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Das Thema hatten wir auch.

Wir haben es auch über Kategorien gelöst und zusätzlich ein weiteres Feld im Störungsdialog namens "Tickettyp" erstellt. In diesem Feld kann man zwischen "Incident" und "Service Request" auswählen, welches dann auch in der Ticketübersicht angezeigt wird.

Grüße
andy_m42

Hallo zusammen, ich bin gerade dabei eine Aktion zu bauen, die mit hilfe des AddOns (CUSTM42_ChangeObjectValueExt) einige Werte eines Tickets ändern soll. Das klappt auch alles sehr gut bis auf ein Attribut, welches er mich nicht setzen lässt und mit der Fehlermeldung "Object reference not set to an...

Hachja, da bin ich beim ersten mal auch etwas auf die Nase gefallen.
Dachte auch erst, dass ich es dem Parent unterordnen müsste und habe deshalb wie du den OriginalParent gewählt.
Wie Sven schon sagte, ist es die OU in der CCB.

llaprosper hat geschrieben:Übrigens kann ich die Anforderungsstufe nicht ändern -->Meldung: "Anforderungsstufe kann nicht geändert werden"

Genau diese.

edit:
Hab grad gesehen es gibt ja nicht nur eine OnChange und OnLeave Funktion sondern auch OnSave und OnLoad.
Somit schnell was gescriptet und läuft

Hallo, ich hole das Thema mal aus der Versenkung, da ich deshalb keinen neuen Thread aufmachen möchte. Ich möchte gerne in einem Standard Dialog ein neu hinzugefügtes Feld als Pflichtfeld definieren. Wie schon hier erwähnt scheint es über die Anforderungsstufe nicht zu funktionieren, da eine Fehlerm...