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von mniemann
15. Apr 2010, 21:39
Forum: Installation und Konfiguration
Thema: Update auf Patch 5.21.0038
Antworten: 11
Zugriffe: 2867

Re: Update auf Patch 5.21.0038

Am Besten ein Ticket beim Support eröffnen, wenn hier aktuell ein Problem besteht. Dann können wir gezielt darauf reagieren.
von mniemann
14. Apr 2010, 15:24
Forum: Installation und Konfiguration
Thema: Update auf Patch 5.21.0038
Antworten: 11
Zugriffe: 2867

Re: Update auf Patch 5.21.0038

Nach kurzer Rücksprache mit unserem Leiter für Quality Management sollten die Sourcen für die 5.20.0798 nun auch auf dem FTP-Server zur Verfügung stehen. Es ist eindeutig davon abzuraten, von einer älteren 5.20 auf 5.21 upzudaten. Dies sollte nur von 5.20.0798 aus passieren. Eine Migration von 5.1 d...
von mniemann
13. Apr 2010, 11:55
Forum: Vertragsmanagement
Thema: [5.21] Konvertierung von Rahmenverträge in normale Verträge
Antworten: 0
Zugriffe: 2527

[5.21] Konvertierung von Rahmenverträge in normale Verträge

Das unten aufgeführte SQL-Script knvertiert alle Rahmenverträge im Matrix42 Service Store in der Version 5.21 in normale Verträge. Dies kann gewünscht sein, wenn durch die Migration von 5.10 auf 5.20 alle Verträge in Rahmenverträge gewandelt wurden und man dies unter 5.21 nun nicht mehr wünscht. ACH...
von mniemann
09. Apr 2010, 14:15
Forum: Installation und Konfiguration
Thema: Update auf Patch 5.21.0038
Antworten: 11
Zugriffe: 2867

Re: Update auf Patch 5.21.0038

Der Newsletter für die Produktlinie Service Management ist gerade im Aufbau. Zukünftig werden Sie somit über den Newsletter informiert, wenn es hier neue Versionen gibt. DTSRun unter 5.21.0038: Aktuell sind wir noch in der Klärung, ob der Fehler nur in bestimmten Situationen auftreten kann. Sollten ...
von mniemann
09. Apr 2010, 11:47
Forum: Installation und Konfiguration
Thema: Update auf Patch 5.21.0038
Antworten: 11
Zugriffe: 2867

Re: Update auf Patch 5.21.0038

von welcher Version aus soll das Update bei Ihnen durchgeführt werden?
von mniemann
07. Apr 2010, 20:22
Forum: Service Desk
Thema: Sichtbarkeit auf bestimmte Tickets beschränken
Antworten: 11
Zugriffe: 3242

Re: Sichtbarkeit auf bestimmte Tickets beschränken

pwichmann hat geschrieben:Hallo,
hab ich mir fast gedacht. Ich habe es wie folgt gelöst.

Code: Alles auswählen

RecipientRole.T(SPSSecurityClassRole).Members.ID = CURRENTUSERID()
Aber ich sehe, viele Wege fürn nach Rom.
Diese Lösung ist aber sehr elegent :idea:
von mniemann
07. Apr 2010, 20:19
Forum: Service Desk
Thema: Sichtbarkeit auf bestimmte Tickets beschränken
Antworten: 11
Zugriffe: 3242

Re: Sichtbarkeit auf bestimmte Tickets beschränken

Hallo zusammen, man kann auch direkt auf den jeweiligen Rollennamen gehen. Das Suchen der ID entfällt, beim bearbeiten der Strukturen behält man den Überblick und die Nutzung des LIKE Operators ist möglich. RecipientRole.T(SPSSecurityClassRole).Name = '<ROLLENNAME>' RecipientRole.T(SPSSecurityClass...
von mniemann
06. Apr 2010, 10:31
Forum: Hilfe und FAQ
Thema: neues Forendesign
Antworten: 4
Zugriffe: 1563

Re: neues Forendesign

Hallo Julia, zu den Lesezeichen kann ich leider noch keine Auskunft geben, da werde ich jedoch das entsprechende Team darauf ansprechen. Der Link zur Anzeige der ungelesenen Beiträge findest du in der Hauptansicht am Ende des Forums. Hier gibt es auf der linken Seite die Möglichkeit, alle ungelesene...
von mniemann
01. Apr 2010, 15:26
Forum: Service Desk
Thema: Sichtbarkeit auf bestimmte Tickets beschränken
Antworten: 11
Zugriffe: 3242

nach der Rolle würde ich nun einen neuen Strukturknoten für die Tickets erstellen und die Abfrage auf die Tickets beschränken, welche der Rolle zugewiesen sind. Auf den Strukturknoten dürfen (evtl.) nur die KeyUser Ärzte zugreifen, somit würde die restlichen HelpDesk Mitarbeiter diesen nicht sehen.
von mniemann
29. Mär 2010, 10:34
Forum: Service Desk
Thema: E-Mail Robot Konfiguration category ID herausfinden
Antworten: 3
Zugriffe: 3066

selbstverständlich ist hier eine Anpassung möglich. Wenden Sie sich hierfür bitte an Ihren Projektleiter, um die notwendigen Anpassungen zu besprechen.
von mniemann
26. Mär 2010, 11:47
Forum: Service Desk
Thema: E-Mail Robot Konfiguration category ID herausfinden
Antworten: 3
Zugriffe: 3066

Anbei ein Auszug aus einem unserer Knowledge Base Artikel zu dem Thema "Configure E-Mail Robot". Dies sollte helfen. MailBox ‘category’ (recommended) ID of the category in which new tickets will be placed. Possible values: GUID, e.g. 01389B0B-6EFB-4E09-91C2-ECDCAD2EDE38 Note: The categories will be ...
von mniemann
23. Mär 2010, 10:22
Forum: Sonstige Themen
Thema: Forum zum Thema ServiceStore
Antworten: 11
Zugriffe: 4326

gern geschehen :)
von mniemann
22. Mär 2010, 15:38
Forum: Administration
Thema: Historydatenbank neu anlegen
Antworten: 3
Zugriffe: 2500

Historydatenbank neu anlegen

Hintergrundinformationen Der Matrix42 Service Store sichert alle Änderungen an Datensätzen in einer eigenen History Datenbank. Bis zur Version 5.1 heißt die Datenbank 'U4uSuiteArchive', ab 5.2 Neuinstallationen heißt sie 'M42Archive'. Da die History Datenbank nach einiger Zeit viel Festplattenplatz...
von mniemann
14. Dez 2009, 09:07
Forum: Paketierung
Thema: UltraVNC 1.0.2 Deinstallation MessageBox unterdrücken
Antworten: 1
Zugriffe: 1045

da das PopUp eindeutig ist, empfehle ich per AutoIt 3 dieses automatisiert bestätigen zu lassen. Hiermit lässt sich das Ziel schnell erreichen.
von mniemann
14. Dez 2009, 09:05
Forum: Paketierung
Thema: "ProductKey" in Setup.inf
Antworten: 1
Zugriffe: 1155

Ich empfehle Ihnen den Zusatz "Version" als Wertnamen zu entfernen und nur auf infor\infor:COM\Setup\Client zu prüfen. Dieser Wert wird mit dem Wert "MachineKeyName" in der Setup.inf verglichen. Ich behaupte jedoch, dass der von Ihnen gewählte Ansatz erfolgsversprechend ist. Ich rate Ihnen eher dazu...

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