SW-Installationsstatus Success - SW fehlt auf dem Client

[Nordhesse76]

Wir haben seit einigen Tagen mit einem sporadischen Problem zu kämpfen.

Wir installieren neue Geräte (Dell Computer, Notebooks und Workstations) sowie Bestandsgeräte mit Windows 7 (x64 u. x86) und nach der erfolgreichen Installation des Betriebssystems sowie der Anwendungssoftware (EMC-Status Success), stellen wir bei der Benutzeranmeldung fest, dass ein Teil manchmal sogar sämtliche Anwendungssoftware auf dem Client fehlt.

Wird über den Empirum Advanced Agent (15.1) der Suchauftrag nach neuer Software gestartet, dann erscheint kurz das Fenster mit der noch zu installierenden Software. Wird auf Ausführen geklickt, verschwindet das Fenster und das Symbol vom Empirum Advanced Agent blendet sich kurz aus. Hat jemand eine Idee? Wir haben beispielsweise das Modell Dell Precision M4800 mit und ohne IMEI-Treiber installiert, auch mit unterschiedlichen Resultaten beim Start 2 und mehr gleicher Notebooks.

HW-Modelle: Dell Precision M4800, Dell Precision T5500 / T7500
Software: MS Office 2010 ProPlus, Citrix Receiver, Adobe Reader, Java, Win Zip etc. (also nichts außergewöhnliches).
Empirum-Version: 15.1 Patch-Level 06

Vielen Dank für die Rückmeldungen.

Gruß,
Mike Stannebein

[Hendrik_Ambrosius]

Wenn die Pakete mit "success" installiert wurden aber trotzdem die Software auf dem Client fehlt ist etwas bei der Paketierung schiefgegangen. z.B. ist das Setup der Anwendung fehlgeschlagen und das Paket merkt das nicht weil falsch abgeprüft wird ob alles geklappt hat oder nicht. Also am besten diese Kriterien für jedes Paket noch mal checken.

[Nordhesse76]

Dieser Fehler tritt nur bei vereinzelten Geräten auf. Bei den restlichen 2000-3000 Geräten lassen sich die Softwarepakete auch installieren und sind auch auf dem Client/ Server vorhanden.

Wir haben nach einer Analyse (manuelle Install. des Citrix Receiver) jetzt die zur Installation anstehenden Windows Updates in Verdacht. Der Windows-Update Dienst blockiert die msiexec. Die Updates kommen direkt nach der Empirum-Installation, da die OU-Zugehörigkeit im AD schon in der EMC gesteuert wird und somit gleich die Windows Updates aktiv werden.

Die DELL Precision M4800 mit 32GB RAM und SSD ist wahrscheinlich einfach nur zu schnell.

Ich geben nochmal abschließend eine Info.

[Nordhesse76]

Der Fehler scheint gefunden. Der Empirum Advanced Agent scheint hier einen Fehler in dem EmpirumAgent Verzeichnis zu verursachen.

Lösung:
1. Beenden des ERIS-Dienstes
2. Das Verzeichnis EmpirumAgent unter C:\EmpirumAgent gelöscht
3. ERIS-Dienst neu gestartet
4. fehlende Software wird installiert