Reinstall Advanced Agent

[robudus]

Wir haben das Update auf 16.0.1 erfolgreich durchgeführt. Das Template des Agenten wurde erneuert.

Der Empirum Advanced Agent wurde bei allen Konfigurationsgruppen auf REINSTALL gesetzt. In den DDC Dateien wird bei allen der folgende Eintrag gesetzt:
HTP, 1501TB018, *, matrix42\Empirum Agent\16.0, , INSTALL UPDATE FORCEONCEMACHINE FORCEONCECLIENT , 23.09.2015 16:03:23
Es erfolgt keine Reinstallation und die temp Konfiggruppe wird nicht aufgelöst. Auch nach einem Reboot des PCs erfolgt keine Reinstallation.

Bei einigen PCs erfolgte eine Reinstallation aber der Agent wurde nicht upgedatet. Es wurden die alten Dateien im Cacheverz verwendet c:\empirumAgent\packages obwohl die Setup.inf des neuen Agenten auf dem Empirumserver aktueller ist als die im Cacheverz. Wir löschen die Pakete im CacheVerz nicht da es ansonsten Probleme mit dem Update der Adobe Produkte gibt, da diese zwingend das vorhandensein des Hauptpaketes erfordern.

Gibt es einen bekannten Bug bei der Reinstallation von Paketen?

Wie können wir das Problem beheben? Wäre für jede Hilfe dankbar.

g ROBudus

[marc.schneider]

Hallo ROBudus,

wir lösen das Updateproblem über eine Revisionserhöhung. Ich trage als Revision immer das aktuelle Datum ein, z.B. 20150928.
Dann im der EMC unter Konfiguration --> Software Management die "Versionen Abgleichen" und es sollte laufen.

Siehe auch: http://helpfiles.matrix42-web.de/2014_D ... omp_BP.htm

Genau so verfahren wir übrigens mit allen matrix42-Paketen bei einem SP

Beste Grüße aus Magdeburg
Marc

[robudus]

Vielen Dank für den Tipp. So hat es auch geklappt. Allerdings wäre trotzdem interessant ob das Verhalten beim Reinstall bezüglich des Agents normal ist oder eher ein BUG.

Ist doch seltsam das das Agent Paket im lokalem Cacheverz nicht upgedatet wurde. Bei "normalen" Paketen erfolgte bisher immer ein Update der Dateien wenn sie auf dem Server neuer waren...

Wir haben die Revision erhöht, Pakete auf Installieren, Erneuern gestellt und ein Abgleich durchgeführt, und siehe da .-)

Der Reinstall an sich ist bei 350Pcs eher suboptimal. Keine Möglichkeit den mit einem Klick zu beenden wenn etwas nicht klappt. Musste die 350 PCs manuel wieder aus dem Reinstall entfernen

Vielleicht könnte es mit dem EAI klappen aber habe bisher damit wenig Erfahrung.



G ROBudus

[robudus]

Hallo Zusammen,

wir haben die Revision erhöht. Alle PCs sind auf Installieren,Erneuern und natürlich wurde der Versionsabgleich durchgeführt.

Von 170 PCs wurden auch 130 sauber installiert.

einige haben folgende Fehlermeldung:
30.09.2015 14:55:47 FIRMA 1302NB130 SYSTEM Empirum Advanced Agent 16.0 16.0 1 Update Failure setup script not found C:\EmpirumAgent\DDS\..\Packages\matrix42\EmpirumAgent\16.0\Install\Setup.inf

und einige diese:
25.09.2015 15:27:50 FIRMA 1110NB100 SYSTEM Empirum Advanced Agent 16.0 16.0 1 Update Failure Die vorhandene Version oder Revision auf dem Server stimmt nicht mit der angeforderten Version oder Revision überein! Die Installation wird abgebrochen. Angefordert: 16.0.1 Vorhanden: 16.0.0

Die PCs wurden mehrmals erfolglos gebootet.

hat jemand ähnliche Probleme beim Update des Agent auf 16.0.1?

Ich habe auch einige PCs die keine Fehlermeldung ausgeben und trotz Reboot einfach nichts tun. Im Debuglog taucht der Eintrag auf:
[3156] # warning # PACKAGE [Empirum Advanced Agent 16.0] will be checked if it must be installed
[3156] # warning # PACKAGE [Empirum Advanced Agent 16.0] INSTALL=FALSE (flaged installable FALSE - denied in previous depotparser test e.g. checkreg)
[3156] # warning # REMOVE PACKAGE [Empirum Advanced Agent 16.0]

???
So langsam macht Empirum kein Spaß mehr... das war schon mal besser.

Ich hoffe einfach das es nette Admins gibt die schon Erfahrungen mit derartigen Fehlern gemacht haben und mir den Spaß an Empirum wiederbringen können.

Viel Arbeit die 40Pcs zu prüfen...

G ROBudus

[robudus]

Hmmmm Fehler gefunden:

Der Haken im Softwaredepot bei Empirum "Auf Rechte überprüfen" war nach dem Update gesetzt.

Jetzt bekomme ich im Debugview:

[5144] # warning # PACKAGE [Empirum Advanced Agent 16.0] will be checked if it must be installed
[5144] # warning # PACKAGE [Empirum Advanced Agent 16.0] INSTALL=TRUE (UPDATE needed)
[5144] # normal # TransportJob Package Path = matrix42\EmpirumAgent\16.0
[5144] # normal # The DDC job Empirum Advanced Agent 16.0 (Package cae93b1c-0ed5-41ca-b7a0-863a5c56f161) added to the download job register list

Und die Installation rennt...

Aber wieso konnte die Installation auf einigen PCs durchgeführt werden???

g ROBudus

[robudus]

Es blieben noch wenige PCs die diese Fehlermeldung zeigen:

25.09.2015 15:27:50 FIRMA 1110NB100 SYSTEM Empirum Advanced Agent 16.0 16.0 1 Update Failure Die vorhandene Version oder Revision auf dem Server stimmt nicht mit der angeforderten Version oder Revision überein! Die Installation wird abgebrochen. Angefordert: 16.0.1 Vorhanden: 16.0.0

Kann da jemand unterstützen? Manchmal reicht nur ein Denkasatz.

[LightTempler]

Sind Depots im Spiel?
* Per Enviromentvariable das verwendete Depot prüfen.
* Dann dort unter \Packages die Version prüfen.
Vllt. wurde sie einfach nicht / noch nicht repliziert.

[robudus]

keine Depots... nur ein Empirum Server

[LightTempler]

Anregungen:

Wird vllt. im Rahmen der Umstellung ein anderes Package-Verzeichnis gefunden?
Welche Version liegt im AA Cache auf dem Client (C:\EmpirumAgent\Packages) ?
Hilft ein Versionsabgleich?

[robudus]

Dort lag die alte Version. Taatsächlich war das ein Berechtigungsproblem.

Im Softwaredepot in den Eigenschaften des Paketordners der Haken bei "Auf Rechte prüfen" im Reiter Sonstiges war gesetzt.
Haken raus und alles war oki.

g ROBudus