User Forum

Hallo beisammen, wenn ich mich recht erinnere, werden die Account-Attribute nur an die Person vererbt, wenn der entsprechende Account als primärer Account an der Person eingerichtet ist. Im Standard ist, bzw. war es so, dass aus einem neuen AD-Account ein neues Personenobjekt erstellt wird. Der User...

Hallo Mario, wenn Du Dir weitere Informationen zum Current User in einem Dialog anzeigen möchtest, kannst Du zum Beispiel folgendes tun: Erstelle Dir im Context eine eigenes berechnetes Attribut wie im Screenshot Solution Builder 1.png beschrieben. Solution Builder 1.png Dann klicke auf AddSource un...

Hallo zusammen, das Oracle JRE wird ja ab Version 8 für nicht-Entwicklungsumgebungen Lizenz pflichtig. Nun würde ich gerne ermitteln, auf welchen Rechnern, auf denen wir seinerzeit im Standard die JRE ausgerollt haben, dieses auch genutzt wird. Beim Aufruf wird ja nicht die java.exe ausgeführt, sond...

Das immer gleiche embedded Picture sollte meines Erachtens die gleichen Daten enthalten. Ich hab' das mal ganz fix getestet und von verschiedenen Accounts das gleiche Bild einmal in einer Mail mit Text und einer Mail mit anderem Text an den Servicestore geschickt. In der Files Table kam jeweils ein ...

Hallo, ich habe es noch nie gemacht, aber es könnte über die Hilfsfunktion $forceValueChanged() klappen. Das heißt, Du könntest Dir aus dem Workflow den Wert in den Dialog ziehen und mit einer Änderungsüberwachung (Erweiterter Modus) diese Funktion aufrufen und hoffen, dass dann das Datenmodell mit ...

Servus, so direkt managen kannst Du die Attachments leider nicht. Sie liegen aber in der Tabelle files in der Datenbank. Dort könntest Du mit Deinem Aufräumprozess ansetzen. Der Dateiname steht im Feld Name, die Daten, also der Anhang selbst, steht in der Spalte Data. :!: Wie immer gilt natürlich: O...

Hallo Diana, Kann ich zum Bsp. im Workflow ueber einen Befehl den Dialog automatisch aktualisieren lassen? Das verstehe ich nicht ganz. Wann soll der Dialog neu geladen werden? Anhand welchen Kriteriums sollte der Dialog neu geladen werden? Was ist denn der Zweck der Aktion mit dem Workflow. Viellei...

Servus beisammen,

inzwischen hat die Matrix doch im HelpCenter eine wirklich gute und unfangreiche ASQL Hilfeseite aufgebaut:
https://help.matrix42.com/40Service_Man ... _ASQL/ASQL

Damit wird das gute, alte Dokument doch würdig ersetzt

LG
Frank

Servus, ich habe es (zum Glück) selbst noch nicht gehabt. Ich könnte mir aber vorstellen, dass der Context von irgendetwas überschrieben wird. Hast Du dir den Context schon in der Debug-View mal ausgegeben? Also im Zieldialog per console.log(contextvariable); ? Dann kannst Du mit F12 relativ gut seh...

RequestorVSRequestFor ist ein Berechnetes Attribut im Context des Assistenten des Warenkorbs. Du öffnest den Shopping Cart Assistent, klickst auf Context und dann auf die Schaltfläche: Eigenschaft hinzufügen. 2019-01-16 16_39_24-Assistenten - Shopping Cart.png Dann switcht Du in den Erweiterten Modu...

Servus, ich denke, dass ich nicht an den Prioritäten schrauben würde. Das führt das ganze Konzept der Priorisierung irgendwie ad absurdum. Denn wenn ein Low-Prio-Ticket irgendwann eine höhere Priorität hat, als ein High-Prio-Ticket, dann stimmt das per Definition meiner Meinung einfach nicht. Vielle...

Servus, bei Deinen Fragen geht es um diverse Grundfunktionen im Service-Desk. Gleichzeitig geht es darum wo welche Einstellungen vorgenommen werden müssen (Rollenberechtigungen, Tabulatoren, Grid-Layouts, Kategorien, usw.). Das wiederum ist abhängig von Deiner eingesetzten Version und ob Ihr die UUX...

Servus, die Eskalationen basieren meines Wissens auf den SLAs. Die SLAs referenzieren zu den Servicezeitprofilen und die Servicezeitprofile referenzieren zum hinterlegten Land. Das heißt, wenn Du im Servicezeitprofil Deutschland ausgewählt hast, dann greifen auch nur die deutschen Feiertage und ein ...

Stammdaten -> Service Management -> Feiertage -> rechts in den Aktionen: Importieren -> Weiter -> Vorlagendatei herunterladen

In der Matrix42 Online Hilfe steht auch was dazu. Es gibt wohl einen Datenprovider, den man nachinstallieren kann.

Hier der Link zu den Infos:

https://help.matrix42.com/40Service_Man ... a_Provider