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Hallo,

ich hab es auch noch nicht getestet, aber ich gehe davon aus, dass man dies hier ändern kann (Service Katalog > Einstellungen):

Erstell im WF ein neues Argument: Name: TicketIDs Argumenttyp: Guid[] Direction: Ein In der ForEach Aktivität dann: foreach "item" in "TicketIDs" Dann beim Assign: Value: item To: currentObjectID Im Assistenten sollte dir unter "arguments" nun TicketIDs[] angezeigt werd...

Wieso ändert ihr nicht einfach die Kategorie über die normale Ticketmaske und hinterlegt bei den Kategorien die verantwortliche Rolle?

Moin,

bzgl. der TelefonNr. des Hauptbenutzers kann ich dir schon weiterhelfen:
T(SPSAssetClassBase).AssignedUser.T(SPSUserClassBase).BusinessPhone

Von welchen Objekt sollen die Adressdaten angezeigt werden? Auch des Hauptbenutzers oder der Location oder was ganz anderem?

Grüße

Das geht auch schnell: Neues Konfigurationselement erstellen https://forum.matrix42.com/download/file.php?mode=view&id=2386 Dialog erstellen https://forum.matrix42.com/download/file.php?mode=view&id=2387 https://forum.matrix42.com/download/file.php?mode=view&id=2388 Workflow erstellen Da...

Komisch, laut Doku seit ihr dann ja auf der aktuellen Version. Da würde ich mal ein Ticket bei der Matrix erstellen und nachfragen.

Grüße

Hallo, der Standard-Workflow den das System liefert bietet nur die Möglichkeit eine vordefinierte E-Mail im Service an eine definierte E-Mailadresse zu schicken. Soll der Kunde über den Katalog ein Service bestellen und dort in einem Formular einen individuellen Text eingeben können, müsst ihr dafür...

Hallo zusammen, ich habe ein paar Veränderungen bei uns im System an den Changes vorgenommen und zwei Workflows erstellt und eine Aktion erstellt, die uns das Arbeiten mit Changes einfacher machen sollen. Eine kurze Beschreibung: Dieses Customizing ermöglich es Changes mit vorkonfigurierten Aufgaben...

Hallo,

diese Funktion ist mit aktuellen Release gegeben. Hab es selber noch nicht installiert und nicht getestet. Siehe hier:
https://matrix42.aha.io/published/908ce ... de9?page=1
Feature Reference: DWP-658

Super, vielen Dank, funktioniert einwandfrei!

Ich habe die Expression Object ID dort als Variable hinterlegt, weil ich mir die Rolle aus einem Formular ziehe. Du kannst dort natürlich auch fest eine Rolle eintragen.

Grüße

Also ich bin auch kein Javascript-Experte oder dergleichen. Soweit ich aber verstehe, setzt das Script den kompletten Dialog auf schreibgeschützt, sobald der Status nicht gleich Neu, Zugewiesen oder in (Bearbeitung und der Verantwortliche der aktuell angemeldete Benutzer) ist. Wenn ihr also nicht mö...

Hallo,

ja das sollte man anpassen können. Auf die schnelle mal reingeschaut und hier was gefunden:


Das müsste dann entsprechend für die gewünschen Dialoge (Ticket, Störung, Serviceanfrage, Aufgabe) geändert werden.

Habt ihr denn mal versucht die Empirum-Aktivitäten innerhalb des WF zu nutzen statt PowerShell, wie verhält es sich dort?

Moin, sollte es eigentlich schon im Standard geben. Where i am present in Responsible Role: ID in Subquery([SchemaRelation-SPSSecurityClassRole2SPSUserClassBase] as roles, roles.Members.T(SPSScRoleClassBase).AddressedActivities.ID, roles.MemberOf = CURRENTUSERID()) https://forum.matrix42.com/downloa...