User Forum

Hallo, die entsprechenden Informationen werden vom System schon mitgeschrieben, allerdings auf das Journal bezogen. Das macht es für das Tabellenlayout erst mal unmöglich anzuzeigen, weil wir es hier mit einer 1:n-Beziehung zu tun haben (1 Ticket zu n Journal-Einträgen). Abhilfe wäre, immer wenn das...

Hallo Herr Richert, zunächst die Info, dass auch 200 zur Verfügung steht und Sie das über ihr persönliches Profil in der Konsole oben links (WPM 2013) nach Ihrer Präferenz einstellen können. Die Standardwerte sind bewusst so gewählt, um die Performance des Systems bei u.U. komplexen Abfragen hinter ...

Hallo, hm, war das früher eine Standardfunktion des Systems oder etwas, was bei Ihnen selbst gebaut wurde...? Gesteuert wurde es wahrscheinlich über Konformitätsregeln. Ich denke, dass es normalerweise keine gewünschte Funktionalität ist, dass geschlossene Tickets per Email wiedereröffnet werden. De...

Hallo, sollen diese Informationen im Bestellformular im Portal eingetragen werden (z.B. Vorbelegung Visitenkarten- oder Urlaubsantrag)? Dann hat das an der Stelle mit Workflows noch nichts zu tun und muss per Script reingeschossen werden. Eine andere Sache ist es, wenn der Service bereits bestellt w...

Hallo, das ist nicht so trivial zu lösen, da ja z.B. auch einige Informationen zu hinterlegen sind, wenn ein Ticket geschlossen wird. Die kriegt man da nicht so seinfach rein. Vom Prinzip her würde es ähnlich der bestehenden CR "Computer with deleted user" funktionieren. Zeitraumsbetrachtu...

Hallo, ich möchte noch ergänzen, dass der Prozess Neuer Mitarbeiter zum einen immer eine individuelle Angelegenheit ist, da sich kaum zwei Organisationen finden, bei denen dieser identisch. Zum anderen umfasst der Prozess natürlich wesentlich mehr als die IT-relevanten Schritte. Die Workplace Manage...

Hallo, das ist erst mal so, da der GDI-Wizard auf Basis von Konfigurationselementen (Typen) und nicht Tabellen (Datendefinitionen) arbeitet. Es gibt kein eigentliches Asset-Objekt. Ein einmal definierter Import lässt sich aber "kopieren", wenn Sie beim Schritt zum Speichern der Konfigurati...

Hallo, auch 2013 bietet Matrix42 wieder eine Veranstaltung für Kunden an. Der Matrix42 Customer Day am 12. November in der Rheingoldhalle in Mainz steht unter dem Motto "Workspace Answers": "Von Experten für Experten - Technische Informationen, Best Practices und Erfahrungsaustausch f...

Hallo, ja, was den ootb-Lieferumfang angeht, haben Sie recht. Die entsprechende Funktionlität ist schon Bestandteil der Roadmap (siehe auch das Feedback-Portal: http://feedback.matrix42.com/forums/217309-5-compliance-management/suggestions/2083243-direct-assignment-between-sim-card-and-laptop-fea )....

Hallo,

im GDI geben sie ja das Format der Vorlage an (Ländereinstellung); dies muss mit der Importdatei übereinstimmen.

Es kommt bei Excel-Dateien hier Format-bedinbt immer wieder zu Fehlern, deshalb ist eine Best Practice, über das CSV-Format zu importieren.

Hallo, Sie versuchen hier eine Standardfunktionalität des Systems zu umgehen 8) In den Global Settings muss eine Standardkategorie für Störungen definiert sein und diese wird auch gezogen, wenn der Anwender das Ticket öffnet und bleibt bestehen, wenn der Nebutzer nichts ändert. Es wäre ein Vorschlag...

Hallo, das Workflow Management in WPM 2013 bietet einen nahezu unbegrenzten Umfang an Möglichkeiten. Selbstverständlich kann mit Arrays gearbeitet werden. Dies funktioniert vom Prinzip her wie folgt: Ein Array ist nichts anderes als ein sepzifischer Variablentyp: - in der Design-Umgebung auf "V...

Hallo, ich hoffe, es ist inzwischen kalr geworden, wie das vom Prinzip funktioniert 8) Ein Array ist nichts anderes als ein sepzifischer Variablentyp: - im Designer auf "Variablen" klicken - eine Variable definieren und den Typ "Array of [T]" auswählen - anschließend wiederum den...

Hallo,

werde versuchen, in den nächsten zwei Wochen ein Beispiel zu erstellen...

Hallo,

Sie können Arrays verwenden und diese über Schleifen füllen oder auslesen.