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by tbesse
04. Feb 2013, 13:59
Forum: Service Desk
Topic: Standardwerte korrigieren
Replies: 1
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Re: Standardwerte korrigieren

Hallo,

das genannte Attribut ist ein Standardattribut, also eines, das von unserer Entwicklung angelegt wurde. Diese dürfen Sie nicht verändern.

Bei Customattributen geht das.
by tbesse
04. Feb 2013, 13:54
Forum: Service Desk
Topic: Email auf einmal in Englisch
Replies: 1
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Re: Email auf einmal in Englisch

Hallo,

die Emailsprache wird im Nutzerprofil hinterlegt bzw. dort definiert. Dort würde ich als Erstes nachschauen.

Ansonsten kann ich mir vorstellen, dass das für den User nie explizit gesetzt wurde und vielleicht der Systemstandard von Deutsch auf Englisch gesetzt wurde.

Hilft das?
by tbesse
08. Jan 2013, 20:37
Forum: Service Desk
Topic: "Lese-Zugriff" auf ServiceDesk
Replies: 1
Views: 1793

Re: "Lese-Zugriff" auf ServiceDesk

Hallo,

es gibt keine vordefinierte Leserolle. Hat man aber relativ schnell selbst definiert. Es empfiehlt sich, nicht zu restriktiv zu sein :wink:
by tbesse
30. Nov 2012, 16:01
Forum: Service Desk
Topic: Fehlermeldung AD-Konnektor
Replies: 2
Views: 2740

Re: Fehlermeldung AD-Konnektor

Hallo,

kann den Fehler so nicht einkreisen. Ich empfehle das Update auf Patch-Level 3 (Build 946). Das wird auch der Support vorschalgen :wink:
by tbesse
27. Nov 2012, 12:20
Forum: Service Desk
Topic: Ansicht / Auflistung eines Tabulators anpassen
Replies: 8
Views: 8536

Re: Ansicht / Auflistung eines Tabulators anpassen

Hallo,

da würde ich ein Browser-Cache-Problem vermuten. Im Extremfall Dienste neu starten und/oder IISRESET absetzen.
by tbesse
14. Nov 2012, 13:37
Forum: Installation und Konfiguration
Topic: Upgrade auf 64-bit Win2008 R2
Replies: 3
Views: 3322

Re: Upgrade auf 64-bit Win2008 R2

Hallo zusammen, gerne stellen wir Ihnen unser Whitepaper "Database Server Migration Guide" zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Dokument hier nicht veröffentlichen können, aber Ihr technischer Betreuer, Projektleiter oder Service Manager kann es Ihnen gerne zuschi...
by tbesse
26. Oct 2012, 11:29
Forum: Administration
Topic: Auswahlliste (Pickup)
Replies: 4
Views: 4205

Re: Auswahlliste (Pickup)

Okay, Problem verstanden (gluabe ich) :D Von einer Pickup-Table/Auswahlliste aus, dürften Sie gar keine Relation erstellen können. Pickups sind besondere Tabellen. So erklärt sich auch die Fehlermeldung. Wollen Sie eine Auswahlliste als Feld in einen Dialog bauen? Dann legen Sie einfach ein normales...
by tbesse
25. Oct 2012, 12:30
Forum: Administration
Topic: Auswahlliste (Pickup)
Replies: 4
Views: 4205

Re: Auswahlliste (Pickup)

PS: Sorry, meine Antwort passt nicht so ganz zum Problem...

An welchen Datendefinitionen genau hantieren Sie denn gerade?
by tbesse
25. Oct 2012, 12:02
Forum: Administration
Topic: Auswahlliste (Pickup)
Replies: 4
Views: 4205

Re: Auswahlliste (Pickup)

Hallo,

sie versuchen wahrscheinlich eine Relation an einem Objekt zu realisieren, das sie nicht bearbeiten bzw. verändern dürfen. Um welches Objekt handelt es sich denn?

Sie können bearbeitbare Konfigurationselemente am jeweiligen Fähnchensysmbol erkennen.
by tbesse
23. Oct 2012, 15:35
Forum: Service Desk
Topic: Kategoriename in SPSActivityClassBase anzeigen
Replies: 1
Views: 2015

Re: Kategoriename in SPSActivityClassBase anzeigen

Hallo,

leider zu viel des Guten :-)

Nehmen Sie einfach das Feld Category in das Tabellenlayout auf.
by tbesse
17. Oct 2012, 10:17
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Konformitätsregel nach Ticket Kategorie anwenden
Replies: 6
Views: 4019

Re: Konformitätsregel nach Ticket Kategorie anwenden

Hallo, der richtige Weg wäre: Regel deaktivieren und dann löschen. Ich vermute, dass die Regel noch im System gecachet ist. Versuchen Sie unter Administration -> Dienste & Prozesse -> Alle Modulaktivierungen einmal die Aktion rechts "Plan aktualisieren". Wenn das nicht hilft, würde ich...
by tbesse
11. Oct 2012, 14:59
Forum: Service Desk
Topic: Frage zu Filter in "Störungen"
Replies: 1
Views: 1877

Re: Frage zu Filter in "Störungen"

Hallo,

ihr Code scheint richtig zu sein - allerdings gibt es keine Tickets, die noch keiner Rolle zugeordnet sind, da sie mindestens der in Globale Systemeinstellungen unter Service Desk für Störungen zugeordneten Standarrolle zugeordnet werden. Kann Ihr Szenario daran scheitern?
by tbesse
04. Oct 2012, 17:05
Forum: Service Catalog
Topic: Portalansicht Katalog
Replies: 1
Views: 2252

Re: Portalansicht Katalog

Hallo,

das kann man leider nur über den sprechenden Namen machen und z.B. über eine alphanumerische Bezeichnung á la "1 - Software", "2 - Hardware" usw. erreichen.

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