Vorschlag: Chat?
Vorschlag: Chat?
hallo zusammen,
nachdem ich heute mal wieder ne neue HW einbinden wollte und am DOS Treiber verzweifelt bin, hab ich natürlich das forum hier bemüht.
Leider habe ich zu meinem problem noch nichts gefunden, was mir aber eingefallen ist, dass es evtl. recht praktisch sein könnte, einen Livechat einzurichten?! Dort könnten sich die Boarduser tummeln und gegenseitig Hilfestellung geben....
Besteht da von Seiten Matrix42 Interesse oder goodwill?
Was sagen die anderen User ?
sk
nachdem ich heute mal wieder ne neue HW einbinden wollte und am DOS Treiber verzweifelt bin, hab ich natürlich das forum hier bemüht.
Leider habe ich zu meinem problem noch nichts gefunden, was mir aber eingefallen ist, dass es evtl. recht praktisch sein könnte, einen Livechat einzurichten?! Dort könnten sich die Boarduser tummeln und gegenseitig Hilfestellung geben....
Besteht da von Seiten Matrix42 Interesse oder goodwill?
Was sagen die anderen User ?
sk
Hallo,
leider würde bei einem Chat die Information sehr schnell wieder verloren gehen, in einem Forum kann jemand mit dem gleichen Problem die Lösung auch Monaten später noch finden.
Ausserdem sind wir ja hier nicht bei der Support Hotline
Dies aus Sicht eines Users, aber vielleicht bietet Matrix ja den Support via Chat oder ICQ an.
Gruß
Marco
leider würde bei einem Chat die Information sehr schnell wieder verloren gehen, in einem Forum kann jemand mit dem gleichen Problem die Lösung auch Monaten später noch finden.
Ausserdem sind wir ja hier nicht bei der Support Hotline
Dies aus Sicht eines Users, aber vielleicht bietet Matrix ja den Support via Chat oder ICQ an.
Gruß
Marco
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- Posts: 13
- Joined: 31. Jul 2006, 23:06
- Location: HESSEN
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Hi zusammen,
@worksonmymachine: die Idee ist gut! Gibts ja bei verschiedenen anderen Anbietern auch.
@marco: Das Problem beim Forum ist die Antwortzeit, die natürlich schon wirklich schnell ist, keine Frage! Aber bei manchen "kleinen" Fragen wärs schon schön, wenn man direkt eine antwort bekäme....
Herr Beimel? Herr Ambrosius? Was meinen Sie?
sk
@worksonmymachine: die Idee ist gut! Gibts ja bei verschiedenen anderen Anbietern auch.
@marco: Das Problem beim Forum ist die Antwortzeit, die natürlich schon wirklich schnell ist, keine Frage! Aber bei manchen "kleinen" Fragen wärs schon schön, wenn man direkt eine antwort bekäme....
Herr Beimel? Herr Ambrosius? Was meinen Sie?
sk
Gruß
SK
SK
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- Moderator
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- Joined: 13. Dec 2004, 23:10
- Location: Adendorf/Lüneburg
Das Problem ist hier einfach die Verfügbarkeit der Ansprechpartner. Ich reise z.B. sehr viel und kann dann in Wartezeiten zwischendurch die Fragen aus dem Forum beantworten. Ansonsten bin ich aber tagsüber recht selten wirklich online oder ich bin beschäftigt, so dass ich nicht chatten kann.
Mir persönlich ist daher das Forum lieber als ein Realtime-System.
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Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
Mobile: +49 172 408 4447 | hendrik.ambrosius@matrix42.com
Matrix42 GmbH | Elbinger Straße 7 | 60487 Frankfurt am Main | Germany | www.matrix42.com
Disclaimer: I participate in this forum on a voluntary basis. Views expressed are not necessarily those of Matrix42 or of the support team.
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- Joined: 15. Dec 2004, 07:34
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Ich schliesse mich da an, ich finde Chat auch nicht so toll, in diesem Fall... Viele Firmen habe auch gar kein solchen Port offen... Ich selber lese auch mind. einmal Im Tag die Foren, und da habe ich auch Zeit um Antworten zu geben... Aber mehr... Nein noch mehr Abreit kann ich auf der Arbeit nicht ertragen
Leider verstehe ich nur zu was sk meint, ich stehe oft auch unter derartig hohem Druck, z.B. beim Kunden vor Ort, und bräucht schnell eine gute und brauchbare Antwort. Oft ist es halt dan so, dass der Support sich auch erst schlau manchen muss, und dass oft erst an einem nächsten Tag. Aber das ist wohl ein Problem das bei allen existiert, und auch nie wirklich lösbar ist, da es in der Natur der Sache liegt.
Also Geduld haben, und hoffen dass jemand so schnell wie möglich antwortet. Für alles andere Support anruffen, und hoffen dass die die Antwort kennen, denn für sowas gibt es Maintenance - Verträge...
Gruss
Leider verstehe ich nur zu was sk meint, ich stehe oft auch unter derartig hohem Druck, z.B. beim Kunden vor Ort, und bräucht schnell eine gute und brauchbare Antwort. Oft ist es halt dan so, dass der Support sich auch erst schlau manchen muss, und dass oft erst an einem nächsten Tag. Aber das ist wohl ein Problem das bei allen existiert, und auch nie wirklich lösbar ist, da es in der Natur der Sache liegt.
Also Geduld haben, und hoffen dass jemand so schnell wie möglich antwortet. Für alles andere Support anruffen, und hoffen dass die die Antwort kennen, denn für sowas gibt es Maintenance - Verträge...
Gruss
[b]Stefan Beckmann[/b]
Senior System Engineer
[color=green]unico[/color] data ag
Südstrasse 8a
CH-3110 Münsingen
mailto: s.beckmann [at] unico [dot] ch
[size=75][color=red][b]Disclaimer[/b][/color]: Die Teilnahme an diesem Forum ist freiwillig, und deshalb sind die hier veröffentlichten Aussagen und Meinungen nicht notwendigerweise die der [color=green]unico[/color] data ag.[/size]
Senior System Engineer
[color=green]unico[/color] data ag
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Obwohl ich im Gegensatz zu Hendrik schon meistens vor einem Rechner mit Internetzugang sitze ist es so, das ich auch nur sporadisch Zeit für das Forum habe. Abgesehen vom Forums-Admin sind alle weiteren matrix42 Member hier auf freiwilliger Basis und neben der eigentlichen Arbeit vertreten.
Ein Chat würde nur was bringen, wenn er professionell aufgebaut wäre mit genügend Ressourcen. Und die kosten aber Geld
Ein Chat würde nur was bringen, wenn er professionell aufgebaut wäre mit genügend Ressourcen. Und die kosten aber Geld
Jens Beimel
Principal Consultant
Matrix42 AG
info@matrix42.de
http://www.matrix42.de
Disclaimer: I participate in this forum on a voluntary basis. Views expressed are not necessarily those of Matrix42 AG.
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