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by dodic
09. Aug 2021, 14:39
Forum: Administration
Topic: [Erledigt] User per WF einer Benutzerrolle hinzufügen
Replies: 6
Views: 2782

Re: User per WF einer Benutzerrolle hinzufügen

Hallo,

ja das funktioniert, hab ich auch schon umgesetzt als Service. Dafür im Workflow die Aktivität Update Object nehmen. Weitere Details siehe Screenshot.
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by dodic
06. Aug 2021, 12:00
Forum: Customizing und Reporting
Topic: UUX - Aktion im Portal und Service Katalog
Replies: 4
Views: 1746

UUX - Aktion im Portal und Service Katalog

Hallo, ich habe eine Aktion erstellt die im Portal und Service Katalog bei Servicebuchungen angezeigt werden soll. Als JavaScript Ausdruck Filter habe ich folgendes hinterlegt: $object.SVCServiceBookingClassBase.ServiceID == 'SRV03461' Die Aktion soll nur bei Buchungen des einen Service sichtbar sei...
by dodic
05. Aug 2021, 09:27
Forum: Customizing und Reporting
Topic: UUX - SSP - Formular je nach Service anzeigen
Replies: 2
Views: 1190

Re: UUX - SSP - Formular je nach Service anzeigen

Danke für die Anregung. Stimmt, ich werde ein zweites CI anlegen, dass macht es am einfachsten auch von der Trennung her und kann bei Bedarf erweitert werden.

Grüße
by dodic
05. Aug 2021, 07:58
Forum: Customizing und Reporting
Topic: UUX - SSP - Formular je nach Service anzeigen
Replies: 2
Views: 1190

UUX - SSP - Formular je nach Service anzeigen

Hallo, ich habe 2 Services die jeweils mit einem Formular auf das gleiche Konfigurationselement zugreifen. Bei einem Service geht es um einen Neuantrag, bei dem anderen um eine Änderung. Wie kann ich das bestehende Formular so abändern, sodass ich z.B. 2 verschiedene Ansichten habe? Also eine Formul...
by dodic
19. Mar 2021, 10:48
Forum: Customizing und Reporting
Topic: E-Mail Deskriptor mit Link für Approvals App
Replies: 1
Views: 1032

Re: E-Mail Deskriptor mit Link für Approvals App

Hier die Lösung:

Einfach im E-Mal Designer folgends eintragen:

Android

Code: Select all

https://m42approvals.showorder/{model:Parameters.SVCApprovalTaskType.SVCApprovalTaskClassBase.Order.ID}
iOS

Code: Select all

M42SVSApprovals://showOrder/{model:Parameters.SVCApprovalTaskType.SVCApprovalTaskClassBase.Order.ID}
by dodic
19. Mar 2021, 07:26
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Liste von Tickets in einem Assistenten generieren und IDs in Variable schreiben
Replies: 1
Views: 1062

Re: Liste von Tickets in einem Assistenten generieren und IDs in Variable schreiben

Moin,

wieso nimmt ihr nicht die Standardliste aus dem Service Desk > dort filtern / suchen > alle geflitterten Tickets markieren > Aktion ausführen

Die Abfrage dafür könnt ihr auch speichern und in der Navigation direkt anzeigen lassen.

Grüße
by dodic
05. Mar 2021, 10:08
Forum: Customizing und Reporting
Topic: E-Mail Deskriptor mit Link für Approvals App
Replies: 1
Views: 1032

E-Mail Deskriptor mit Link für Approvals App

Hallo, ich möchte in einem E-Mail Deskriptor (Inform Deciders of new Approvals) einen Link einfügen wie hier beschrieben: https://help.matrix42.com/020_ESM/Service_Management/003Service_Catalog_Guide/Approvals_App/Link_Schema_Setup_to_Open_Approvals_App Lieder habe ich gerade keine Idee wie man dies...
by dodic
05. Mar 2021, 07:29
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Alle verknüpften Objekte/Task
Replies: 2
Views: 1382

Re: Alle verknüpften Objekte/Task

Moin,

schau dir mal den Standard-WF von der Matrix aus dem Change Management an. Dort wird auch mit Tasks und einem Change gearbeitet und jeder Task an dem Change gehangen. Hoffe das hilft dir weiter.

Grüße
by dodic
26. Jan 2021, 10:46
Forum: Service Desk
Topic: E-Mail Verlauf
Replies: 2
Views: 1752

Re: E-Mail Verlauf

Ist im Standard nicht vorhanden. Ich glaube hierfür gibt es ein Addon im Marketplace von der Matrix.
by dodic
26. Jan 2021, 10:45
Forum: Administration
Topic: HIlfe bei Benutzerrolle
Replies: 2
Views: 1663

Re: HIlfe bei Benutzerrolle

Hallo,

wenn ich mich gerade nicht irre hat die Rolle "Jeder" bereits die Berechtigung Tickets lesen und kommentieren zu können. Das wird unter anderem für das SelfServicePortal benötigt.

Grüße
by dodic
26. Jan 2021, 10:43
Forum: Paketierung
Topic: Teams Update wenn kein Meeting
Replies: 2
Views: 1237

Re: Teams Update wenn kein Meeting

Hallo,

wir haben es bei uns so geregelt, dass unsere User die Installationen verschieben können und dann z.B. beim herunterfahren des Computers die SW installiert wird.

Grüße
by dodic
22. Dec 2020, 06:55
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Konformitätsregel mit mehreren dynamischen cc Empfängern
Replies: 3
Views: 1695

Re: Konformitätsregel mit mehreren dynamischen cc Empfängern

Hallo, dass kannst du mit einem Workflow lösen. Hier ein Beispiel dafür:
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by dodic
14. Dec 2020, 12:27
Forum: Service Desk
Topic: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
Replies: 3
Views: 2063

Re: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden

Da gibt es verschiedene Möglichkeiten. Zum Beispiel einen Workflow erstellen der über eine Aktion ausgeführt wird. Das doing dabei ist schon umfangreicher - einen Einblick dazu gibt es hier: https://www.youtube.com/watch?v=Oahwb4Lc_jk Die Matrix hat im Marketplace dafür auch ein Custom-Addon: https:...
by dodic
14. Dec 2020, 11:42
Forum: Service Desk
Topic: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden
Replies: 3
Views: 2063

Re: Email an anderen Benutzer mit komplettem Verlauf senden

Hallo,

das ist im Standard nicht möglich und nur mit Customzing zu bewerkstelligen.

Grüße

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