infos und importiert diese dann in den ServiceStore. Siehe Doku: http://helpfiles.matrix42-web.de/2015_DE/M42_WebDocu.htm#WM/CWM/SVS_ADM/V...
von dodic
12. Aug 2020, 10:55
Forum: Administration
Thema: Check Active Directory
Antworten: 5
Zugriffe: 518

Re: Check Active Directory

Also wir nutzen den AD-Import nicht für Computer da wir dafür Empirum einsetzen. Aber um auf dein Problem zurückzukommen. Sofern ihr nur den Import für AD-Computer aktiviert habt, prüft der Connecter den Status des Computers oder ob er das Objekt überhaupt im AD findet. Er setzt dann automatisch den...
von dodic
12. Aug 2020, 07:07
Forum: Administration
Thema: Check Active Directory
Antworten: 5
Zugriffe: 518

Re: Check Active Directory

Ich verstehe die Frage nicht genau.

Habt ihr den Import von Computern aus dem AD in den ServiceStore aktiviert? Ein Sync muss zum importieren von Computern aus dem AD in den ServiceStore nicht aktiviert sein.

Beim Import können noch bestimmte Pfade und Filter gesetzt werden.

Grüße
von dodic
11. Aug 2020, 06:40
Forum: Installation und Konfiguration
Thema: Login nicht funktional
Antworten: 6
Zugriffe: 624

Re: Login nicht funktional

Hallo,

welchen Browser nutzt ihr denn?

Grüße
von dodic
29. Jul 2020, 08:32
Forum: Deutsch
Thema: Weiterleiten des Tickets
Antworten: 3
Zugriffe: 888

Re: Weiterleiten des Tickets

Das wird über die Konformitätsregeln gesteuert.

Die Konformitätsregel heißt: Inform Responsible User when a Ticket was forwarded

Je nach Version wird das direkt in der KRegel geändert oder über E-Mail Deskriptoren.

Grüße
von dodic
29. Jul 2020, 08:26
Forum: Deutsch
Thema: ITSM Update von 9.0.4.2482 -> 9.1.0.2514 ohne zwischenschritte möglich?
Antworten: 1
Zugriffe: 668

Re: ITSM Update von 9.0.4.2482 -> 9.1.0.2514 ohne zwischenschritte möglich?

Guten Morgen, also ich habe vor 2 Wochen ähnliches gemacht. Update von 9.0.4.2389 auf 10.0.1.3001 inkl. Serverumzug. Für das Update wurde mir empfohlen von der 9.0.4.x erstmal auf die 9.1.3.x zu gehen und erst danach auf die 10.x WICHTIG: Bevor du ein Update machst, les unbedingt die Release-Notes, ...
von dodic
29. Jul 2020, 08:19
Forum: Deutsch
Thema: E-Mail Benachrichtigung an Kunden, wenn er auf ein geschlossenes Ticket antwortet
Antworten: 5
Zugriffe: 1094

Re: E-Mail Benachrichtigung an Kunden, wenn er auf ein geschlossenes Ticket antwortet

Du könntest über einen Workflow den Ersteller des Jounal-Eintrag mit dem betroffenen Benutzer im Ticket abgleichen und nur wenn dies die selben Personen sind eine Mail verschicken.

Grüße
von dodic
14. Jul 2020, 07:09
Forum: Deutsch
Thema: Active Directory: Fehler beim Übertrag
Antworten: 5
Zugriffe: 1109

Re: Active Directory: Fehler beim Übertrag

Gibt es denn das Benutzerkonto im System? Vllt. ist das Benutzerkonto vorhanden aber keine Person angelegt wurden.

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