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Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Posted: 08. Aug 2016, 11:40
by ddw
Hallo zusammen,

ich erhalte bei einigen wenigen Windows 8 PCs folgenden Fehler (nur bei einigen Windows Updates) im Patchlog:

Failure: 9999

Kann mir jemand ein Hinweis geben, was das Problem hier ist?

Re: Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Posted: 11. Aug 2016, 08:44
by MVogt
Hallo,

bei der Installation von Patchen kann es gelegentlich zu Fehlern kommen, die sich nicht erklären lassen:

Bitte überprüfen Sie dazu den Computer, auf dem es zu Fehlern kommt mit nachfolgender Reihenfolge:

1. Befehl in einer CMD-Box mit erhöhten Rechten: Sfc.exe /scannow - https://support.microsoft.com/de-de/kb/929833
2. Befehl in einer CMD-Box mit erhöhten Rechten: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth - https://support.microsoft.com/de-de/kb/947821
3. System Update Readiness Tool ausführen - http://www.thewindowsclub.com/checksur- ... iness-tool
4. .Net Repair Tool ausführen - https://support.microsoft.com/de-de/kb/2698555
5. Virenscanner temporär deaktivieren

Re: Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Posted: 11. Aug 2016, 10:19
by ddw
Hallo,

danke erstmal für die Hinweise, leider tritt der Fehler trotz der Hinweise weiterhin auf:

Folgende Updates installiert Matrix einfach nicht:

July 2014 app update for Windows 8.1
(Q2962184, Q2962185, Q2962186, Q2962187, Q2962188, Q2962189, Q2962190, Q2962191, Q2962192, Q2962195, Q2962196, Q2962197, Q2962198, Q2962199, Q2962200, Q2962201)

App update for Windows 8.1: June 2014
(Q2962182, Q2962183, Q2962184)

Leider lassen sich diese 19 Updates nicht installieren. Das betrifft lediglich 6 Windows 8.1 PCs und im Log steht nur "Failure: 9999" was nicht sonderlich aussagekräftig ist. Alle anderen Updates lassen sich problemlos installieren. Vielleicht hat jemand noch einen Tipp?

Re: Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Posted: 11. Aug 2016, 10:48
by MVogt
Hallo,

haben Sie schon mal versucht einzelne von diesen Patches manuell auf dem betroffenen Computer zu installieren?
Kommt dann auch eine Fehlermeldung und wenn ja welche?

Re: Bei einigen Windows Update Failure: 9999

Posted: 12. Aug 2016, 09:06
by ddw
Die Updates lassen sich manuell nicht installieren, da ich diese weder aus dem Internet runterladen kann noch im Matrix42 Packages Ordner finde. Laut dem Matrix Log heißt es immer:

"The registry key 'Software\Classes\Installer\Products\6B.....\Version' does not exist."

Wenn ich über die Windows Update Funktion suche zeigt mir windows diese Updates auch nicht an. Mir scheint als würde Matrix da irgendwelche fehlenden Updates falsch erkennen.