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Hallo,

ich wollte gerne einen Workflow erstellen, der unter anderem eine E-Mail mit einem Anhang (.pdf) versendet. Hat jemand sowas schon umgesetzt oder kann mir sagen, wie man dies einrichtet?

Danke!

Leider nein, würde mich aber auch interessieren.

Das ist gewollt, damit nachvollzogen werden kann, wann was passiert. Würde dies nicht dokumentiert werden, würde einiges untergehen. Weiterhin wird bei einer Fehlerhaften Bereitstellung dies auch im Change dokumentiert. Das ganze ist im Workflow abgebildet: Administration > Workflow Migration > Prov...

Das Problem konnte ich beheben. Falls noch mal jemand das Problem haben sollte hier die Lösung: Nach dem Update konnten keine Ticketarten mehr erstellt oder geöffnet werden. Dabei ist mir dann aufgefallen, dass auch das Journal bei anderen Objekten nicht funktioniert hat. Also habe ich mir die Journ...

Hallo, nach dem Update auf die o.g. Version können Aufgaben, Störungen, Changes nicht mehr erstellt oder geöffnet werden. Als Fehlermeldung erhalten wir: 500 - Interner Serverfehler Problem bei der gesuchten Ressource. Sie kann nicht angezeigt werden. Matrix42 Workspace Management Matrix42.Web.UI.Fo...

Hey, ja ist möglich: Administration > Datendefinition > KB-Artikel Typ > Daten Je nach Wunsch ausblenden oder neue Hinzufügen. Bitte nicht die Anzeigenamen ändern und nicht die Werte ändern. Ggf. gibt es dann später Probleme mit Updates. Sofern neue Werte hinzugefügt werden soll Werte im Bereich 20....

Das kann durchaus sein, werde ich mal prüfen. Danke!

Klingt interessant! Aber ich frage mich, warum ein 2. Computer im ServiceStore auftaucht? Letztendlich müsste der EmpirumKonnektor über Nacht den vorhanden ja aktualisieren > Letztes Entscheidungskriterium bei den Abgleichregeln ist doch der Computername. http://helpfiles.matrix42-web.de/2015_DE/M42...

Bei mir funktionierst. Ihr müsst bei der Konf-Regel bei den Bedingungen folgendes beachten > falsch in der PDF: Hauptdatendefinition.State > VORHER Muss sein > DANACH > Gleich > Geschlossen Das das Ticket Vorher geschlossen ist, macht ja kein Sinn, es ist ja bereits geschlossen Edit: Obwohl wenn ich...

Das wäre die Möglichkeit, dass ganze via Empirumpaket zu verteilen

Der Kunde wird doch eine Mail erhalten, sofern ein Ticket für ihn aufgenommen wird. Dort steht auch drin, oder sollte, dass er bei weiteren Rückfragen die ID Parat haben soll. Diese steht doch auch in der Mail drin die erzeugt wird, sowie der Betreff. Ist doch eindeutig genug? Würde man immer alles ...

Also bei einem Workflow will er ja die ID von der "SPSScRoleClassBase" haben. Evtl. die mal nutzen. Hatte mich da letztens auch verrannt.

Setzt ihr das SelfServicePortal ein? Dann könntet ihr in der Signatur ein Link darauf verweisen und der Kunde kann sich seine offenen Tickets anschauen. Ansonsten bleibt wohl nur STRG & C... oder eine Aktion erstellen die automatisch das Beschreibungsfeld kopiert und in die Zwischenablage packt....

Kenn mich mit McAfee jetzt nicht aus aber vllt. hilft das?

https://kc.mcafee.com/resources/sites/M ... tility.pdf

Würde mich auch interessieren!

@mIsixth mal mit der ID versucht?