Hallo,
ja das funktioniert, hab ich auch schon umgesetzt als Service. Dafür im Workflow die Aktivität Update Object nehmen. Weitere Details siehe Screenshot.
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- 09. Aug 2021, 14:39
- Forum: Administration
- Topic: [Erledigt] User per WF einer Benutzerrolle hinzufügen
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- Views: 2782
- 06. Aug 2021, 12:00
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: UUX - Aktion im Portal und Service Katalog
- Replies: 4
- Views: 1746
UUX - Aktion im Portal und Service Katalog
Hallo, ich habe eine Aktion erstellt die im Portal und Service Katalog bei Servicebuchungen angezeigt werden soll. Als JavaScript Ausdruck Filter habe ich folgendes hinterlegt: $object.SVCServiceBookingClassBase.ServiceID == 'SRV03461' Die Aktion soll nur bei Buchungen des einen Service sichtbar sei...
- 05. Aug 2021, 09:27
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: UUX - SSP - Formular je nach Service anzeigen
- Replies: 2
- Views: 1190
Re: UUX - SSP - Formular je nach Service anzeigen
Danke für die Anregung. Stimmt, ich werde ein zweites CI anlegen, dass macht es am einfachsten auch von der Trennung her und kann bei Bedarf erweitert werden.
Grüße
Grüße
- 05. Aug 2021, 07:58
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: UUX - SSP - Formular je nach Service anzeigen
- Replies: 2
- Views: 1190
UUX - SSP - Formular je nach Service anzeigen
Hallo, ich habe 2 Services die jeweils mit einem Formular auf das gleiche Konfigurationselement zugreifen. Bei einem Service geht es um einen Neuantrag, bei dem anderen um eine Änderung. Wie kann ich das bestehende Formular so abändern, sodass ich z.B. 2 verschiedene Ansichten habe? Also eine Formul...
- 19. Mar 2021, 10:48
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: E-Mail Deskriptor mit Link für Approvals App
- Replies: 1
- Views: 1032
Re: E-Mail Deskriptor mit Link für Approvals App
Hier die Lösung:
Einfach im E-Mal Designer folgends eintragen:
Android
iOS
Einfach im E-Mal Designer folgends eintragen:
Android
Code: Select all
https://m42approvals.showorder/{model:Parameters.SVCApprovalTaskType.SVCApprovalTaskClassBase.Order.ID}
Code: Select all
M42SVSApprovals://showOrder/{model:Parameters.SVCApprovalTaskType.SVCApprovalTaskClassBase.Order.ID}
- 19. Mar 2021, 07:26
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Liste von Tickets in einem Assistenten generieren und IDs in Variable schreiben
- Replies: 1
- Views: 1062
Re: Liste von Tickets in einem Assistenten generieren und IDs in Variable schreiben
Moin,
wieso nimmt ihr nicht die Standardliste aus dem Service Desk > dort filtern / suchen > alle geflitterten Tickets markieren > Aktion ausführen
Die Abfrage dafür könnt ihr auch speichern und in der Navigation direkt anzeigen lassen.
Grüße
wieso nimmt ihr nicht die Standardliste aus dem Service Desk > dort filtern / suchen > alle geflitterten Tickets markieren > Aktion ausführen
Die Abfrage dafür könnt ihr auch speichern und in der Navigation direkt anzeigen lassen.
Grüße
- 15. Mar 2021, 13:11
- Forum: Administration
- Topic: IIS Konfiguration nach Matrix klonen
- Replies: 5
- Views: 2595
- 05. Mar 2021, 10:08
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: E-Mail Deskriptor mit Link für Approvals App
- Replies: 1
- Views: 1032
E-Mail Deskriptor mit Link für Approvals App
Hallo, ich möchte in einem E-Mail Deskriptor (Inform Deciders of new Approvals) einen Link einfügen wie hier beschrieben: https://help.matrix42.com/020_ESM/Service_Management/003Service_Catalog_Guide/Approvals_App/Link_Schema_Setup_to_Open_Approvals_App Lieder habe ich gerade keine Idee wie man dies...
- 05. Mar 2021, 07:29
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Alle verknüpften Objekte/Task
- Replies: 2
- Views: 1382
Re: Alle verknüpften Objekte/Task
Moin,
schau dir mal den Standard-WF von der Matrix aus dem Change Management an. Dort wird auch mit Tasks und einem Change gearbeitet und jeder Task an dem Change gehangen. Hoffe das hilft dir weiter.
Grüße
schau dir mal den Standard-WF von der Matrix aus dem Change Management an. Dort wird auch mit Tasks und einem Change gearbeitet und jeder Task an dem Change gehangen. Hoffe das hilft dir weiter.
Grüße
- 26. Jan 2021, 10:46
- Forum: Service Desk
- Topic: E-Mail Verlauf
- Replies: 2
- Views: 1752
Re: E-Mail Verlauf
Ist im Standard nicht vorhanden. Ich glaube hierfür gibt es ein Addon im Marketplace von der Matrix.
- 26. Jan 2021, 10:45
- Forum: Administration
- Topic: HIlfe bei Benutzerrolle
- Replies: 2
- Views: 1663
Re: HIlfe bei Benutzerrolle
Hallo,
wenn ich mich gerade nicht irre hat die Rolle "Jeder" bereits die Berechtigung Tickets lesen und kommentieren zu können. Das wird unter anderem für das SelfServicePortal benötigt.
Grüße
wenn ich mich gerade nicht irre hat die Rolle "Jeder" bereits die Berechtigung Tickets lesen und kommentieren zu können. Das wird unter anderem für das SelfServicePortal benötigt.
Grüße
- 26. Jan 2021, 10:43
- Forum: Paketierung
- Topic: Teams Update wenn kein Meeting
- Replies: 2
- Views: 1237
Re: Teams Update wenn kein Meeting
Hallo,
wir haben es bei uns so geregelt, dass unsere User die Installationen verschieben können und dann z.B. beim herunterfahren des Computers die SW installiert wird.
Grüße
wir haben es bei uns so geregelt, dass unsere User die Installationen verschieben können und dann z.B. beim herunterfahren des Computers die SW installiert wird.
Grüße
- 22. Dec 2020, 06:55
- Forum: Customizing und Reporting
- Topic: Konformitätsregel mit mehreren dynamischen cc Empfängern
- Replies: 3
- Views: 1695
Re: Konformitätsregel mit mehreren dynamischen cc Empfängern
Hallo, dass kannst du mit einem Workflow lösen. Hier ein Beispiel dafür:
- 14. Dec 2020, 12:27
- Forum: Service Desk
- Topic: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
- Replies: 3
- Views: 2063
Re: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
Da gibt es verschiedene Möglichkeiten. Zum Beispiel einen Workflow erstellen der über eine Aktion ausgeführt wird. Das doing dabei ist schon umfangreicher - einen Einblick dazu gibt es hier: https://www.youtube.com/watch?v=Oahwb4Lc_jk Die Matrix hat im Marketplace dafür auch ein Custom-Addon: https:...
- 14. Dec 2020, 11:42
- Forum: Service Desk
- Topic: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
- Replies: 3
- Views: 2063
Re: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
Hallo,
das ist im Standard nicht möglich und nur mit Customzing zu bewerkstelligen.
Grüße
das ist im Standard nicht möglich und nur mit Customzing zu bewerkstelligen.
Grüße