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Verbindung Matrix 42 zu anderem Matrix 42

Verfasst: 21. Mär 2016, 10:38
von mhertle
Wir betreiben intern das Matrix42 als Helpdesk System. Wir haben jetzt einen neuen Kunden gewonnen der bereits Matrix42 als Servicedesk Tool einsetzt. Wir übernehmen jetzt nur einen Teilbereich des Supports. Der Kunde möchte aber sein Matrix intern weiterbetreiben. Gibt es die Möglichkeit die beiden System über Matrix Bordmittel zu verbinden? Ich möchte ungern über Mails gehen.

Re: Verbindung Matrix 42 zu anderem Matrix 42

Verfasst: 23. Mär 2016, 18:55
von O_Hauner
Wenn es darum geht, Tickets aus der einen Umgebung zur anderen weiterzuleiten, sehe ich nur zwei Möglichkeiten:

1. E-Mails (Bordmittel)
2. Schnittstelle (Customising)