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by nicop
10. Oct 2014, 09:49
Forum: Service Desk
Topic: Raum und Standort in der Ticketübersicht anzeigen - GELÖST -
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Raum und Standort in der Ticketübersicht anzeigen - GELÖST -

Hallo, in der Ticketübersicht möchte ich neben dem Raum gern noch Standort oder/und Gebiet anzeigen. Den Raum bekomme ich mit =T(SPSCommonClassBase).Location angezeigt. Wie kann ich die Ebenen "darüber" anzeigen. Bei den Störungskategorien klappt es mit .parent[Name] aber das geht hier irg...
by nicop
28. May 2014, 13:03
Forum: Service Desk
Topic: Filter nach leeren Datensätzen - GELÖST -
Replies: 2
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Filter nach leeren Datensätzen - GELÖST -

Hallo,

ich bin zu blöd.

Wie filtert man nach leeren Datensätzen?

Z.B. Zeige alle Mitarbeiter an, deren Kostenstelle leer ist.

Suchbedingung: ???

Danke

NP
by nicop
26. May 2014, 14:09
Forum: Service Desk
Topic: QuickCalls über das Service Portal
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QuickCalls über das Service Portal

Hallo zusammen,

die Idee mit den QuickCalls ist ja gut, wird bei uns aber schnell unübersichtlich, da es ja keine Kategorien gibt.

Wie habt Ihr die QuickCalls aufgebaut?

Danke & Gruß

NP
by nicop
23. May 2014, 15:08
Forum: Service Catalog
Topic: WF Designer Datumsfeld ohne Uhrzeit an Ticket - GELÖST -
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WF Designer Datumsfeld ohne Uhrzeit an Ticket übergeben - GE

Sie missverstehen mich. Sie können im Formular Designer den Modus einstellen. Dem Workflow Designer ist dies aber ziemlich egal, da in der Datenbank immer die Datum und Uhrzeit steht. Ich wollte eigentlich nur den Vorschlag von Hendrik untermauern.(Sollte man vielleicht auch dazu schreiben, Sorry f...
by nicop
27. Feb 2014, 14:36
Forum: Service Catalog
Topic: WF Designer Datumsfeld ohne Uhrzeit an Ticket - GELÖST -
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Re: WF Designer Datumsfeld ohne Uhrzeit an Ticket übergeben

Im Typ DateType ist immer eine Uhrzeit hinterlegt. Auch wenn Sie nicht in jedem Dialog sichtbar ist. (Man kann es im Formular Designer entsprechend einstellen) Hallo, es ist im Formular richtig hinterlegt (nur Datum). Im WF Designer wird aber scheinbar wieder das komplette Feld ausgelesen und hier ...
by nicop
26. Feb 2014, 12:52
Forum: Service Catalog
Topic: WF Designer Datumsfeld ohne Uhrzeit an Ticket - GELÖST -
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WF Designer Datumsfeld ohne Uhrzeit an Ticket - GELÖST -

Hallo zusammen, ich habe einen WF erstellt, der eine Aufgabe (TSK) erstellt und die Daten aus einem Formular in die Ticket-Beschreibung übernimmt. So weit, so gut. Allerdings wird beim Datumsfeld auch immer eine Uhrzeit mit übergeben. Diese möchte ich nicht haben. Hat jemand eine Idee? In der Datend...
by nicop
17. Feb 2014, 09:02
Forum: Service Catalog
Topic: WF Designer - Anlagen an ein Ticket übergeben
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WF Designer - Anlagen an ein Ticket übergeben

Guten Morgen, eine Frage zum WF-Designer: "Wie übergebe ich die Anlage aus einem Service-Formular an ein Ticket?" Wir haben einen WF gebaut bei dem wir die (Bestell-)Daten aus einem Service-Formular auslesen und in ein Ticket schreiben. Das funktioniert schon ganz gut. Allerdings gibt es z...
by nicop
10. Feb 2014, 10:54
Forum: Administration
Topic: Icon bei Anhang zu einer Störung/Aufgabe / GELÖST
Replies: 3
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Icon bei Anhang zu einer Störung/Aufgabe / GELÖST

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit, ein Icon anzuzeigen, wenn es zu einer Störung oder einer Aufgabe einen Anhang gibt?

Ähnlich des Briefumschlages bei einer eingegangenen E-Mail?

Danke&Gruß

Nico
by nicop
18. Nov 2013, 14:23
Forum: Service Desk
Topic: Störungskategorie in der Ticket-Übersicht anzeigen - GELÖST
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Re: Störungskategorie in der Ticket-Übersicht anzeigen

Hallo und vielen Dank.

Dass werde ich erst einmal so machen.

Danke

Nico

:)
by nicop
12. Nov 2013, 10:13
Forum: Service Desk
Topic: Störung ohne Hauptbenutzer melden - GELÖST -
Replies: 1
Views: 1761

Störung ohne Hauptbenutzer melden - GELÖST -

Hallo, bei uns gibt es Assets, die keinem Anwender zugeordnet sind (z.B. Drucker). Wie kann ich zu diesen Assets eine Störung erfassen / ein Ticket aufmachen? Da das Feld Benutzer (Störungsmelder) ein Pflichtfeld ist, kann ich nur die Assets auswählen, die diesem Anwender zugeordnet sind. Es ist zwa...
by nicop
12. Nov 2013, 10:03
Forum: Service Catalog
Topic: Portal - Kommentarfeld am Ende der Bestellung ausblenden
Replies: 4
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Re: Portal - Kommentarfeld am Ende der Bestellung ausblenden

Supi, vielen Dank.

Das werden wir (nach dem UpDate) ausprobieren...

Viele Grüße aus HH

:D :D :D
by nicop
04. Nov 2013, 09:54
Forum: Service Catalog
Topic: Portal - Kommentarfeld am Ende der Bestellung ausblenden
Replies: 4
Views: 3324

Portal - Kommentarfeld am Ende der Bestellung ausblenden

Guten Morgen, gibt es eine Möglichkeit, das Kommentarfeld am Ende der Bestellung (Kasse) auszublenden? Wir arbeiten mit Formularen, was so weit auch ganz gut klappt. Das kommentarfeld führt oft zu Verwirrungen, weil die Anwender da auch noch Informationen reinschreiben, die dann bei der Abbarbeitung...
by nicop
01. Nov 2013, 15:36
Forum: Service Desk
Topic: Störungskategorie in der Ticket-Übersicht anzeigen - GELÖST
Replies: 5
Views: 5230

Störungskategorie in der Ticket-Übersicht anzeigen - GELÖST

Hallo zusammen, hat jemand eine Idee, wie man in der Übersicht der Tickets (SPSActivityClassBase_Incidents) den Kategoriebaum anzeigen kann? Ich habe in der Standard-Ansicht der Störungen eine Spalte für die Kategorie hinzugefügt =T(SPSActivityClassBase).Category. Allerdings wird da nur die letzte K...
by nicop
25. Sep 2013, 09:53
Forum: Asset Management
Topic: Taktfrequenz (Prozessor) - GELÖST -
Replies: 1
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Taktfrequenz (Prozessor) - GELÖST -

**** ERLEDIGT *** SPSComputerClassBase => ProcessorClock *** ERLEDIGT *** :D Guten Morgen, kann mir jemand sagen, wo (in welcher Tabelle) die Taktfrequenz des Prozessors steht? Ich möchte den Wert im Tabellenlayout SPSComputerClassBase_Default einbauen. Der Wert Prozessor liefert nur den Prozessor T...

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