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von mniemann
01. Sep 2010, 15:39
Forum: Service Desk
Thema: Suche nach Inhalt von Ticket
Antworten: 3
Zugriffe: 1651

Re: Suche nach Inhalt von Ticket

dem kann ich nur zustimmen.

Zusammenfassend: Man kann nur das Durchsuchen, was im Grid-Layout angezeigt wird.

Gruß
Martin Niemann
von mniemann
01. Sep 2010, 15:38
Forum: Service Desk
Thema: Darstellung Kategorien bei Störung melden
Antworten: 6
Zugriffe: 2279

Re: Darstellung Kategorien bei Störung melden

Unter Administration > Quick Start > Globale Systemeinstellungen > Service Desk
kann die Standard-Kategorie ausgewählt werden, die automatisch für neue Tickets vergeben werden soll. Vielleicht hilft das ja auch schon weiter.

Gruß
Martin Niemann
von mniemann
01. Sep 2010, 15:35
Forum: Service Desk
Thema: Sprachen anpassen
Antworten: 4
Zugriffe: 1861

Re: Sprachen anpassen

Hallo Thomas, sprich hier idealerweise deinen Matrix42 Projektleiter an. Da die "zusätzlichen" Sprachen offiziel (noch) nicht unterstützt werden, liegen mir hier leider keine weiteren Informationen vor. Dein Projektleiter sollte jedoch die Anfrage an die entsprechenden Stellen weiterleiten können, d...
von mniemann
23. Aug 2010, 13:47
Forum: Paketierung
Thema: Verständnisfrage: Versionierung
Antworten: 13
Zugriffe: 3803

Re: Verständnisfrage: Versionierung

Hallo Herr Niemann, habe dies soeben ausprobiert. Bei sind leider nicht beide Pakete zugewiesen. Ich gebe in der Auswahl das neue Paket an und klicke anschließend auf "deinstallieren" Dies klappt auch, aber ich habe keine Zuweisung für das neue Paket. Es wird nur die Deinstallation angezeigt. Ich h...
von mniemann
23. Aug 2010, 13:45
Forum: Paketierung
Thema: Verständnisfrage: Versionierung
Antworten: 13
Zugriffe: 3803

Re: Verständnisfrage: Versionierung

...Im Ergebnis sind den betroffenen Computern nun beide Paketversionen zugewiesen, die alte Version steht auf UNINSTALL, die neue auf INSTALL und beim nächsten Pollingintervall des Agenten wird die von Ihnen gewünschte Vorgehensweise ausgeführt. Funktioniert bei uns nur teilweise, da manchmal die I...
von mniemann
23. Aug 2010, 11:25
Forum: Software Management
Thema: Client Debugging ?
Antworten: 2
Zugriffe: 1199

Re: Client Debugging ?

Wird beim Deinstallieren innerhalb der Setup.inf eine EXE zur Entfernung des eigentlichen Programmes aufgrufen, hilft es auch hier evtl. mögliche Log-Schalter /L %temp%\uninstall.log mitzugeben. Häufig kommt es hier zu einem Error, der aber nicht immer an die Setup.exe vom Empirum-Paket weitergegebe...
von mniemann
17. Aug 2010, 11:50
Forum: Installation und Verteilung
Thema: Installation wird nicht ausgeführt SWDepot minimiert
Antworten: 7
Zugriffe: 3998

Re: Installation wird nicht ausgeführt SWDepot minimiert

Die AD-Benutzer benötigen Schreibrechte im Log- in in den Unterverzeichnissen. Es reicht nicht aus, wenn der Benutzer des Dienstes diese besitzt, da der ausführende der SWDepot.exe das Log schreibt - und wegen der Run-Zeilen ist das meist der angemeldete Benutzer. Nur die Ausführung der Paketinstall...
von mniemann
13. Aug 2010, 10:43
Forum: Installation und Verteilung
Thema: automatische SW-Verteilung geht nicht mehr
Antworten: 5
Zugriffe: 1709

Re: automatische SW-Verteilung geht nicht mehr

mir fällt noch auf, das in Ihrer Agentenkonfiguration versucht wird, eine SoftwareDepot.dds zu öffnen.
Die Datei heißt im Standardfall jedoch swdepot.dds.
von mniemann
13. Aug 2010, 10:36
Forum: Installation und Verteilung
Thema: Abhängigkeiten / UND-Klassen
Antworten: 10
Zugriffe: 5605

Re: Abhängigkeiten / UND-Klassen

Da die UND-Klasse nur ein Hilfscontainer zur Bündelung von Softwarepaketen in der Console ist, muss der Agent die von Ihnen definierte Reihenfolge in den Paketeigenschaften befolgen. Die UND-Klassen werden nicht in der swdepot.dds aufgeführt und haben daher keine Bedeutung für den Agenten. Die angez...
von mniemann
12. Aug 2010, 17:02
Forum: Paketierung
Thema: If DoesRegKeyExist Win Xp und Win7
Antworten: 11
Zugriffe: 3270

Re: If DoesRegKeyExist Win Xp und Win7

wenn man in der Paketeigenschaft und in der Setup.inf angibt, dass es ausschließlich ein 32bit Paket ist, sollte die Abfrage funktionieren. Dein Paket wird auf den 64bit Computern anscheinend nicht im 32bit Modus ausgeführt, obwohl 7-Zip eindeutig ein 32bit Programm ist.
von mniemann
12. Aug 2010, 16:59
Forum: Software Management
Thema: Windows 7 64bit Pakete werden nicht installiert
Antworten: 11
Zugriffe: 3274

Re: Windows 7 64bit Pakete werden nicht installiert

Das Problem ist hier sehr wahrscheinlich das unglücklich gewählte Verzeichnis für den Cache des Advanced Agents. Auf Windows 64bit OS gibt es 2 System32-Ordner: C:\Windows\System32 (für 64bit Anwendungen) C:\Windows\SysWOW64 (für 32bit Anwendungen) Da der Cache im 64bit-Teil des Betriebssystem liegt...
von mniemann
12. Aug 2010, 14:25
Forum: Paketierung
Thema: Verständnisfrage: Versionierung
Antworten: 13
Zugriffe: 3803

Re: Verständnisfrage: Versionierung

Hier muss man unterschiedliche Situationen, bzw. Vorgehensweisen betrachten. Situation 1: Der Agent soll ein Paket in einer bestimmten Version installieren (hier lautet nicht der Auftrag, eine alte Version zu deinstallieren!). In der Setup.inf, welche durch die Setup.exe ausgeführt wird, entscheided...
von mniemann
26. Apr 2010, 09:23
Forum: Installation und Konfiguration
Thema: Umbenennen des Service Store Servers
Antworten: 6
Zugriffe: 2465

Re: Umbenennen des Service Store Servers

Hallo, da "nur" das Update auf 5.21.0038 getestet werden soll, empfehle ich einen anderen Weg: Erstellen Sie eine virtuelle Kopie Ihres "realen" Servers und lassen diese Kopie abgeschottet laufen. Für das Update ist ein Zugang zum Internet nicht notwendig. Zum einen sparen Sie sich die Umbenennung u...
von mniemann
20. Apr 2010, 15:45
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Fehler beim Versuch einen Bericht/Report zu drucken
Antworten: 1
Zugriffe: 1796

Fehler beim Versuch einen Bericht/Report zu drucken

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Matrix42 Service Store all versions Microsoft SQL Server 2005 only Problembeschreibung: Bei dem Versuch einen Bericht / Report zu Drucken, werden folgende Meldungen ausgegeben: Das Client-Drucksteuerelement kann nicht geladen werden. Unable to ...

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