UEM Agent vs. Advanced Agent (Stand 1801)

[hdroege]

Hallo Empirum Gemeinde,

anbei ein Video zum neuen UEM Agent für Windows. Es zeigt in ca. 3:30 min wie der neue Agent im Vergleich zum "alten" Advanced Agent aussieht.

https://youtu.be/86RSPWCPJ_E

Feedback ist natürlich willkommen...
https://m42cloud.polldaddy.com/s/uem-agent-feedback

Wir planen demnächst eine weitere TP mit Optimierungen über den Marketplace freizugeben.

Spoiler Alarm:
Das nächste Feature wird die Installation beim Shutdown sein. Der Benutzer soll beim Verschieben "Zum Herunterfahren" auswählen können und würde dann beim Herunterfahren eine Information bekommen. Dann wird abgemeldet und so lange installiert, bis alles durch ist - dann fährt der Agent den Computer runter.

Viele Grüße

[LightTempler]

Hallo Herr Dröge,

wir haben Patchen beim Herunterfahren selber implementiert und seit > 2 Jahren im Einsatz.
Die wichtigste Erkenntnis dazu kam schon kurz nach der Einführung vom Helpdesk:
Knapp 50% der Anwenderprobleme lassen sich per Neustart lösen.
Führt dieser im Produktionsstress zu weiteren Verzögerungen durch anstehende Installationen/Patche,
dann wird Neustart als Lösung nicht mehr akzeptiert.

Abhilfe schaffte erst die Unterscheidung Herunterfahren / Neustart:

* Beim Herunterfahren wird installiert, üblicherweise abends. Das stört Anwender nicht.
* Beim Neustart wird nicht installiert. Die Hotline ist "gerettet".

Eine Sonderbehandlung benötigen Laptops. Hier wäre Install./Patchen beim Herunterfahren kontraproduktiv.
Sie sind deshalb davon ausgenommen und Software wird tagsüber mit Verschiebemöglichkeit installiert.

Grüße
LiTe