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by TomO
22. Sep 2010, 09:40
Forum: Customizing und Reporting
Topic: zusätzliche Reports direkt aus dem Objekt aufrufen
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Re: zusätzliche Reports direkt aus dem Objekt aufrufen

Hallo, ggf. hilft Dir folgendes Beispiel weiter. ... Dir auch nochmal danke. Das Script von JoeStoe ist ähnlich und funktioniert wunderbar. :mrgreen: Meine zweite Frage wäre in Richtung der TypeReports (also die die hinter dem Druck-Button liegen). Ich dachte bisher dass es reicht für einen TypeRep...
by TomO
21. Sep 2010, 14:06
Forum: Customizing und Reporting
Topic: zusätzliche Reports direkt aus dem Objekt aufrufen
Replies: 6
Views: 5118

Re: zusätzliche Reports direkt aus dem Objekt aufrufen

Funktioniert wunderbar.. danke :mrgreen:

Darüber hinaus versuche Ich auch gerade einen neuen Type-Report einzubauen, scheitere aber an den Parametern. Ist es nicht so dass beim Aufruf eines Type-Reports die Expression-ObjectID des Objekts als Parameter @ObjectID an den Report weitergereicht wird?
by TomO
15. Sep 2010, 09:00
Forum: Customizing und Reporting
Topic: zusätzliche Reports direkt aus dem Objekt aufrufen
Replies: 6
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Re: zusätzliche Reports direkt aus dem Objekt aufrufen

Hallo, da gibt es zwei Möglichkeiten. ... Danke dir erstmal für die Antwort. :D Hast du Beispiele für ein solches JScript? Müsste mich da erstmal einlesen, bin nicht so der JScript Freak. Richtig cool wäre ja auch (Feature Request :mrgreen: ) ne "Klick-Lösung" nach dem Schema Neuen Report...
by TomO
15. Sep 2010, 08:57
Forum: Service Desk
Topic: Sichtbarkeit auf bestimmte Tickets beschränken
Replies: 11
Views: 6686

Re: Sichtbarkeit auf bestimmte Tickets beschränken

Theoretisch müsste man sich ja mit z.B. Initiator.T(SPSSecurityClassRole).ID = 'ID-DER-ROLLE' die Rolle des Initiators abgleichen können. Jetzt könnte man sich ja am Initiator auf einen beliebigen Wert des Typs Mitarbeiter hangeln. Jetzt müsste man nur noch raussuchen wie man an die Organisation kommt
by TomO
10. Sep 2010, 16:23
Forum: Customizing und Reporting
Topic: zusätzliche Reports direkt aus dem Objekt aufrufen
Replies: 6
Views: 5118

zusätzliche Reports direkt aus dem Objekt aufrufen

Ich stelle mir gerade folgende Frage: Wenn Ich einen zusätzlichen Report erzeugen möchte (neben dem jeweiligen TypeReport) und diesen ans Asset hängen will (z.B. Inventaraufkleber für Rechner) wie ist das zu bewerkstelligen? Ziel wäre es z.B. an einem Computer-Datensatz eine Möglichkeit zu haben ein...
by TomO
06. Sep 2010, 11:19
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Forward Konformitätsregel laufen nicht richtig
Replies: 3
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Re: Forward Konformitätsregel laufen nicht richtig

Wenn es wirklich um Tickets geht ist mir noch aufgefallen dass diese CR nicht getriggert wird wenn man das Ticket nicht weiterleitet, sondern per Kategorie direkt beim Erstellen einer Rolle zuweist.
by TomO
06. Aug 2010, 10:29
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Schließen eines Tickets nach bestimmten Kriterien verhindern
Replies: 0
Views: 2106

Schließen eines Tickets nach bestimmten Kriterien verhindern

Hallo, folgendes Problem stellt sich: Ich frage mich ob es eine Möglichkeit gibt es zu verhindern dass Tickets, die einer bestimmten Kategorie angehören, geschlossen werden können (Hintergrund: Jedes Ticket ist per Standard in Kategorie X und jeder der ein Ticket schließt ist verpflichtet es korrekt...
by TomO
26. Jul 2010, 13:14
Forum: Service Desk
Topic: Mail-Robot Standardrolle?
Replies: 1
Views: 2269

Mail-Robot Standardrolle?

Ich suche gerade eine Möglichkeit die 5.21.0042 dahingehend zu konfigurieren dass Tickets, welche händisch über die Console erstellt werden, als Standard-Rolle z.B. "ROLLE TEMP" erhalten. Problem: Der Mail-Robot orientiert sich anscheinend auch an der Standard-Rolle für Incidents und lässt...
by TomO
26. Jul 2010, 11:06
Forum: Stammdaten
Topic: Status von Mitarbeitern
Replies: 3
Views: 6293

Re: Status von Mitarbeitern

Ich würde einfach im Dialog zum Störungs-Ticket den A-SQL Filter beim Feld "Melder" entsprechend konfigurieren. Hab Ich jetzt nicht probiert, aber müsste theoretisch klappen wenn du darüber filterst.
by TomO
20. Jul 2010, 09:23
Forum: Service Desk
Topic: Bug? Journal geht eine Stunde nach
Replies: 6
Views: 4305

Re: Bug? Journal geht eine Stunde nach

Ist bei mir hier (und Ich bin der Meinung erst seit 5.21.0042) genauso. Habe dazu die Aussage erhalten dass das ein Bug ist und dieser gefixed wird. Abhilfe hab Ich leider keine.
by TomO
16. Jul 2010, 10:37
Forum: Service Desk
Topic: Ticket Filter erstellen (A-SQL?)
Replies: 5
Views: 5660

Re: Ticket Filter erstellen (A-SQL?)

Wenn du z.B. Kategorie A + alle Unterkategorien EINE Ebene tiefer haben willst müsste theoretisch folgendes funktionieren: Category='DeineID' OR Category.parent = 'DeineID' Wenn zu ZWEI Ebenen tiefer willst dieses: Category='DeineID' OR Category.parent = 'DeineID' OR Category.parent.parent = 'DeineI...
by TomO
15. Jul 2010, 17:55
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Wie erzeuge Ich einen neuen Report-Tabulator?
Replies: 2
Views: 3297

Re: Wie erzeuge Ich einen neuen Report-Tabulator?

Du warst soeben der Halogenstrahler neben der Sparlampe meines Hirns, will sagen Danke :mrgreen: jetzt klappts.. :mrgreen:
by TomO
15. Jul 2010, 17:41
Forum: Service Desk
Topic: Ticket Filter erstellen (A-SQL?)
Replies: 5
Views: 5660

Re: Ticket Filter erstellen (A-SQL?)

Du erstellst einen Neuen Tabulator oder ein neues Strukturelement und tust dann folgendes: (man berichtige mich) 1. Auf der Datenbank die ID der entsprechenden Kategorie via SELECT cat.Name, cat.ID FROM SPSScCategoryClassBase cat ORDER BY cat.Name raussuchen. 2. In den Tabulatoreinstellungen deines ...
by TomO
25. May 2010, 11:18
Forum: Service Desk
Topic: Tabellenlayout SPSActivityClassBase_Incidents
Replies: 10
Views: 5540

Re: Tabellenlayout SPSActivityClassBase_Incidents

Hi,

Ich habs hier in meinem SPSActivityClassBase - Tabellenlayout so:

=T(SPSActivityClassIncident).Asset.T(SPSComputerClassBase).Name

und funktioniert auch.
Den zweiten Teil deiner Frage hab Ich jetzt nicht ganz verstanden.
by TomO
21. May 2010, 15:56
Forum: Customizing und Reporting
Topic: Formular mit Pflichtfeld
Replies: 9
Views: 7197

Re: Formular mit Pflichtfeld

Hallo, dies kann nachträglich auf der Datenbank nicht geändert werden. Man kann es aber im Dialog selbst (zur Laufzeit, clientseitig) per JavaScript abfragen: http://www.blog.ddaniels.de/?p=79 Viel Erfolg beim Testen ! Wolfgang Kiefer Also erstmal danke dafür :mrgreen: . Ich bastel gerade das erste...

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