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von andy_m42
02. Sep 2016, 16:27
Forum: Hilfe und FAQ
Thema: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk
Antworten: 14
Zugriffe: 8015

Re: Service Request mit dem Matrix42 Service Desk

Das Thema hatten wir auch.

Wir haben es auch über Kategorien gelöst und zusätzlich ein weiteres Feld im Störungsdialog namens "Tickettyp" erstellt. In diesem Feld kann man zwischen "Incident" und "Service Request" auswählen, welches dann auch in der Ticketübersicht angezeigt wird.

Grüße
andy_m42
von andy_m42
02. Sep 2016, 16:10
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Aktion bauen mit Wert ändern (erweitert)
Antworten: 1
Zugriffe: 1387

Aktion bauen mit Wert ändern (erweitert)

Hallo zusammen, ich bin gerade dabei eine Aktion zu bauen, die mit hilfe des AddOns (CUSTM42_ChangeObjectValueExt) einige Werte eines Tickets ändern soll. Das klappt auch alles sehr gut bis auf ein Attribut, welches er mich nicht setzen lässt und mit der Fehlermeldung "Object reference not set to an...
von andy_m42
08. Feb 2016, 16:45
Forum: Administration
Thema: Import von OrgEinheiten
Antworten: 8
Zugriffe: 2332

Re: Import von OrgEinheiten

Hachja, da bin ich beim ersten mal auch etwas auf die Nase gefallen.
Dachte auch erst, dass ich es dem Parent unterordnen müsste und habe deshalb wie du den OriginalParent gewählt.
Wie Sven schon sagte, ist es die OU in der CCB.
von andy_m42
07. Okt 2014, 10:43
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Formular mit Pflichtfeld
Antworten: 9
Zugriffe: 4510

Re: Formular mit Pflichtfeld

llaprosper hat geschrieben:Übrigens kann ich die Anforderungsstufe nicht ändern -->Meldung: "Anforderungsstufe kann nicht geändert werden"
Genau diese.

edit:
Hab grad gesehen es gibt ja nicht nur eine OnChange und OnLeave Funktion sondern auch OnSave und OnLoad.
Somit schnell was gescriptet und läuft ;)
von andy_m42
06. Okt 2014, 12:13
Forum: Customizing und Reporting
Thema: Formular mit Pflichtfeld
Antworten: 9
Zugriffe: 4510

Re: Formular mit Pflichtfeld

Hallo, ich hole das Thema mal aus der Versenkung, da ich deshalb keinen neuen Thread aufmachen möchte. Ich möchte gerne in einem Standard Dialog ein neu hinzugefügtes Feld als Pflichtfeld definieren. Wie schon hier erwähnt scheint es über die Anforderungsstufe nicht zu funktionieren, da eine Fehlerm...

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