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von andy_m42
03. Feb 2017, 17:29
Forum: Administration
Thema: Woher kommen die URL ID's bei Tabulatoren?
Antworten: 4
Zugriffe: 2417

Re: Woher kommen die URL ID's bei Tabulatoren?

Weiß ja nicht ob das Thema bei Dir noch aktuell ist, aber es ist doch so, dass wenn du einen neuen Tabulator anlegst (nach dem Speichern), auch eine neue URL generiert wird oder nicht?
von andy_m42
03. Feb 2017, 11:51
Forum: Service Desk
Thema: A-SQL Abfrage auf Kategorie
Antworten: 5
Zugriffe: 3520

Re: A-SQL Abfrage auf Kategorie

Die musst du Dir aus der Datenbank ziehen.
Kannst du mit diesem Query machen:

Code: Alles auswählen

select ID, Name, Description
from SPSScCategoryClassBase
where name LIKE 'KategorieName'
von andy_m42
31. Jan 2017, 15:32
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Bericht im Managementbereich hinzufügen
Antworten: 5
Zugriffe: 2211

Re: Bericht im Managementbereich hinzufügen

Das ist korrekt.

Du musst im M42 ConfigWizard unter "Change Configuration" -> "Configure Analysis & Reporting Services" ganz unten den Haken setzen "Redeploy Reports" und auf "Next".

Anderer Weg ist, direkt aufm Report Server den Report einzubinden.
von andy_m42
30. Jan 2017, 18:03
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Bericht im Managementbereich hinzufügen
Antworten: 5
Zugriffe: 2211

Re: Bericht im Managementbereich hinzufügen

Abgelegt werden die unter "..\Matrix42 Workplace Management\Reports\SSRS\Language\Service Portal".
Ein wenig "berechtigen" kann man den gesamten Tabulator "Berichte" über "Tabulatoren berechtigen" -> "Service Katalog".
von andy_m42
16. Jan 2017, 15:01
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Aktion im Action Panel sichtbar machen.
Antworten: 6
Zugriffe: 1935

Re: Aktion im Action Panel sichtbar machen.

Anzeige -> Position vielleicht :shock:
von andy_m42
16. Jan 2017, 14:53
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Aktion im Action Panel sichtbar machen.
Antworten: 6
Zugriffe: 1935

Re: Aktion im Action Panel sichtbar machen.

Bei der Komplexität dieses Produktes kann das schon mal vorkommen, ich glaube sowas kennt jeder M42 Admin :lol:
von andy_m42
16. Jan 2017, 14:50
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Neuer Incident bekommt direkt eine Kategorie
Antworten: 6
Zugriffe: 1990

Re: Neuer Incident bekommt direkt eine Kategorie

Benutzerdefiniertes JScript kann aber auch direkt in der M42 Console angewandt werden.
Nur als kleine Anmerkung.
von andy_m42
16. Jan 2017, 14:42
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Aktion im Action Panel sichtbar machen.
Antworten: 6
Zugriffe: 1935

Re: Aktion im Action Panel sichtbar machen.

D.h. unter Typfilter hast du es auf SPSActivityTypeIncident gestellt?
Mal probiert die Sichtbarkeit auf "Sichtbar" und bei Typfilter "Alle"?
von andy_m42
16. Jan 2017, 14:40
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Speicherort von "Customizing Exportieren"
Antworten: 3
Zugriffe: 1552

Re: Speicherort von "Customizing Exportieren"

Ah, ok.
Ja, der lädt auf jedenfall etwas herunter.
von andy_m42
16. Jan 2017, 10:32
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Konfigurations Element importieren
Antworten: 17
Zugriffe: 5021

Re: Konfigurations Element importieren

(AssetGroup = 4 OR AssetGroup = 3) AND EXISTS(SubQuery(SPSAssetClassBase as a, a.ID, a.SKU.Type = base.Value))

usw.
von andy_m42
13. Jan 2017, 15:15
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Konfigurations Element importieren
Antworten: 17
Zugriffe: 5021

Re: Konfigurations Element importieren

Ach, also meinst du doch in der Ordnerstruktur....wie ich mir auch erst dachte. Entweder erweiterst du dir die statische Struktur, was bei vielen verschiedenen Typen aufwendig sein kann oder du musst sie dynamisch gestalten. Dann hast du eben diesen Effekt, dass immer ein Ordner angezeigt wird sobal...
von andy_m42
13. Jan 2017, 13:17
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Report Wiedereröffnete Tickets
Antworten: 1
Zugriffe: 1193

Re: Report Wiedereröffnete Tickets

SELECT DISTINCT ACB.TicketNumber, ACB.Description
FROM SPSActivityClassBase ACB
INNER JOIN SPSActivityClassUnitOfWork ACUOW ON
ACB.[Expression-ObjectID] = ACUOW.[Expression-ObjectID]
WHERE ActivityAction = 10

Die Actions stehen in der SPSJournalEntryPickupType
von andy_m42
13. Jan 2017, 12:48
Forum: Service Catalog
Thema: Zielgruppe für Katalog - Beschränkung anpassen
Antworten: 2
Zugriffe: 2578

Re: Zielgruppe für Katalog - Beschränkung anpassen

Also ich kenne es eben gerade nur so, dass du die Artikel sichtbar für entsprechende Personenkreise machst, unabhängig vom Empfänger.

Oder meinst du, wenn der freigegeben Personenkreis etwas für Empfänger XYZ shopped, dass der Empfänger es nachher nicht unter "Meine Services" sieht?
von andy_m42
13. Jan 2017, 12:39
Forum: Hilfe und FAQ
Thema: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk
Antworten: 14
Zugriffe: 8014

Re: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk

Die Release Notes werden es dir schon rechtzeitig verraten ;)

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